Kako olakšati gostima prijavu u smještaj

Pobrinite se da gosti mogu da nađu vaš smještaj i uđu u njega, što je od suštinskog značaja za uspješan boravak. Bez obzira na to da li goste dočekujete lično ili virtuelno, ključ za nesmetanu prijavu u smještaj je jasna komunikacija s uputstvima.

Osmislite jednostavan i pouzdan postupak prijave i testirajte ga kako biste potvrdili da će svaki put funkcionisati za svakog gosta.

• Odlučite kako želite da dočekate goste. Mnogi gosti žele opciju samostalne prijave u smještaj jer je praktična, a za to su potrebni uređaji kao što su digitalne i elektronske brave.

• Dodajte detaljna uputstva na kartici Smještaji. Od vas ćemo tražiti da nam dostavite fotografije tog postupka i kratka uputstva za goste.

• Unesite tačnu adresu i označite lokaciju. Ako je vaš smještaj zabačen ili na području bez telefonskog signala, napišite precizna uputstva kako gosti ne bi bili zbunjeni.

• Pošaljite uputstva tri dana unaprijed. Neka vam gosti potvrde da su ih primili i pitajte ih imaju li pitanja.

• Budite dostupni u vrijeme prijave u smještaj. Pobrinite se da vi ili pomoćni domaćin budete dostupni kako biste odmah mogli da riješite sve probleme.

• Redovno provjeravajte rade li svi sistemi i imajte rezervni plan. Bez obzira na to da li dočekujete goste lično ili im pružate mogućnost samostalne prijave, najbolje je da imate rezervni ključ u sefu za ključeve.

Gosti mogu pristupiti uputstvima, koja ste dodali na kartici Vodič za dolazak i Putovanja, 48 sati prije planirane prijave ili 24 sata prije ako imate fleksibilna pravila otkazivanja.

Kako će se gosti osjećati kad prvi put zakorače u vaš prostor je veoma važan element cjelokupnog iskustva prijave u smještaj. U tom smislu su od velike važnosti čistoća i komunikacija.

• Pobrinite se da prostor bude besprijekorno čist. Osmislite rutinu čišćenja u okviru koje ćete očistiti sve površine, podove i tkanine i provjeriti da li ima fleka, prljavštine i dlaka.

• Najvažnije informacije stavite na vidljivo mjesto. Na vidljivom mjestu ostavite naziv Wi-Fi mreže i lozinku, kao i odštampani primjerak kućnog priručnika i vodiča kako bi gostima bila pri ruci sva uputstva i preporuke. Svakako unesite sve te informacije i u svoju objavu smještaja.

• Ostavite poklon dobrodošlice. Postoji mnogo kreativnih načina da dočekate goste. To može biti i nešto vrlo jednostavno, na primjer da im napišete poruku dobrodošlice ili ostavite neke lokalne poslastice.

• Dajte gostima do znanja da ste im na raspolaganju. Sastavite planiranu poruku koju će dobiti nakon prijave u smještaj kako bi znali da ste im vi ili vaš pomoćni domaćin na raspolaganju ako nešto iskrsne.

Otvorite karticu Smještaji da biste ažurirali uputstva za prijavu.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.