Pređi na sadržaj
    Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima
    Vrijeme čekanja je duže od uobičajenog zbog COVID-19
    Ako vaša rezervacija počinje za više od 72 sata, kontaktirajte nas kad se približi vrijeme prijave. Ako želite da promijenite ili otkažete rezervaciju, to možete da uradite na stranici Putovanja ili na kontrolnoj tabli domaćina.

    Koje ću posljedice snositi ako otkažem rezervaciju kao domaćin?

    Napomena: ako morate otkazati rezervaciju zbog koronavirusa, detaljno pročitajte naš članak o mogućnostima otkazivanja.

    Budući da se otkazivanjem rezervacije remete planovi gosta i narušava povjerenje u Airbnbovu zajednicu, za otkazivanje rezervacija domaćini snose posljedice opisane u nastavku.

    Naknada za otkazivanje rezervacije

    Određeni iznos naknade bit će vam oduzet od prve isplate nakon otkazivanja rezervacije. Iznos za koji će isplata biti umanjena ovisit će o tome kada ste prihvatili rezervaciju i koliko ste je dana prije njezina početka otkazali:

    • otkažete li rezervaciju više od 7 dana prije njezina početka, vašu ćemo sljedeću isplatu umanjiti za 50 USD
    • otkažete li rezervaciju manje od 7 dana prije njezina početka, vašu ćemo sljedeću isplatu umanjiti za 100 USD.

    Možete biti oslobođeni plaćanja naknade za otkazivanje pod uvjetom da ste ostvarili najmanje 10 uzastopnih rezervacija bez otkazivanja (bilo od trenutka kada ste krenuli s ugošćivanjem bilo u razdoblju od zadnje otkazane rezervacije).

    Blokiran/nedostupan termin u kalendaru

    Datumi u kalendaru ostat će blokirani i nećete moći primiti novu rezervaciju za datume otkazane rezervacije.

    Automatska recenzija

    Otkažete li rezervaciju prije njezina početka, na stranici vašeg oglasa bit će objavljena automatska recenzija u kojoj će pisati da ste otkazali jednu od rezervacija. Takve se recenzije ne mogu ukloniti, no uvijek možete napisati javni odgovor i obrazložiti zašto ste morali otkazati rezervaciju.

    Recenzije gostiju

    Otkažete li rezervaciju na dan kad ona treba započeti ili kasnije, gost vam može napisati recenziju koja će biti objavljena na vašem profilu.

    Suspenzija korisničkog računa

    Otkažete li 3 ili više rezervacija u jednoj godini, mogli bismo vam deaktivirati oglas.

    Uvjeti otkazivanja vrijedit će bez iznimki, osim ako su u pitanju izvanredne okolnosti.

    Status Superhosta

    Kako biste zadržali status Superhosta, morate ispunjavati uvjete za status Superhosta pri svakoj evaluaciji, što uključuje i stopu otkazivanja manju od 1 %.

    Iznimke za instant rezervacije

    Instant rezervaciju u određenim okolnostima možete otkazati bez ikakvih posljedica. Saznajte više.

    Jeste li dobili potrebnu pomoć?