Kreirajte planirane poruke i automatski ih šaljite gostima
Want better communication with less effort? Use scheduled messages to save time by automatically sending messages based on triggers like a new reservation, check-in, or check-out.
Personalizing templates with shortcodes
The templates can be personalized with shortcodes, which are placeholders you can choose that automatically fill in guest, reservation, and listing details. You can access shortcodes through a drop-down menu when you compose a message. You’ll also have to add the corresponding information for each shortcode in your listings, such as check-in and checkout times, or else the shortcode will display as unavailable in the message.
Scheduled messages
Common use cases for scheduled messaging and shortcodes (indicated in bold) include:
Sending a thank you message shortly after booking
- Dear guest first name, thank you for confirming your reservation
- I am excited to welcome you on check-in date on or after our check-in time, which is check-in time
- As a reminder, here are our house rules: house rules
Sending a check-in reminder a couple days before the trip starts
- The listing is at address and here are the directions: directions
- The wifi network is called wifi name and the password is wifi password
- Let me know if you need any advice about city
Sending a checkout reminder the morning before the trip ends
- Quick reminder that checkout is tomorrow (checkout date) any time before checkout time
- As a reminder, your confirmation code is confirmation code
Shortcodes
The full list of shortcodes includes:
- Guest’s first name
- Guest’s last name
- Guest’s phone number
- Check-in date
- Check-in time
- Checkout date
- Checkout time
- Total trip price
- Average nightly price
- Cleaning fee
- Listing name
- Listing address
- Listing city
- Wi-fi name
- Wi-fi password
- Confirmation code
- Directions
- Check-in Instructions
- House Rules
- House Manual
- Guidebook
- Getting around
- Guest Access
- Guest Interaction
- Guest city
- Guest country
- Neighborhood
- Number of guests
- Number of nights
- Number of bathrooms
- Number of bedrooms
- Number of beds
- Primary host first name
- Primary host last name
You can always choose to skip, customize, or send messages early, and you’ll be able to review a full timeline of every message sent for each reservation.
If you want to send these templates manually instead of automatically, learn more about quick replies.
Kreiranje planirane poruke
Kad sastavite poruku za neki smještaj i odredite u kojem se trenutku šalje, to će se primijeniti na trenutne i predstojeće rezervacije. Pri slanju planirane poruke uzima se u obzir vremenska zona u kojoj se nalazi smještaj. Takođe, postavljanje jezika šablona utiče na način prevođenja kratkih kodova.
Kreirajte planiranu poruku na računaru
- Kliknite na Poruke, a zatim kliknite na Meni
- U odjeljku Postavke kliknite na Planirane poruke
- Kliknite na + Nova poruka
- Unesite naziv šablona
- Napišite poruku i prilagodite je ubacivanjem kratkih kodova
- Uskladite postavke jezika sa svojom porukom
- Izaberite smještaje na koje se odnosi ova poruka.
- Izaberite radnju koja aktivira ovu poruku: potvrda rezervacije, prijava u smještaj ili odjava iz smještaja.
- Izaberite vrijeme slanja poruke (koliko prije ili poslije radnje koja aktivira poruku)
- Kliknite na Sačuvaj
Kreiranje planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke , pa dodirnite Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Dodirnite + Nova poruka
- Unesite naziv šablona
- Napišite poruku i prilagodite je ubacivanjem kratkih kodova
- Uskladite postavke jezika sa svojom porukom
- Izaberite smještaje na koje se odnosi ova poruka
- Izaberite radnju koja aktivira ovu poruku: potvrda rezervacije, prijava u smještaj ili odjava iz smještaja.
- Izaberite vrijeme slanja poruke (koliko prije ili poslije radnje koja aktivira poruku)
- Dodirnite Sačuvaj
Kreiranje planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke , pa dodirnite Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Dodirnite + Nova poruka
- Unesite naziv šablona
- Napišite poruku i prilagodite je ubacivanjem kratkih kodova
- Uskladite postavke jezika sa svojom porukom
- Izaberite smještaje na koje se odnosi ova poruka
- Izaberite radnju koja aktivira ovu poruku: potvrda rezervacije, prijava u smještaj ili odjava iz smještaja.
- Izaberite vrijeme slanja poruke (koliko prije ili poslije radnje koja aktivira poruku)
- Dodirnite Sačuvaj
Kreiranje planirane poruke u mobilnom pregledaču
- Dodirnite Poruke, a zatim Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Dodirnite + Nova poruka
- Unesite naziv šablona
- Napišite poruku i prilagodite je ubacivanjem kratkih kodova
- Uskladite postavke jezika sa svojom porukom
- Izaberite smještaje na koje se odnosi ova poruka
- Izaberite radnju koja aktivira ovu poruku: potvrda rezervacije, prijava u smještaj ili odjava iz smještaja.
- Izaberite vrijeme slanja poruke (koliko prije ili poslije radnje koja aktivira poruku)
- Dodirnite Sačuvaj
Messages won’t be scheduled for last minute bookings or short stays where the trigger time is greater or equal to the lead time.
- If a trigger is set for 2 days before checkout, but the stay is only 1 or 2 days long, the schedule will be skipped.
- If a trigger is set for 1 day before check-in, but the booking is made last minute the day before check-in, the schedule will be skipped.
Izmjena planirane poruke
Izmjena planirane poruke na računaru
- Kliknite na Poruke, a zatim kliknite na Meni
- U odjeljku Postavke kliknite na Planirane poruke
- Kliknite na šablon koji želite da izmijenite
- Unesite izmjene i kliknite na Sačuvaj
Izmjena planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke , pa dodirnite Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Dodirnite šablon koji želite da izmijenite
- Unesite promjene i dodirnite Sačuvaj
Izmjena planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke , pa dodirnite Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Dodirnite šablon koji želite da izmijenite
- Unesite promjene i dodirnite Sačuvaj
Izmjena planirane poruke u mobilnom pregledaču
- Dodirnite Poruke, a zatim Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Dodirnite šablon koji želite da izmijenite
- Unesite promjene i dodirnite Sačuvaj
Pregledajte planirane poruke za određenog gosta
Prošle i predstojeće planirane poruke možete da provjerite tako što ćete pregledati konverzaciju s gostom i prozor sa planiranim porukama.
Pregledajte planiranu poruku na računaru
- Kliknite na Poruke i izaberite konverzaciju s gostom
- Pored okvira za pisanje poruke kliknite na ikonu planiranih poruka sa satom
Pregled planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Kliknite na Poruke i izaberite konverzaciju s gostom
- Pored okvira za pisanje poruke dodirnite ikonu planiranih poruka sa satom
Pregled planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Kliknite na Poruke i izaberite konverzaciju s gostom
- Pored okvira za pisanje poruke dodirnite ikonu planiranih poruka sa satom
Pregled planirane poruke u mobilnom pregledaču
- Kliknite na Poruke i izaberite konverzaciju s gostom
- Pored okvira za pisanje poruke dodirnite ikonu planiranih poruka sa satom
You’ll get a list of all scheduled messages that have been sent or skipped, as well as messages that will be sent in the future. If a guest has multiple reservations, each reservation’s timeline is collapsible.
Izmjene u tekstu planirane poruke prije slanja
Prije nego što se planirana poruka pošalje gostu, možete odlučiti da je želite preskočiti, poslati ranije nego što je planirano ili izmijeniti njen sadržaj, a pritom ne morate mijenjati cijeli šablon.
Pregled planirane poruke na računaru
- Kliknite na Poruke i izaberite konverzaciju s gostom
- Kliknite na ikonu za planirane poruke pored okvira za sastavljanje poruke
- Izaberite poruku koju želite da izmijenite ili kliknite na Preskoči ili Pošalji sad
Pregled planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke i izaberite konverzaciju s gostom
- Dodirnite ikonu za planirane poruke pored okvira za sastavljanje poruke.
- Izaberite poruku koju želite da izmijenite ili kliknite na Preskoči ili Pošalji sad
Pregled planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke i izaberite konverzaciju s gostom
- Dodirnite ikonu za planirane poruke pored okvira za sastavljanje poruke.
- Izaberite poruku koju želite da izmijenite ili kliknite na Preskoči ili Pošalji sad
Pregled planirane poruke u mobilnom pregledaču
- Dodirnite Poruke i izaberite konverzaciju sa gostom
- Dodirnite ikonu za planirane poruke pored okvira za sastavljanje poruke.
- Izaberite poruku koju želite da izmijenite ili kliknite na Preskoči ili Pošalji sad
Uklanjanje planirane poruke iz smještaja
Uklanjanje planirane poruke na računaru
- Kliknite na Poruke, a zatim kliknite na Meni
- U odjeljku Postavke kliknite na Planirane poruke
- Kliknite na šablon koji više ne želite da bude povezan s nekim smještajem
- Otvorite Smještaji i kliknite na Izmijeni
- Poništite izbor smještaja i kliknite na Sačuvaj
Uklanjanje planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke , pa dodirnite Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Dodirnite šablon koji više ne želite da bude povezan s nekim smještajem
- Otvorite Smještaji i dodirnite Izmijenite
- Poništite izbor smještaja i dodirnite Sačuvaj
Uklanjanje planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke , pa dodirnite Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Dodirnite šablon koji više ne želite da bude povezan s nekim smještajem
- Otvorite Smještaji i dodirnite Izmijenite
- Poništite izbor smještaja i dodirnite Sačuvaj
Uklanjanje planirane poruke u mobilnom pregledaču
- Dodirnite Poruke, a zatim Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Dodirnite šablon koji više ne želite da bude povezan s nekim smještajem
- Otvorite Smještaji i dodirnite Izmijenite
- Poništite izbor smještaja i dodirnite Sačuvaj
Brisanje planirane poruke za sve smještaje
Brisanjem šablona uklonićete sve buduće neposlate planirane poruke za sve smještaje koji se odnose na šablon.
Brisanje planirane poruke na računaru
- Kliknite na Poruke, a zatim kliknite na Meni
- U odjeljku Postavke kliknite na Planirane poruke
- Izaberite šablon koji želite da izbrišete
- Dođite do željenog šablona, pa kliknite na Izbriši šablon
Brisanje planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke , pa dodirnite Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Izaberite šablon koji želite da izbrišete
- Pronađite ga i dodirnite opciju Izbrišite šablon
Brisanje planirane poruke u Airbnb aplikaciji
- Dodirnite Poruke , pa dodirnite Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Izaberite šablon koji želite da izbrišete
- Pronađite ga i dodirnite opciju Izbrišite šablon
Brisanje planirane poruke u mobilnom pregledaču
- Dodirnite Poruke, a zatim Meni
- U odjeljku Postavke dodirnite Planirane poruke
- Izaberite šablon koji želite da izbrišete
- Pronađite ga i dodirnite opciju Izbrišite šablon
Hosting with a team or co-host
If you host with a team, team members with guest management permissions will share the same set of scheduled messages, and all messages will be sent from the team owner. Any of the team members will be able to skip and edit upcoming scheduled messages, and create new templates that can be used by the team. Any saved messages you previously created will now be accessible in your team’s shared messages.
If you host with a co-host, your co-host can access your scheduled message history and upcoming message list from each conversation’s message thread, and will be able to skip and edit upcoming scheduled messages. Your co-host will also be able to apply their own templates to your listing, but they won’t be able to view or edit your templates.
Slični članci
- Domaćin
Kreirajte i šaljite brze odgovore gostima
Domaćini mogu da kreiraju šablone za brze odgovore s kratkim kodovima koji dinamično popunjavaju podatke o gostu, rezervaciji i smještaju. - Domaćin
Potvrda sadržaja
Veća je vjerovatnoća da gosti razmotre određeni smještaj kada su detalji smještaja tačni i zadovoljavaju osnovni nivo profesionalnosti. - Domaćin
Šta su to šabloni zadataka?
Šabloni zadataka vam omogućavaju da osmislite kontrolnu listu koraka i unaprijed definišete postavke zadataka koje možete da koristite kad u…