Svakom gostu jasno dajte do znanja šta može da očekuje

Prema osnovnim pravilima za domaćine, stranica ponude treba da sadrži tačan opis ponude, u kojem su navedene karakteristike i sadržaji koji su dostupni od prijave do odjave. Gosti će biti razočarani ako njihov boravak u vašem prostoru bude drugačiji od onog što ste opisali.

Ne precjenjujte svoj smještaj i ne izostavljajte ništa značajno. Najbolje je da budete iskreni o mogućim nedostacima smještaja i gradske četvrti, na primjer, ako zavjese propuštaju mnogo jutarnjeg svjetla ili je vaš smještaj blizu građevinske zone.

Ovi savjeti će vam pomoći da postavite očekivanja za goste:

• U opisu ponude navedite gostima šta tačno mogu da očekuju i dodajte fotografije sa opisima. Ako se u objektu nalazi pas ili stepenice škripe, obavijestite goste.
• Unesite tačan broj soba i kupatila. Tip smeštaja takođe treba da odražava stvarni prostor – ako se nalazi u stambenom kompleksu, nemojte ga opisivati kao seoski dom.
• Ne pretjerujte sa sadržajima. Ako vas sat vremena dijeli od popularne atrakcije, nemojte reći da ste u blizini – tačno navedite koliko ste udaljeni. Ako je na bazenu ili masažnoj kadi određeno sezonsko radno vrijeme ili je zatvoreno, to navedite u ponudi.

Uspješni domaćini ne obećavaju mnogo, a pružaju više. To znači da ne uljepšavaju informacije o ponudi i da se dodatno trude da gosti budu što zadovoljniji.

Isprobajte ove predloge da biste oduševili goste prilikom prijave:

• Pobrinite se da fotografije budu realistične. Izbjegavajte preširoke uglove i prekomjerno uređivanje jer to čini prostor većim ili svjetlijim nego što jeste. Na nekim lokacijama možete da unajmite profesionalnog fotografa od Airbnb-a.
• Redovno održavanje. Često provjeravajte smještaj kako biste bili sigurni da je sve što je navedeno dostupno i da funkcioniše. Ako imate hidromasažnu kadu, bazen, mašinu za pranje sudova i slično, pobrinite se da su besprekorno čisti i da ispravno funkcionišu prije dolaska gostiju.
• Ponudite gostima neki dodatni sadržaj kao znak pažnje. To može biti nešto jednostavno kao rukom pisana poruka dobrodošlice ili kutija kolačića.