Kako funkcionišu putno osiguranje i usluge pružanja pomoći
Hitni slučajevi i neočekivani prekidi putovanja se dešavaju. Zato Airbnb nudi putno osiguranje i usluge pomoći.
Gosti koji žive u SAD i određenim pokrajinama i teritorijama u Kanadi mogu da osiguraju svoje rezervacije od određenih rizika prilikom rezervisanja putovanja. Ako otkažu putovanje iz razloga koji je obuhvaćen polisom, moći će da podnesu zahtjev za odštetu kako bi od osiguranja zatražili naknadu za nepovratni trošak rezervacije na Airbnb-u.
Ovo bi moglo smanjiti mogućnost da gosti od domaćina traže povraćaj novca koji nije u skladu s pravilima otkazivanja koje su odredili njihovi domaćini.
Kako gosti kupuju putno osiguranje
Usluge putnog osiguranja i pomoći dostupne su gostima koji žive u SAD ili Kanadi, osim u Kvebeku i Nunavutu.
Gosti u ovim i drugim zemljama koje ispunjavaju uslove mogu da kupe putno osiguranje na Airbnb-u prije nego što potvrde i plate rezervaciju. U SAD gosti mogu da dodaju putno osiguranje i nakon rezervisanja. Gosti mogu prije plaćanja da pregledaju informacije o tome šta njihov plan generalno pokriva, a šta ne.
Gost plaća procenat od ukupnog troška rezervacije za zaštitu na putu. Trošak plana za gosta obuhvata naknadu za usluge pomoći, kao što su medicinski uputi, podrška pri putovanjima i rješavanje krađe identiteta.
Gosti koji kupe putno osiguranje imejlom dobijaju potvrdu rezervacije sa detaljima plana i informacijama o načinu podnošenja odštetnog zahtjeva.
U zavisnosti od lokacije gosta, planove izdaje ekspozitura kompanije Generali u SAD ili ekspozitura kompanije Europ Assistance S.A. u Kanadi. Obje su dio kompanije Assicurazioni Generali S.p.A., vodećeg multinacionalnog osiguravajućeg društva.
Šta pokriva putno osiguranje
Putno osiguranje pruža dodatnu zaštitu gostima, uključujući i plaćanje do 100% nepovratnih troškova rezervacije, ako na njihovo putovanje budu uticali određeni pokriveni događaji, koji mogu uključivati teške vremenske uslove ili ozbiljne bolesti.
Na primjer, ako domaćin vraća 50% troškova rezervacije gostu u skladu s pravilima otkazivanja koje je odredio domaćin, putno osiguranje može vratiti dio ili cjelokupan iznos od preostalih 50% kada gost otkaže rezervaciju iz razloga koji je pokriven polisom. Osiguravač neće tražiti od domaćina novčanu nadoknadu za plaćanje odštetnog zahtjeva gosta.
Pokrivenost i uslovi zavise od lokacije. Dodatne informacije možete pronaći u Centru za pomoć:
Usluge putnog osiguranja i pomoći nijesu isto što i AirCover za goste, koji se pruža uz svaku rezervaciju. AirCover gostima pruža zaštitu u slučaju neočekivanih problema, kao što su netačne informacije na stranici smještaja ili nemogućnost prijave.
Za stanovnike SAD: Plan putnog osiguranja nudi Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, 26. sprat, New York, NY 10038 (Kalifornija, broj dozvole 6001912), koja je licencirana kao agencija za osiguranje u svim saveznim državama SAD i Distriktu Kolumbija, a putno osiguranje ugovara američka filijala Generali (NAIC #11231) iz Njujorka (država Njujork). Usluge osiguranja i pomoći su opisane na opštoj osnovi i podliježu određenim uslovima i izuzecima.
Za stanovnike Kanade (osim Kvebeka i Nunavuta): Putno osiguranje nudi Airbnb Canada Insurance Services Inc., a garantuje ga ekspozitura kompanije Europ Assistance S.A. u Kanadi. Kompanija Airbnb Canada Insurance Services Inc. je licencirana kao agencija za osiguranje, a sjedište joj je na adresi 1600-925 West Georgia Street, Vankuver, BC V6C 3L2, Kanada. Pogodnosti i usluge putnog osiguranja podliježu određenim odredbama i uslovima, uz primjenu određenih izuzeća.
Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.