Pređi na sadržaj
    Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima
    Gosti

    Da li se pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti odnose na moju rezervaciju tokom pandemije COVID-19?

    Savjet: Morate da ispunite određene uslove da biste otkazali u skladu sa našim pravilima u slučaju nepredviđenih okolnosti, ali uvijek možete da otkažete u skladu sa pravilima otkazivanja koja je odredio vaš domaćin. Prilikom pretraživanja smještaja, koristite filter fleksibilnosti otkazivanja kako biste lakše izabrali smještaj koji vam najviše odgovara.

    U našem zvaničnom članku detaljno je objašnjeno kako se pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti primjenjuju na otkazivanja zbog pandemije COVID-19.

    U nastavku možete pronaći informacije koje će vam pomoći da utvrdite ispunjavate li uslove.

    Vaša rezervacija ispunjava uslove ako je sve navedeno istinito

    • Rezervisali ste 14. marta 2020. godine ili prije
      • i datum prijave je u roku od 45 dana od današnjeg dana
      • i nijeste otkazali rezervaciju
      • inijeste se još prijavili u smještaj
      • i pandemija vas sprečava da dovršite rezervaciju

    Ako su sve navedene tvrdnje tačne, rezervaciju možete samostalno da otkažete, a tokom postupka ćete saznati koje su vam opcije za otkazivanje i povraćaj novca. Da biste otkazali u skladu s tim pravilima, moraćete da dokumentujete ili potvrdite da nijeste u mogućnosti da dovršite rezervaciju zbog pandemije COVID-19.

    Napomena: Ako ste zaraženi korona virusom (COVID-19), možete da otkažete u skladu s ovim pravilima bez obzira na detalje rezervacije tako što ćete se obratiti našem timu za podršku zajednici. Tražićemo da tvrdnje potkrijepite dokumentacijom.

    Vaša rezervacija ne ispunjava uslove ako otkazujete zbog pandemije COVID-19, a neka od tvrdnji navedenih u nastavku je tačna

    • rezervaciju ste ugovorili nakon 14. marta 2020. ili
    • datum prijave je više od 45 dana od današnjeg dana ili
    • rezervacija je već otkazana ili
    • već ste se prijavili

    Ako ne ispunjavate uslove, a otkažete rezervaciju, iznos za povraćaj izračunaće se na osnovu pravila otkazivanja koja je odredio domaćin, a prije nego što potvrdite otkazivanje moći ćete da vidite iznos za povraćaj. U tom slučaju, isplate domaćina i povraćaj novca gostima isplaćuju se u skladu s pravilima otkazivanja koja ste prihvatili prilikom rezervacije.

    Napomena: U slučaju otkazivanja rezervacije, Airbnb isplaćuje predviđeni iznos domaćinu i vraća predviđeni iznos gostu, u skladu s pravilima otkazivanja koja je odredio domaćin. Zbog toga se rezervacije koje su otkazane prije objave ili produženja pokrivenosti neće ponovo razmatrati.

    Dodatne opcije u slučaju da rezervacija ne ispunjava uslove

    Ako su vaši planovi fleksibilni, razmislite o tome da u dogovoru sa domaćinom promijenite rezervaciju na kasniji datum.

    Takođe možete da kontaktirate sa domaćinom kako biste zatražili dodatni povraćaj novca, a ako pristane, može da koristi Centar za posredovanje da vam bezbjedno pošalje novac.

    Imajte na umu da se različita pravila primjenjuju na domaće rezervacije u kontinentalnoj Kini i na Luxe ili Luxury Retreats rezervacije.

    Slični članci
    Jeste li dobili potrebnu pomoć?
    Nijeste gost?
    Izaberite drugu ulogu da biste pronašli odgovarajuću pomoć.