Svakom gostu jasno dajte do znanja šta može da očekuje

U skladu sa osnovnim pravilima za domaćine, stranica smještaja treba da sadrži tačan opis smještaja u kojem su navedene odlike i sadržaji koji su gostima na raspolaganju od prijave do odjave. Gosti će biti razočarani ako njihov boravak u vašem prostoru bude drugačiji od onog što ste opisali.

Ne precjenjujte svoj prostor, ali i ne izostavljajte ništa značajno. Najbolje je da budete iskreni kad su u pitanju mogući nedostaci smještaja i gradske četvrti, na primjer, ako zavjese propuštaju mnogo jutarnjeg svjetla ili ako je smještaj u blizini građevinske zone.

Pravilno definišite očekivanja pomoću ovih savjeta:

• Recite gostima šta tačno mogu da očekuju u opisu smještaja i dodajte fotografije sa opisima. Ako se u objektu nalazi pas ili stepenice škripe, obavijestite goste o tome.
• Unesite tačan broj soba i kupatila. Navedeni tip smještaja treba tačno da odražava vaš prostor – ako se nalazi u stambenoj zgradi, nemojte ga opisivati kao smještaj na selu.
• Ne pretjerujte kad opisujete sadržaje. Ako je vaš smještaj na sat vremena udaljen od popularne atrakcije, nemojte reći da je u blizini – navedite tačnu udaljenost. Ako su vaš bazen ili hidromasažna kada dostupni samo tokom sezone ili je dostupnost vremenski ograničena, navedite to na stranici smještaja.

Uspješni domaćini ne obećavaju puno, a pružaju i više od obećanog. To znači da izbjegavaju uljepšavanje u opisu smještaja i dodatno se trude da pruže vrhunsko gostoprimstvo.

Isprobajte ove predloge da biste oduševili goste prilikom prijave:

• Postavite realistične fotografije. Izbjegavajte preširoke kadrove i prekomjerno uređivanje fotografija jer to čini prostor većim ili svjetlijim nego što jeste. Na nekim lokacijama možete da angažujete profesionalnog fotografa sa Airbnb-a.
• Primjenjujte rutinsko održavanje. Često provjeravajte smještaj kako biste bili sigurni da je sve što je navedeno i dostupno i da funkcioniše. Ako imate hidromasažnu kadu, bazen, mašinu za pranje sudova i slično, provjerite da li su besprekorno čisti i da li funkcionišu kako treba prije dolaska gostiju.
• Ponudite nešto dodatno kao znak zahvalnosti gostima. To može biti nešto vrlo jednostavno, kao što je rukom ispisana poruka dobrodošlice ili kutija kolačića.