Pređi na sadržaj
    Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima
    Novost vezana za COVID-19
    Da biste pronašli opcije otkazivanja i povraćaja novca, izaberite rezervaciju na stranici Putovanja.Naša pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti primjenjuju se samo na određene rezervacije.Ako je vaš datum prijave nakon 15. jula, vratite se na ovu stranicu 15. juna 2020. godine i potražite novosti.

    Kako da pošaljem zahtjev za otkazivanje usljed nepredviđene okolnosti?

    Napomena: Ako morate da otkažete rezervaciju zbog korona virusa (COVID-19), pregledajte naš članak o opcijama otkazivanja.

    Kako otkazati

    Ako morate da otkažete zbog nepredviđenih okolnosti koje su van vaše kontrole:

    1. Pročitajte naša Pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti da biste provjerili da li ste pokriveni
    2. Provjerite da li imate svu potrebnu dokumentaciju
    3. Otkažite rezervaciju smještaja ili Airbnb doživljaja

    Kako funkcioniše

    Ako vaša rezervacija spada u priznate nepredviđene okolnosti, bićete obaviješteni da vaša rezervacija ispunjava uslove za otkazivanje bez posljedica, a ako ste gost, dobićete povraćaj cjelokupnog iznosa.

    Ako vaša rezervacija ne ispunjava uslove automatski, nastavite sa otkazivanjem rezervacije i obratite nam se kako biste podnijeli zahtjev. Detaljno ćemo vam objasniti sljedeće korake, koji uključuju slanje potrebne dokumentacije i čekanje da naš tim obradi vaš zahtjev. Zahtjev morate da pošaljete u roku od 14 dana od dana otkazivanja.

    Jeste li dobili potrebnu pomoć?