Materijali za putnike

Korak 1: Registracija

Kliknite na „Registracija” u gornjem desnom uglu ove stranice.
Unesite svoju poslovnu imejl adresu.
Ako već imate nalog na Airbnb-u, prijavite se na njega pomoću svog broja telefona ili nekog od navedenih načina prijave.
Ako nemate nalog na Airbnb-u, kreirajte ga koristeći broj telefona ili neki od ponuđenih načina. Nemojte kreirati dodatni nalog na Airbnb-u ako ga već imate.

Korak 2: Dovršite svoj profil

Nakon što se registrujete, obavezno dovršite svoj nalog kako biste mogli da rezervišete smještaj. Da bi mogli da rezervišu smještaj, gosti moraju da navedu:

• ime i prezime
• imejl adresu
• potvrđeni broj telefona
• uvodnu poruku
• prihvatanje kućnog reda
• podatke za plaćanje

Gostima se preporučuje da imaju profilnu fotografiju, ali to nije obavezno. Domaćini ne mogu da vide imejl adresu gostiju čak ni nakon potvrde rezervacije. Umjesto toga, poruke poslate putem Airbnb-a automatski se šalju gostu imejlom.
Neki domaćini takođe mogu da traže od gostiju da prilože identifikacioni dokument putem Airbnb-a prije rezervacije smještaja.

Putovanja preko Airbnb-a pružaju mogućnost boravka u tuđim smještajima i upoznavanja sa članovima Airbnb-ove zajednice. Da bismo vam pomogli da se pripremite, evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da poboljšate doživljaj na Airbnb-u.

Prije nego što rezervišete

• Kreirajte kratku biografiju na svom Airbnb profilu i provjerite da li su vaši podaci ažurirani, uključujući imejl adresu, broj telefona i zvanični identifikacioni dokument.
• Airbnb ima različite smještaje, od zajedničkih soba do cijelih smještaja. Pobrinite se da prostor, kućni red i stil ugošćavanja odgovaraju vašim potrebama.
• Odvojte vrijeme i pregledajte ponudu svog domaćina kako biste se uvjerili da vam smještaj odgovara.
• Slobodno se obratite domaćinu ako imate bilo kakvih pitanja o ponudi.

Prije putovanja

• Komunicirajte na jasan način sa domaćinom o svojim očekivanjima i posebnim zahtjevima koje imate.
• Preporučujemo vam da domaćina obavijestite o približnom vremenu dolaska.

Tokom putovanja

• Poštujte navedeni kućni red.
• Uživajte u smještaju domaćina kao da ste kod prijatelja. Poštujte susjede.
• Istražite dio grada i kupujte u lokalnim prodavnicama. To je odličan način da se osjećate kao mještanin. Pitajte domaćina koja su njegova omiljena mjesta u tom dijelu grada!
• Zatražite dozvolu domaćina prije nego što primite goste.
• Kada ste u nedoumici, obratite se domaćinu ako imate bilo kakvih pitanja ili problema koji se pojave.

Nakon putovanja

• Uvijek napišite iskrenu recenziju o domaćinu kako biste pomogli budućim gostima. Zajednica je temelj Airbnb-a, pa će i domaćin moći vama da napiše recenziju.

Ako želite da saznate nešto više o smještaju ili domaćinu, možete da pošaljete poruku domaćinu na Airbnb veb sajtu.

Prijavite se na svoj nalog i idite na smještaj domaćina kojem želite da se obratite.

Kliknite ili dodirnite Obratite se domaćinu na stranici smještaja.

Pregledajte informacije u odjeljku Šta možete očekivati od boravka. Ako i dalje želite da se obratite domaćinu, unesite poruku u tekstualni okvir i kliknite ili dodirnite dugme Pošalji poruku.

Domaćini i gosti najčešće sami uspijevaju da riješe probleme. Evo nekoliko načina da dobijete pomoć koja vam je potrebna prije, tokom ili nakon putovanja:

Odgovore potražite u Centru za pomoć
U Centru za pomoć naći ćete direktne odgovore na pitanja o popularnim temama uključujući povraćaj novca, recenzije, plaćanja i otkazivanja.

Obratite se domaćinu ili gostu
Riješite problem u vezi s ponudom ili rezervacijom direktnom komunikacijom. To je često najbrži i najlakši način za pronalaženje rješenja. Pošaljite poruku gostu ili domaćinu ili pokušajte da ih pozovete.

Koristite Centar za posredovanje
Ako treba da platite ili naplatite nešto što nije uključeno u cijenu rezervacije, koristite Centar za posredovanje da sigurno pošaljete ili primite novac putem Airbnb-a. Mi ćemo se uključiti ako vam zatreba naša pomoć prilikom postizanja dogovora s domaćinom ili gostom.

Kontaktirajte Airbnb
Ako vam i dalje bude potrebna pomoć, otvorite našu stranicu za kontakt i zatražite pomoć putem telefona, imejla ili ćaskanja.