Pređi na sadržaj
    Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima

    Pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti

    Napomena: Ovaj članak se ne odnosi na okolnosti u vezi sa pandemijom korona virusa (COVID-19). Pregledajte naš članak o nepredviđenim okolnostima koje se odnose na COVID-19 da biste saznali više o pokrivenosti okolnosti koje se odnose na COVID-19, a posebno o ograničenjima pokrivenosti za rezervacije koje su ugovorene nakon 14. marta 2020. godine.

    Datum stupanja na snagu: 20. januar 2021.

    Pregled

    Ova Pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti objašnjavaju kako se tretiraju otkazivanja u slučaju nepredviđenih događaja koji su izvan vaše kontrole, a koji se dese nakon rezervisanja i čine dovršetak rezervacije neizvedivim ili nezakonitim. Ova Pravila se primjenjuju na rezervacije smještaja i doživljaja.

    Kada ova Pravila dozvoljavaju otkazivanje, ona kontrolišu i imaju prednost nad pravilima otkazivanja rezervacije. Gosti na koje utiču događaji obuhvaćeni ovim Pravilima mogu da otkažu rezervaciju i, u zavisnosti od okolnosti, dobiju povraćaj novca u gotovini, popust na putovanja i/ili drugu nadoknadu. Domaćini na koje utiču događaji obuhvaćeni ovim Pravilima mogu da otkažu rezervaciju bez štetnih posljedica, ali u zavisnosti od okolnosti, datumi otkazane rezervacije će im možda biti blokirani u kalendaru.

    Koji događaji su obuhvaćeni

    U ovim Pravilima pojam „Događaj” odnosi se na sljedeće situacije koje se dogode nakon rezervisanja, koje su nepredviđene u trenutku rezervisanja i sprečavaju ili zakonski zabranjuju završetak rezervacije.

    Promjene uslova za putovanja koje je odredila vlada. Neočekivane promjene uslova za dobijanje vize ili pasoša koje je uvela neka državna agencija, a koje sprečavaju putovanje na odredište. To ne uključuje gubitak ili istek važenja putnih dokumenata ili druge lične okolnosti zbog kojih gost ne može otići na putovanje.

    Proglašena vanredna stanja i epidemije. Zvanično proglašene lokalne ili nacionalne vanredne situacije, epidemije, pandemije i vanredne situacije u javnom zdravstvu. To ne uključuje endemske bolesti ili bolesti koje su često povezane s određenim područjima, na primjer malariju na Tajlandu ili denga groznicu na Havajima.

    Ograničenja putovanja koja je odredila vlada. Ograničenja putovanja koja je uvela neka državna agencija, a koja onemogućavaju ili zabranjuju putovanja, boravak na lokaciji na kojoj se nalazi smještaj ili povratak s te lokacije. To ne uključuje neobavezujuća upozorenja za putnike i slične smjernice vlade.

    Vojne operacije i drugi nemiri. Ratna dejstva, nemiri, invazije, građanski rat, terorizam, eksplozije, bombaški napadi, pobune, demonstracije, državni udari, građanski neredi i građanski nemiri.

    Prirodne katastrofe. Prirodne katastrofe, elementarne nepogode, prekidi u snabdijevanju osnovnim komunalnim uslugama većih razmjera, vulkanske erupcije, cunamiji i druge teške i neuobičajene vremenske nepogode. To ne uključuje vremenske i prirodne uslove koji su dovoljno česti da se mogu predvidjeti na toj lokaciji, na primjer uragane koji se dešavaju tokom sezone uragana na Floridi.

    Šta nije pokriveno

    Sve ostalo. Ova Pravila dozvoljavaju otkazivanja samo za gore opisane Događaje. Sve ostalo je isključeno. Primjeri situacija za koje ova Pravila ne dozvoljavaju otkazivanje uključuju: iznenadne zaraze, bolesti ili povrede; službene obaveze kao što su dužnost porotnika, pojavljivanje na sudu ili vojne dužnosti; upozorenja za putnike ili druge smjernice vlade (koje ne podliježu zabrani ili ograničenju putovanja); otkazivanje ili promjenu termina događaja za koji je rezervacija ugovorena; i prekide u odvijanju prevoza koji nijesu povezani s pokrivenim Događajem kao što su zatvaranje puteva, kao i otkazivanje letova, vozova, autobusa i trajekta. Ako u tim slučajevima otkažete rezervaciju, iznos za povraćaj će se utvrditi na osnovu pravila otkazivanja koja se primjenjuju na rezervaciju.

    Koji je sljedeći korak

    Ako vas obavijestimo ili objavimo informacije koje potvrđuju da se ova Pravila primjenjuju na vašu rezervaciju, slijedite uputstva za otkazivanje koja vam pošaljemo. Kad vas obavijestimo ili objavimo informacije o tome kako se primjenjuju ova Pravila, trebalo bi da imate mogućnost otkazivanja u skladu s ovim Pravilima tako što ćete otići na stranicu Putovanja i otkazati pogođenu rezervaciju. Ako smatrate da se ova Pravila primjenjuju na vašu rezervaciju, ali vas nijesmo obavijestili ili objavili informacije o Događaju, obratite nam se da biste otkazali rezervaciju. U svakom slučaju, budite spremni da dostavite dokumentaciju koja pokazuje kako je Događaj uticao na vas ili vašu rezervaciju.

    Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite nam se.

    Ostale stvari koje treba imati na umu

    Ova Pravila se primjenjuju na sve rezervacije čiji je datum prijave na dan stupanja na snagu ili nakon toga. Ova Pravila se ne odnose na rezervacije smještaja kategorije Luxe, već postoje posebna Pravila refundiranja za gosta za smještaj kategorije Luxe.

    Jeste li dobili potrebnu pomoć?
    Slični članci