Pređi na sadržaj
    Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima
    Osnovne informacije o Airbnb-u

    Kontinentalna Kina: nepredviđene okolnosti za COVID-19

    Ažurirano 25. juna 2020.

    Ovaj članak objašnjava pokrivenost u vezi sa pandemijom COVID-19, prema našim pravilima u slučaju nepredviđenih okolnosti, za rezervacije smještaja i Airbnb doživljaja u kontinentalnoj Kini koje su ugovorili gosti iz kontinentalne Kine. Ako je rezervacija već počela (datum prijave je prošao), ova pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti ne važe. Za sve rezervacije, osim domaćih rezervacija u kontinentalnoj Kini, pročitajte članak o našim globalnim uslovima koji se odnose na nepredviđene okolnosti vezane za COVID-19 za detalje o pokrivenosti. Da biste otkazali u skladu sa pravilima, moraćete da dostavite prateću dokumentaciju o nepredviđenim okolnostima.

    Koje su rezervacije pokrivene

    Pravila se odnose na rezervacije gostiju iz kontinentalne Kine za smještaje i Airbnb doživljaje u kontinentalnoj Kini. Omogućava otkazivanje rezervacije ako je tačno sve navedeno:

    • Na nju utiču zvanični vladini savjeti za putovanja ili ograničenja koja vam ne dozvoljavaju da putujete sa svog polazišta ili do odredišta i
    • Ugovorena je najkasnije na datum objavljivanja savjeta ili ograničenja i
    • Datum prijave nije više od 30 dana posle datuma otkazivanja

    Ova pravila ne važe za rezervacije koje su već otkazane:

    • Prije datuma relevantnih vladinih saopštenja ili
    • Na osnovu sporazuma domaćina i gosta

    Uzmimo za primjer klaster korona virusa (COVID-19) u Pekingu u junu 2020. Narodna vlada opštine Peking i služba za kontrolu bolesti saopštili su 13. juna 2020. da je nivo rizika u određenim područjima u Pekingu povećan na srednji ili visok. U ovom primjeru, pravila ne važe za otkazivanja prije 13. juna 2020. ni za rezervacije ugovorene posle tog datuma.

    Obavezna dokumentacija

    Ako vaša rezervacija ispunjava uslove, obratite nam se u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Zatražićemo da dostavite dokumentaciju koja pokazuje razlog zbog kojeg ne možete da putujete ili ugošćavate. Pregledaćemo dokumentaciju i javićemo vam se. Može doći do kašnjenja zbog trenutne situacije sa pandemijom COVID-19.

    Dokumentacija za pogođene osobe

    I za goste i za domaćine smještaja i Airbnb doživljaja:

    • Ako su vlasti označile područje u kom živite kao područje srednjeg ili visokog rizika od zaraze korona virusom (COVID-19), ili ako vam Health Kit pokazuje crvenu ili žutu boju, treba da nam dostavite snimak ekrana aplikacije Health Kit, zvanično saopštenje o procjeni nivoa rizika u datom području, dokaz o rezidentnosti i/ili dokaz o vašoj lokaciji, poput snimka ekrana iz aplikacije sa mapom
    • Ako vam je dijagnostikovan COVID-19, sumnja se da imate COVID-19 ili ste zbog njega u karantinu, treba da nam dostavite relevantne medicinske dokaze ili dokumentaciju koju ste dobili od vlasti

    Dokumentacija o ograničenjima u datom području

    Ako su ograničena putovanja u područje smještaja ili Airbnb doživljaja zbog pandemije COVID-19, domaćin treba da dostavi dokumentaciju o lokaciji datog smještaja ili Airbnb doživljaja. Tu spadaju:

    • Nalog za karantin izdat od strane lokalne uprave
    • Zvanična ograničenja putovanja ili drugi uslovi povezani sa pandemijom COVID-19 izdati od strane lokalne uprave
    • Saopštenje o ulascima ili izlascima ili obavještenje za objekat ili prostor

    Dokumentacija o drugim okolnostima povezanim sa pandemijom COVID-19

    • Dokaz da vam je vazdušni ili kopneni prevoz otkazan od strane prevoznika zbog pandemije COVID-19 ili relevantnih javnih smjernica
    • Vaša poslovna identifikaciona kartica ili povezana dokumentacija koju ste dobili od poslodavca koja pokazuje vaše obaveze u vezi sa kontrolom pandemijom COVID-19

    Kako funkcioniše

    Ako ste gost, možete da pregledate svoja pravila otkazivanja za rezervaciju i pronađete opcije za otkazivanje tako što ćete odabrati putovanje na stranici Putovanja. Ako vaša rezervacija nije obuhvaćena ovim pravilima, pravila otkazivanja koje je odredio domaćin primjenjivaće se kao i obično.

    Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli domaćina.

    Preporučujemo vam da kontaktirate domaćina ili gosta kako biste razgovarali o otkazivanjima i povraćaju novca.

    Više informacija

    Pripremili smo članke za pomoć našoj zajednici tokom ovog perioda, a možete ih naći u Informativnom centru. Možete pronaći najnovije informacije o našem odgovoru na COVID-19, od ažuriranja pravila do materijala za domaćine i goste.

    Možete i da pročitate pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti da biste se informisali o pokrivenosti okolnosti koje se ne odnose na COVID-19.

    Molimo sve članove zajednice da prilikom interakcije sa drugim članovima naše zajednice imaju u vidu poštovanje, uključivanje i naša antidiskriminacijska pravila.

    Nastavićemo da radimo na primjeni ovih pravila. Pratite ovu stranicu da biste bili u toku sa obavještenjima i novim informacijama.

    Slični članci
    Jeste li dobili potrebnu pomoć?
    Ne možete da pronađete ono što tražite?
    Izaberite ulogu da biste pronašli pomoć prilagođenu vama.