Kako gajiti povezanost

Gosti cijene prilike za autentičnu interakciju s vama i drugim gostima. Priredite im trenutke prije, tokom i nakon doživljaja kako biste im pružili osjećaj povezanosti i pripadnosti.

U itinerer uključite vrijeme koje bi gosti mogli da provedu u zbližavanju s vama, jedni s drugima i vašom zajednicom. To može uključivati strukturirane i nestrukturirane aktivnosti.

• Planirajte početak razgovora. Razmislite o brzom upitu, poput pitanja odakle gosti dolaze. Grasijela, koja organizuje časove kuvanja u Meksiko Sitiju, jednom je imala međunarodne goste koji su otkrili da su komšije. „To jednostavno predstavljanje pretvorilo se u neočekivanu vezu”, kaže ona.
• Pustite grupu da se druži. Možete podstaći goste da razgovaraju o nekoj temi ili ispričaju svoju priču kako bi se bolje upoznali. „Upoznajem divne ljude s nevjerovatnim životnim pričama”, kaže Alan, domaćin obilaska Nijagarinih vodopada. „Više vole da učestvuju u doživljajima kako bi upoznali ljude. Stvarno im je potrebna ta lična veza.”
• Predstavite svoju zajednicu. Pomozite gostima da se povežu s mještanima, bilo da je to planirano ili improvizovano. Ruti, koja organizuje gastronomsku turu u Lisabonu, kaže da je ona most koji povezuje goste sa zajednicom. „Gosti vole kada ih upoznamo sa bakom na ulici.“

Ako unesete izmjene kako bi gosti imali vremena da se povežu, ažurirajte svoj itinerer kako bi znali šta mogu da očekuju.

Ostanite u kontaktu sa svojim gostima na kartici Poruke prije i poslije doživljaja.

• Zakažite poruku dobrodošlice. Započnite grupnu konverzaciju predstavljanjem. Pitajte ih šta se nadaju da će dobiti učešćem u doživljaju i da li neko obilježava neku posebnu priliku.
• Saznajte više o svakoj grupi. Uključite se u ćaskanje kako biste podstakli bolju ličnu povezanost. Detalje o svojim gostima možete pronaći i na kartici Danas, uključujući njihova interesovanja i podatak odakle dolaze.
• Naknadno se javite gostima. Podijelite fotografije, video zapise i preporuke i podstaknite goste da urade isto. To može pomoći u jačanju veza koje su gosti ostvarili i održavanju doživljaja na prvom mjestu kada se od njih traži da daju ocjene i recenzije.

Svi domaćini, fotografije i detalji ponude moraju zadovoljavati standarde i uslove za Airbnb doživljaje.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.