Kad počnete da unosite tekst u polje za pretragu, prikazaće vam se predlozi. Za pregledanje koristite tastere za strelicama nagore i nadolje. Za odabir pritisnite Enter. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretragu će tražiti taj izraz. Ako je predlog link, u pregledaču će se otvoriti ta stranica.
Pravila zajednice
Gost

Da li se pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti odnose na moju rezervaciju tokom pandemije COVID-19?

Savjet: Morate da ispunite određene uslove da biste otkazali u skladu sa našim pravilima u slučaju nepredviđenih okolnosti, ali uvijek možete da otkažete u skladu sa pravilima otkazivanja koja je odredio vaš domaćin. Prilikom pretraživanja smještaja, koristite filter fleksibilnosti otkazivanja kako biste lakše izabrali smještaj koji vam najviše odgovara.

U našem zvaničnom članku detaljno je objašnjeno kako se pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti primjenjuju na otkazivanja zbog pandemije COVID-19.

Kratak pregled u nastavku će vam pomoći da utvrdite da li vaša rezervacija ispunjava uslove.

Ako ste rezervaciju ugovorili 14. marta 2020. godine ili prije, vaša rezervacija ispunjava uslove ako je sve od navedenog istinito

  • Datum prijave je u roku od 45 dana
  • i nijeste već otkazali rezervaciju
  • i još se nijeste prijavili u smještaj
  • i pandemija vas sprečava da dovršite rezervaciju

Ako su sve navedene tvrdnje tačne, rezervaciju možete samostalno da otkažete, a tokom postupka ćete saznati koje su vam opcije za otkazivanje i povraćaj novca. Da biste otkazali u skladu s tim pravilima, moraćete da dokumentujete ili potvrdite da nijeste u mogućnosti da dovršite rezervaciju zbog pandemije COVID-19.

Ako ste rezervaciju ugovorili nakon 14. marta 2020. godine, vaša rezervacija ispunjava uslove ako je sve od navedenog istinito

  • Datum prijave je u roku od 14 dana
  • i nijeste već otkazali rezervaciju
  • i još se nijeste prijavili u smještaj
  • i vi ili drugi gost koji putuje sa vama trenutno imate COVID-19

Ako je sve od toga tačno, možete otkazati tako što ćete se obratiti našem timu za podršku zajednici. Tražićemo od vas da to potvrdite dokumentacijom (kao što je rezultat testa na COVID-19), gdje je to zakonski dozvoljeno. Vašem nalogu će takođe biti privremeno onemogućene nove rezervacije, a sve predstojeće rezervacije u narednih 14 dana biće otkazane.

Ako ne ispunjavate uslove, a otkažete rezervaciju, iznos za povraćaj izračunaće se na osnovu pravila otkazivanja koja je odredio domaćin, a prije nego što potvrdite otkazivanje moći ćete da vidite iznos za povraćaj. U tom slučaju, isplate domaćina i povraćaj novca gostima isplaćuju se u skladu s pravilima otkazivanja koja ste prihvatili prilikom rezervacije.

Napomena: U slučaju otkazivanja rezervacije, Airbnb isplaćuje predviđeni iznos domaćinu i vraća predviđeni iznos gostu, u skladu s pravilima otkazivanja koja je odredio domaćin. Zbog toga se rezervacije koje su otkazane prije objave ili produženja pokrivenosti neće ponovo razmatrati.

Dodatne opcije u slučaju da vaša rezervacija ne ispunjava uslove

Ako su vaši planovi fleksibilni, možete u dogovoru s domaćinom pokušati da pomjerite datum rezervacije na neki kasniji termin.

Imate mogućnost i da se obratite domaćinu i zamolite ga za dodatni povraćaj. Ako pristane, može vam ga isplatiti putem Centra za posredovanje kako bi transakcija bila sigurna.

Ako ste već otkazali ili se prijavili u rezervisani smještaj, možete se obratiti našem timu za podršku zajednici i zatražiti pomoć.

Imajte na umu da se različita pravila primjenjuju na domaće rezervacije u kontinentalnoj Kini i na Luxe ili Luxury Retreats rezervacije.

Da li vam je ovaj članak pomogao?

Slični članci

Zatražite pomoć u vezi sa rezervacijama, nalogom i još mnogo toga.
Prijava ili registracija