Kako Airbnb provjerava potencijalni rizik od organizovanja zabava

Naša Pravila o ometanju zajednice su jasna da uznemirujuća okupljanja na Airbnb-u nisu dobrodošla. Iako znamo da su velika većina gostiju na Airbnb-u obazrivi susjedi i putnici, to je sastavni dio naše posvećenosti našoj zajednici domaćina i gradskim četvrtima koje nazivaju domom - da promovišemo odgovorna putovanja.

Zašto Airbnb možda misli da organizujete zabavu

Imamo mjere koje pomažu u prepoznavanju i sprečavanju rezervacija koje su potencijalno veći rizik za bezbjednost i štetu na imovini, kao što su neovlašćene zabave. Kada gosti na Airbnb-u pokušaju da rezervišu, naš sistem za provjeru rezervacija koristi signale kako bi utvrdio da li rezervacija može da predstavlja veći rizik za ove vrste incidenata.

Kako Airbnb procjenjuje znakove zabave

Koristimo automatizovane postupke za procenu zahteva za rezervaciju, uzimajući u obzir naznake koje ukazuju na to da rezervacija može da predstavlja veću stranu, ličnu bezbednost ili rizik od oštećenja imovine. Ova procena se zasniva na širokom spektru faktora i informacija iz različitih izvora, kao što su gost, domaćin i treća strana. Ovi faktori mogu da uključuju elemente koji se odnose na vreme rezervacije, prethodne rezervacije, Airbnb-ovu istoriju smeštaja, karakteristike smeštaja (npr. privatna soba u odnosu na ceo dom) i da li pregled nedavnih tema u konverzaciji ukazuje na potencijalni rizik. Ova automatizovana procjena rezultira jednim od sljedećih rezultata:

1. Zahtev za rezervaciju će biti dozvoljen da se nastavi.
2. Rezervacija se automatski odbija i gost je preusmjeren na drugi smještaj ili tip smještaja (kao što je privatna soba ili hotel).
3. Rezervacije su označene tako da domaćini moraju da pregledaju i utvrde da li da prihvate ili odbiju rezervaciju.
4. Od gostiju se traži da potvrde naša pravila o šteti prije nego što im se dozvoli da nastave sa zahtjevom za rezervaciju.
5. U nekim slučajevima, rezervaciju pregleda ljudski agent, koristeći određene alate i procese i uz dodatnu pomoć nezavisnog stručnjaka za rizike. Ovaj utisak će razmotriti određene faktore u vezi sa traženom rezervacijom i prethodnim rezervacijama, kao što su nedavni zahtjevi za rezervaciju i komunikacija sa domaćinima drugih smeštaja. Nakon ove recenzije, rezervacija će biti dozvoljena za nastavak ili će biti otkazana. U određenim okolnostima, Airbnb nalog takođe može biti uklonjen s platforme (odnosi se na korisnike u SAD, Portoriku, Američkim Djevičanskim ostrvima, Kanadi, Ujedinjenom Kraljevstvu, Meksiku, Australiji i Portugaliji).

Natjecanje ograničenja u pogledu rizika za zabave

Ako smatrate da je rezervacija ograničena ili otkazana greškom, obratite nam se.

U vezi sa ličnim podacima koje koristimo u okviru procene zahteva za rezervaciju, pogledajte naša Pravila privatnosti za više informacija o tome kako postupamo sa vašim ličnim podacima i vašim pravima.