Gostu možete poslati zahtjev za promjenu. Ako gost prihvati vaš zahtjev, rezervacija će biti ažurirana.

Ako morate gostu da otkažete rezervaciju koja je već započela, obavezno mu pošaljite poruku kako biste objasnili šta se događa, a zatim se o…

Ako vaš gost želi da promijeni detalje potvrđene rezervacije (npr. da skrati putovanje ili doda noćenja), neka vam pošalje zahtjev za izmjen…

Cijenu potvrđene rezervacije možete promijeniti slanjem zahtjeva za promjenu ili slanjem posebne ponude za neodgovoreni zahtjev.

Ako potvrđenoj rezervaciji ili rezervaciji koja je u toku želite da dodate naknadu za čišćenje, morate zatražiti odobrenje gosta.

Ako vam gosti ne odgovaraju, a zahtjev vam je važan ili vam je hitno potreban odgovor, možete da im pošaljete poruku kako biste ih podsjetil…

I gosti i domaćini mogu odbiti zahtjev za izmjenu ako žele da rezervacija ostane nepromijenjena.

Ako se dodatni gosti pojave nenajavljeni, domaćin može da ih primi ili da odbije da ih primi.

Način na koji će biti izvršen povraćaj novca gostu zavisi od toga da li se povraćaj vrši prije ili poslije putovanja.

Ako ne ispunite jedan ili više naših osnovnih uslova, Airbnb može od vas zatražiti da gostima vratite novac.

Centar za posredovanje vam omogućava da zatražite ili pošaljete novac za bilo šta što se odnosi na vaše Airbnb putovanje. Gosti i domaćini m…

Fotografije možda neće biti dostupne do potvrde rezervacije, a moguće je i da gost nije otpremio fotografiju.

Mjerimo koliko brzo i dosljedno odgovarate na upite i zahtjeve za rezervaciju.

Brzi odgovori na zahtjeve i pitanja u vezi sa rezervacijama i druge poruke jačaju povjerenje u našu zajednicu domaćina.

Status rezervacije možete da provjerite na različitim mjestima: na stranici s rezervacijama, u prijemnom sandučetu ili kalendaru.

Pronađite detalje o različitim statusima koje bi vaša rezervacija mogla da ima.

Dobićete imejl kada vaša rezervacija bude potvrđena. Potvrdu o rezervaciji možete da vidite i među svojim rezervacijama, u kalendaru ili kon…

Otvorite karticu Danas kako biste pronašli predstojeće rezervacije gostiju.

Domaćini ponekad žele da im datumi u kalendaru budu dostupni samo za određenog gosta. U takvim slučajevima, gost može da pošalje zahtjev za …

To znači da je domaćin prihvatio zahtjev za rezervaciju koji je gost poslao, ali još nije primljena uplata od gosta.

Ako promijenite objavu smještaja, gosti s nepotvrđenim ili potvrđenim rezervacijama neće znati da ste to uradili, tako da ćete morati direkt…

Ako smatrate da gost krši neko od vaših pravila kućnog reda ili da bi mogao na neki način da vas ugrozi, možete da odbijete njegov zahtjev z…

Ako gost otkaže rezervaciju ili se ne pojavi, pridržavaćemo se vaših pravila otkazivanja i isplatiti vam novac.

Ako možete da primite veću grupu, a želite da naplatite dodatnu naknadu za te goste, gostu možete da pošaljete zahtjev za promjenu rezervaci…

Osiguranje od odgovornosti za doživljaje je ključna komponenta AirCover-a za domaćine, sveobuhvatne zaštite za Airbnb domaćine.

Odvedite sve učesnike na bezbjedno mjesto i odmah pozovite lokalnu hitnu pomoć. Nakon toga, prijavite nam incident.

International SOS je organizacija koja pomaže domaćinima i gostima u slučajevima kad je iz medicinskih razloga neophodna evakuacija, a pruža…