Odgovarajte brže na kartici Poruke
Brzo odgovaranje gostima može dovesti do većeg broja rezervacija, boljih recenzija i boljeg položaja u rezultatima pretrage. Najnovija poboljšanja u razmjeni poruka olakšavaju brže odgovaranje.
Automatski odgovori
Gosti dobijaju odgovore zasnovane na vještačkoj inteligenciji na česta pitanja sa detaljima preuzetim sa stranice vaše ponude. To uključuje informacije o vašim sadržajima, opis ponude i priručnik za goste.
U svakom automatskom odgovoru je navedeno da je pošiljalac Airbnb, a to možete da vidite i vi i vaši gosti. U svakom trenutku možete da izbrišete odgovor i pošaljete drugi odgovor.
Na primjer, ako gost pita o parkingu, automatski odgovor bi mogao da glasi: „Ovaj smještaj nudi besplatno parkiranje na ulici i besplatan parking u sklopu objekta. Ove podatke možete da pronađete u odjeljku „Sadržaji”.”
Predložene radnje
Kartica Poruke koristi vještačku inteligenciju za predlaganje radnji na osnovu poruka gostiju. Svaki predlog sadrži interaktivnu karticu koja vam omogućava da započnete važne zadatke, kao što su izmjena rezervacija i slanje posebnih ponuda, bez napuštanja razgovora.
Na primjer, ako gost pita može li da se prijavi dan ranije, u razgovoru ćete vidjeti prijedlog za promjenu rezervacije. Dodirnite karticu da biste promijenili datume i poslali gostu zahtjev da pregleda novi itinerer.
Prioritetne poruke
Poruke koje zahtijevaju hitnu reakciju prikazuju se na vrhu prijemnog sandučeta. Nove oznake ističu stavke koje zahtijevaju hitnu pažnju, kao što su upiti gostiju za rezervaciju i zahtjevi za pomoć prilikom prijave u smještaj.
Tražite li određeni razgovor? Poruke možete da pretražujete po imenima, riječima ili frazama. Rezultati uzimaju u obzir sve filtere koje ste primijenili, pa ćete brže pronaći željeni razgovor.
Poboljšanja u vezi s porukama će se uvoditi u narednim mjesecima.
Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.