Direktorijum s preporukama za domaćine

Airbnb želi svim domaćinima olakšati iznajmljivanje smještaja.

Svjesni smo da domaćinima često treba pomoć oko svakodnevnih zadataka, posebno kad tek počnu iznajmljivati smještaj. Zato uvodimo novu značajku: bazu preporučenih pružatelja usluga.

Više informacija o bazi

Baza pomaže domaćinima u pronalaženju lokalnih pružatelja usluga koje preporučuju drugi domaćini. To mogu biti, primjerice, usluge čišćenja, održavanja, soboslikarske usluge i druge vrste usluga. Svakog pružatelja usluga koji je uvršten u bazu najprije mora preporučiti domaćin koji ima najmanje jedan oglas i koristio se njegovim uslugama.

Pružatelju usluga možete se izravno obratiti putem telefonskog broja ili e-mail adrese navedene u bazi.

Pogledajte Uvjete korištenja.

Pronalaženje lokalnog pružatelja usluga

Ako su vam potrebne neke usluge za vaš smještaj, ali ne znate koga biste pitali da vam preporuči nekog pružatelja takvih usluga, u bazi ćete pronaći informacije koje su vam potrebne:

1. Otvorite bazu preporučenih pružatelja usluga.
2. Na karti će se prikazati lokalni pružatelji usluga koje su preporučili domaćini.
3. Pomoću filtra odaberite željenu vrstu usluga.
4. Obratite se izravno pružatelju usluga koristeći se prikazanim podacima.

Korištenje bazom

Airbnb domaćinima ne naplaćuje korištenje bazom preporučenih pružatelja usluga, a pružateljima usluga ne naplaćuje uvrštenje u bazu.

Prije nego što dogovorite usluge, obavezno zamolite pružatelja usluga da vam pošalje cijene i informacije o naknadama. Objasnite pružatelju usluga koje su vam usluge potrebne i što od njega očekujete. Primjerice, ako su vam potrebne usluge čišćenja, objasnite gdje su vam te usluge potrebne i što treba očistiti (spavaće sobe, kuhinju itd.), koliko često i u koje vrijeme.

Raspitajte se kod drugih domaćina

Preporučujemo vam da ne šaljete svoje osobne podatke kao ni financijske podatke sve dok osobno ne razgovarate ili se susretnete s pružateljem usluga. Ako niste sigurni bi li vam bilo dobro obratiti se nekom od pružatelja usluga i dogovoriti njegove usluge, možete se najprije savjetovati s lokalnom grupom domaćina.

Na ovoj stranici možete pronaći savjete za sigurnost za domaćine.

Kvalifikacije i licence

Ne pretpostavljajte da preporuka drugog domaćin nužno podrazumijeva da pružatelj usluga ima sve potrebne kvalifikacije i licence. Uvijek:

• provjerite je li pružatelj usluga kvalificiran za obavljanje zadataka koje bi za vas trebao obaviti
• provjerite ima li sve potrebne licence i dozvole kao i osiguranje za usluge koje pruža prema podacima u bazi.

Na primjer, ako vam je potreban vodoinstalater za popravak cijevi koja curi, provjerite je li pružatelj usluga doista kvalificirani vodoinstalater.

Preporučivanje pružatelja usluga

Kad domaćin preporuči pružatelja usluga čijim se uslugama koristio, obratit ćemo se tom pružatelju usluga kako bismo potvrdili njegove podatke za kontakt i provjerili želi li biti uvršten u bazu.

Kako preporučiti pružatelja usluga:

1. Otvorite stranicu Preporučite pružatelja usluga.
2. Navedite ime i e-mail adresu pružatelja usluga.
3. Odaberite usluge kojima ste se koristili i za koje želite preporučiti tog pružatelja usluga.
4. Pošaljite preporuku.

Šaljite preporuke samo za pružatelje usluga čijim ste se uslugama koristili i koje želite preporučiti drugim domaćinima.

Provjerite s pružateljem usluga

Prije slanja preporuke obavijestite pružatelja usluga da to namjeravate učiniti. Obavezno morate imati njegovu dozvolu za dostavljanje podataka Airbnbu.

Također provjerite je li e-mail adresa pružatelja usluga koju nam šaljete točna. Pružatelje usluga može preporučiti više domaćina za iste ili različite usluge.

E-mail adresa

Ako pružatelj usluga već ima korisnički račun na Airbnbu, savjetujemo da upotrijebi e-mail adresu povezanu s tim računom. Ako pružatelj usluga nema korisnički račun na Airbnbu, može se registrirati koristeći se e-mail adresom koju ste naveli u svojoj preporuci.

Napomena: baza preporučenih pružatelja usluga ne služi za promociju smještaja kao ni za bilo koji oblik samopromocije. Baza isključivo služi domaćinima za pronalaženje pružatelja usluga koje su preporučili drugi domaćini.

Uvrštenje u bazu

Kako bismo provjerili želi li pružatelj usluga biti uvršten u bazu, poslat ćemo e-mail na adresu koju domaćin navede za tog pružatelja usluga.

Pružatelj usluga mora učiniti sljedeće:

1. prijaviti se na svoj korisnički račun na Airbnbu pomoću e-mail adrese koju je naveo domaćin koji ga je preporučio. Ako nije registriran na Airbnbu, može kreirati korisnički račun pomoću te e-mail adrese.
2. potvrditi i ažurirati svoje podatke za kontakt koji će biti uvršteni u bazu (npr. ime i broj telefona)
3. staviti oznake pored preporučenih usluga koje želi da budu uvrštene u bazu.

Ako pružatelj usluga ne želi biti uvršten u bazu, ne mora označiti nijednu od usluga za koje ga preporučuju.

Napomena: ako ste pružatelj usluga i dobijete e-mail s pitanjem želite li biti uvršteni u bazu, ali niste sigurni je li taj e-mail autentičan, ovdje možete pročitati više informacija o tome kako prepoznati e-mailove koje doista šalje Airbnb.

Promjena postavki za preporuke

Pomoću opcije postavke u bazi pružatelja usluga svaki pružatelj usluga može slobodno promijeniti svoje podatke za kontakt i odabrati one usluge za koje je dobio preporuke, a koje želi da budu uvrštene u bazu.

Odabir preporuka

Na popisu se prikazuju sve usluge za koje je neki domaćin preporučio pružatelja usluga. Pružatelj usluga zatim može odabrati koje od tih usluga želi da se prikazuju u bazi.

Primjerice, ako je neki pružatelj usluga dobio preporuku kao električar i vrtlar, može odrediti da se u bazi prikazuje oboje, samo jedno ili nijedno od toga.

Napomena: e-mail adresa pružatelja usluga ne može se mijenjati. Izmjene se obično vide u bazi ubrzo nakon spremanja postavki, no ponekad može biti potrebno malo više vremena za ažuriranje prikaza izmjena.

Uklanjanje podataka iz baze

Ako pružatelj usluga više ne želi biti uvršten u bazu ili želi da se njegovi podaci neko vrijeme ne prikazuju, može otići na stranicu s postavkama baze preporuka i deaktivirati sve usluge za koje su ga preporučili. Nakon spremanja postavki taj se pružatelj usluga kao ni njegovi podaci više neće prikazivati u bazi.

Ponovno aktiviranje preporuka

Pružatelj usluga može se u bilo kojem trenutku prijaviti na svoj korisnički račun na Airbnbu te ponovno aktivirati svoju preporuku na stranici s postavkama.

Više informacija o deaktivaciji ili brisanju svog korisničkog računa na Airbnbu potražite ovdje.