Iskoristite sve što nudi kartica Poruke

Kartica Poruke je vaše prijemno sanduče na Airbnb-u. Tu se nalaze sve poruke s domaćinima, gostima i službom za podršku. Funkcije na kartici Poruke vam omogućavaju:

• Filtriranje i pretraživanje prijemnog sandučeta.
• Slanje i planiranje poruka, uključujući unaprijed napisane šablone koji se nazivaju brzi odgovori.
• Komunikaciju sa svakim gostom iz rezervacije u jednom razgovoru.
• Pokretanje odgovora u nizu kako biste organizovali razgovore.
• Izmjenu i opozivanje slanja poslatih poruka.
• Korišćenje potvrde o pročitanom sadržaju kako biste vidjeli da li su gosti pregledali poruke.
• Reagovanje na poruke emotikonima.

Podrazumijevani prikaz prikazuje sve vaše poruke na Airbnb-u. Izaberite Ugošćavanje, Putovanje ili Podrška da biste filtrirali poruke po vrsti.

Kad odaberete Ugošćavanje, možete da primijenite ove dodatne filtere:

• Nepročitane poruke prikazuju samo neotvorene poruke.
• Faza putovanja sortira poruke prema zahtjevima za rezervaciju, predstojećim rezervacijama, trenutnom ugošćavanju ili prethodnim rezervacijama.
• Smještaji sortiraju poruke prema smještaju, ako ih imate više.
• Označeno zvjezdicom prikazuje samo poruke koje ste označili zvjezdicom.

Ako imate pomoćnog domaćina, ako ste Super domaćin ambasador ili organizujete Airbnb doživljaj, ove filtere možete pronaći na kartici Poruke:

• Pomoćni domaćin prikazuje razgovore između vas i svih pomoćnih domaćina u objavi smještaja.
• Super domaćin ambasador prikazuje poruke između vas i domaćina s kojima ste se povezali.
• Doživljaji vam omogućavaju da pročitate poruke koje se odnose na te rezervacije.

Koristite filter Putovanja da biste vidjeli poruke koje šaljete i primate kao gost. Koristite filter Podrška da biste vidjeli razgovore s Airbnb podrškom.

Tražite li određeni razgovor? Poruke možete da pretražujete po imenima, riječima ili frazama. Rezultati uzimaju u obzir sve filtere koje ste primijenili, pa ćete brže pronaći željenu prepisku.

Jasna i blagovremena komunikacija ključna je za svakog uspješnog domaćina. Na kartici Poruke možete da započnete razgovor, pružate informacije i odgovarate na pitanja gostiju.

Isprobajte funkciju brzih odgovora radi uštede vremena. Brzi odgovori su šabloni poruka za dijeljenje rutinskih informacija, tako da ne morate da počinjete od nule. Naći ćete nekoliko unaprijed napisanih na kartici Poruke kako biste pružili podršku gostima u ključnim trenucima, na primjer odmah nakon rezervisanja. Brze odgovore možete da koristite u postojećem obliku, a možete ih i izmijeniti ili kreirati nove šablone. 

Kartica Poruke koristi vještačku inteligenciju za razumijevanje pitanja gostiju i automatski predlaže brz odgovor kao odgovor. Predloženi odgovor se prikazuje u vašem razgovoru sa gostom, gdje samo vi možete da ga vidite.

Možete odmah da pregledate, izmijenite i pošaljete predloženi brzi odgovor ili da ga zakažete za dostavu kasnije. Prilikom slanja poruke, čuvari mjesta u šablonima automatski popunjavaju određene podatke o rezervaciji i smještaju, kao što su lokacija, ime gosta i vrijeme prijave. Pobrinite se da vam je objava smještaja potpuna i ažurirana jer poruke u kojima na čuvaru mjesta nije ubačen tekst neće biti poslate u predviđenom obliku.

Kad se bude približavao trenutak slanja neke od planiranih poruka, u razgovoru s gostom ćete vidjeti podsjetnik. Prilagodite ili preskočite slanje poruke ako se ponavljaju informacije koje ste već podijelili.

Saznajte više o korišćenju brzih odgovora radi uštede vremena

Za svaku rezervaciju na kartici Poruke kreira se novi razgovor. 

Gost koji je ugovorio rezervaciju može pozvati druge odrasle osobe koje će s njim boraviti u smještaju da se uključe u rezervaciju. Gosti koji prihvate poziv dodaju se u razgovor, a vi šaljete poruke cijeloj grupi. Gosti mogu da pročitaju sve poruke, čak i ako se pridruže kasnije, tako da ne morate da ponavljate ono što ste ranije napisali.

Dodirnite Detalji za više informacija o rezervaciji i razgovoru, uključujući listu svih gostiju koji su se uključili. Odaberite fotografiju gosta kako biste otvorili njegov profil i saznali više o njemu.

Na kartici Poruke pronaći ćete još funkcija koje se odnose na razgovore, uključujući odgovore u nizu, alate za izmjenu, potvrde o pročitanim porukama i emotikone.

• Odgovori u nizu vam omogućavaju da započnete diskusiju kada odgovarate na poruku, što vaš odgovor grupiše ispod prvobitne poruke.
• Alati za izmjenu vam omogućavaju da izmijenite poruku u roku od 15 minuta od slanja, a slanje poruke možete da opozovete u roku od 24 sata.
• Potvrde o pročitanim porukama omogućuju vam da vidite da li su gosti ili druge osobe s kojima komunicirate pročitali vašu poruku, a to nećete vidjeti ako je druga osoba isključila ovu funkciju u postavkama svog naloga.
• Na poruku možete odgovoriti i emotikonom, a dostupni su sljedeći emotikoni: osmijeh, srce, palac gore, aplauz ili smijanje.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.