Rješavanje problema
Rješavanje problema
Komunikacija sa domaćinom
- Uputstva
Kontaktiranje domaćina
Ako prije rezervisanja želite da saznate nešto više o smještaju ili doživljaju, možete domaćinu poslati poruku na Airbnb-u. - Uputstva
Ako domaćin ne odgovara
Nakon što dobijete potvrdu rezervacije, pronaći ćete domaćinov broj telefona u konverzaciji koja se odnosi na tu rezervaciju. - Uputstva
Plaćanje štete
Ako ste vi, osoba koju pozovete ili kućni ljubimac odgovorni za štetu nastalu tokom boravka, odmah obavijestite domaćina. - Uputstva
Kako čitati i slati poruke
Morate biti prijavljeni na Airbnb nalog kako biste mogli da čitate ili šaljete poruke. Možete da kliknete ili dodirnete konverzaciju kako bi…
Pomoć za itinerer i rezervaciju
- Uputstva
Pronađite detalje rezervacije
Detalje o rezervaciji, kao što je kôd za potvrdu, možete pronaći u Porukama ili u odjeljku Putovanja. - Uputstva
Pronalaženje potvrde rezervacije doživljaja
Potvrdu rezervacije možete pronaći u odjeljku Putovanja, a mi ćemo vam poslati i imejl sa potvrdom kada rezervišete doživljaj. - Uputstva
Ako ne možete na sajtu da nađete smještaj koji ste rezervisali
Ako je domaćin potvrdio rezervaciju, ona je aktivna čak i ako domaćin deaktivira smještaj kako se ne bi prikazivao u rezultatima pretrage. - Uputstva
Više rezervacija u okviru jednog putovanja
Ako imate dvije rezervacije od kojih se jedna završava, a druga počinje u razmaku od najviše 4 dana, pri čemu udaljenost između tih lokacija… - Uputstva
Dodavanje podataka o poslovnom putovanju u rezervaciju
Možete da dodate u itinerer ili uklonite iz njega podatke o poslovnom putovanju, u odjeljku za poslovne napomene u okviru rezervacije. - Uputstva
Dodajte goste u rezervaciju ili ih uklonite iz nje
Možete da dodajete i uklanjate goste iz itinerera sve do početka rezervacije. Otvorite detalje putovanja da biste unijeli promjene. - Uputstva
Dodavanje punih imena i prezimena svih gostiju u rezervaciju
Bilo bi korisno da u rezervaciju dodate imena i prezimena za slučaj da treba da odštampate itinerer za dobijanje vize za putovanje. - Uputstva
Korisni savjeti za putovanje na Kubu
Pročitajte korisne informacije za boravak na Kubi, uključujući prijavljivanje u program STEP i brojeve hitnih službi.
Pomoć nakon putovanja
- Uputstva
Kako vam Centar za posredovanje pomaže
Centar za posredovanje vam omogućava da zatražite ili pošaljete novac za bilo šta što se odnosi na vaše Airbnb putovanje. Gosti i domaćini m… - Uputstva
Posle putovanja: rješavanje nesuglasica
Ako su vaše nesuglasice povezane s novcem, putem Centra za posredovanje možete da zatražite ili pošaljete novac za sve što je povezano sa va… - Uputstva
Šta da uradim ako nešto zaboravim u smještaju?
Za pomoć se obratite direktno domaćinu. Domaćinu možete da pošaljete novac putem našeg Centra za posredovanje kako biste pokrili troškove po…