Kako postati Super domaćin

Airbnb-ov program za Super domaćine ističe najbolje ocijenjene, najiskusnije domaćine.

Slavimo i nagrađujemo izuzetno gostoprimstvo značkom na stranici smještaja, što može dovesti do većeg broja rezervacija. Oko 59% gostiju kaže da su zbog statusa Super domaćina sigurniji u kvalitet smještaja, a Super domaćini zarađuju 60% više od domaćina koji to nijesu.* Super domaćini imaju i pristup posebnom timu za podršku zajednici, pozivima na posebne događaje, kuponima za putovanja i poboljšanju rezultata pretrage.

Više od 1,3 miliona domaćina postali su Super domaćini, a to možete i vi tako što ćete povećati broj rezervacija i pružiti odlično gostoprimstvo.** Nekoliko promjena u kalendaru, osvježavanje objave smještaja i pridavanje posebne pažnje komunikaciji mogli bi mnogo da doprinesu.

Super domaćin mora da bude vlasnik smještaja sa aktivnim nalogom i da ispunjava ova četiri kriterijuma u proteklih 365 dana:

• Ostvarite dovoljno rezervacija. Ostvarite najmanje 10 rezervacija ili tri rezervacije koje ukupno imaju najmanje 100 noćenja tokom tri boravka.
• Izbjegavajte otkazivanja. Održavajte stopu otkazivanja manju od 1%, s izuzetkom otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera ili drugih važećih razloga.
• Odgovarajte gostima. Zadržite stopu odgovora od bar 90%. Stopa odgovora predstavlja procenat novih upita gostiju na koje ste odgovorili u roku od 24 sata.
• Dajte prednost gostoprimstvu. Održavajte ukupnu ocjenu od 4,8 ili više.

Jasno i brzo odgovaranje, izbjegavanje otkazivanja i davanje prednosti gostoprimstvu takođe mogu pomoći da se vaš smještaj istakne u pretrage i poveća vašu zaradu.

Nudimo vam savjete koji će vam pomoći da ispunite ove kriterijume i počnete da ostvarujete koristi od statusa Super domaćina.

Ako otvorite više noćenja u kalendaru, vaš smještaj će se češće prikazivati u rezultatima pretrage i povećaće vam se šanse da ugostite dovoljno gostiju da biste ispunili kriterijume za status Super domaćina.

Otvorite kalendar svog smještaja i potražite blokirana noćenja koja su prikazana sivom bojom. Otvorite sva blokirana noćenja tokom kojih možete da ugošćavate.

Ako omogućite kraće boravke, to je još jedan način da se vaš smještaj češće prikazuje u rezultatima pretrage. Minimalnu dužinu boravka možete da prilagodite prema danu u sedmici. Na primjer, ako je potražnja gostiju veća tokom vikenda, možda ćete željeti da dozvolite jednodnevne boravke tokom sredine sedmice, ali ne i kada gosti rezervišu petak ili subotu uveče.

Ako gostima pružite veću fleksibilnost i mogućnost da rezervišu datume bliže prijavi, takođe ćete lakše privući veći broj rezervacija. Izaberite da minimalno vrijeme od rezervisanja do prijave bude istog dana, u zavisnosti od toga koliko vam je vremena potrebno između rezervacije gosta i njegovog dolaska.

Možete da dozvolite i zahtjeve sa kraćim rokom za rezervaciju od onog koji ste odredili kao minimalan. Biće zatraženo da pregledate i odobrite ove zahtjeve.

Smještaji s cijenama nižim od drugih sličnih smještaja u blizini obično imaju bolji položaj u rezultatima pretrage. Razmislite o prilagođavanju cijene noćenja u odnosu na konkurenciju kako biste lakše ostvarili najmanje 10 boravaka.

Da biste provjerili cijene sličnih smještaja na vašem području, otvorite kalendar svog smještaja i odaberite raspon datuma do 31 dan.

Na mapi vašeg područja ćete vidjeti prosječne cijene sličnih smještaja u blizini. Faktori koji određuju koji su smještaji slični uključuju lokaciju, veličinu, karakteristike, sadržaje, ocjene, recenzije i druge smještaje koje gosti pregledaju dok razmatraju vaš smještaj.

Ako nudite istu cijenu za svako noćenje, razmislite o prilagođavanju cijena radnim danom i vikendom kako biste privukli više gostiju. Različite cijene na osnovu noćenja mogu pomoći da povećate broj rezervacija i zaradu.

Dodavanje popusta je još jedan način da privučete goste. Možete da zadovoljite potrebe raznih putnika tako što ćete im ponuditi sljedeće:

• Sedmični i mjesečni popusti. Ponudite sedmične popuste za boravke od sedam ili više noćenja ili mjesečne popuste za boravke od 28 ili više noćenja. Time se može produžiti prosječno trajanje boravka u vašim smještajima i smanjiti promet gostiju.
• Popust na rane rezervacije. Dodajte popust na rezervacije ugovorene od 1 do 24 mjeseca prije prijave i izgradite snažnu bazu rezervacija prije sezona povećane potražnje.

Gosti u rezultatima pretrage i na stranici vašeg smještaja vide posebnu naznaku za sedmične, mjesečne i popuste na rezervacije u zadnji čas od 10% ili više i za popuste na ranu rezervaciju od 3% ili više. Vaša snižena cijena se prikazuje pored vaše prvobitne cijene koja je precrtana.

Imajte na umu da popust na rane rezervacije nije dostupan kad su pametne cijene uključene i da popusti na duže boravke moraju biti u skladu s lokalnim pravilima i propisima.

Gosti cijene brzu i jasnu komunikaciju, a kriterijumi za dobijanje statusa Super domaćina je da domaćin ima stopu odgovora od najmanje 90%. Podešavanje brzih odgovora vam pomaže da na jednostavan i efikasan način odgovarate gostima.

Brzi odgovori su šabloni kratkih poruka koji se odnose na određene teme o kojima domaćini često imaju upite. Možete da ih napišete ili izmijenite unaprijed kako biste mogli da ih šaljete kada ćaskate s gostom.

Ako težite dobijanju recenzija s pet zvjezdica, to znači i da možete da predvidite potrebe gostiju i date sve od sebe da im udovoljite kad god je to moguće.

• Dodajte lične detalje. Mali znaci pažnje, kao što su vaša omiljena lokalna kafa ili rukom napisana poruka dobrodošlice, mogu značajno doprinijeti da se gosti osjećaju posebno.
• Omogućite gostima da se osjećaju kao kod kuće. Pokušajte iz njihove perspektive da zamislite svoj smještaj i sve što nudite. Detalji poput omogućavanja rane prijave i uredno složenih peškira mogu da naprave razliku između dobre i odlične sveukupne ocjene.
• Ostanite u kontaktu. Obavijestite goste da se uvijek mogu obratiti vama ili vašem pomoćnom domaćinu. Podesite postavke obavještenja tako da vas obavještavaju kada gosti šalju poruke.

Redovno osvježavanje stranice smještaja može vam pomoći da privučete odgovarajuće goste za svoj smještaj.

Odlične fotografije privlače pažnju, pomažu gostima da znaju šta mogu da očekuju, a samim tim će imati više samopouzdanja prilikom rezervisanja vašeg smještaja. Razmislite o tome da ažurirate fotografije svog smještaja kako biste ostvarili status Super domaćina.

• Isplanirajte fotografije. Fokusirajte se na snimanje fotografija koje ističu jedinstvene detalje vašeg smještaja, popularne sadržaje i karakteristike prilagođenog pristupa. Iz različitih perspektiva snimite svaku sobu i svaki prostor koji gosti mogu da koriste.
• Otpremite horizontalne fotografije visoke rezolucije. Fotografije treba da imaju bar 800 piksela sa 1200 piksela. Veće datoteke su bolje, do oko 10 megabajta.
• Pozovite profesionalnog fotografa. Razmislite o tome da angažujete profesionalnog fotografa. Airbnb vas može povezati sa profesionalnim fotografom u određenim gradovima širom svijeta.
• Kreirajte foto-obilazak. Airbnb-ov alat automatski razvrstava otpremljene fotografije po sobama da bi gosti lakše shvatili raspored prostorija u vašem domu. Možete da premještate, uklanjate i dodajete fotografije, dodajete detalje za svaku prostoriju i pišete opise za svaku fotografiju.

Ono što piše u vašoj objavi smještaja jednako je važno kao i to kako izgleda. Vaš naziv, opis i sadržaji pružaju više prilika da privučete goste i jasno im date do znanja šta mogu da očekuju tokom boravka.

• Navedite kratak, opisan naziv smještaja. Provjerite da li vaš naziv pruža jedinstvenu, preciznu perspektivu vašeg doma i okoline. Na primjer, „Mirni studio apartman u blizini galerije Ufici” u nekoliko riječi prenosi da se radi o mirnom stanu koji se nalazi u centru Firence u Italiji.
• Jasni, iskreni opisi smještaja obično najbolje funkcionišu. Navedite konkretne detalje koji opisuju šta gosti mogu očekivati da vide, čuju i dožive u vašem smještaju. Na primjer, možete reći da je dvorište ograđeno i da ima mnogo prostora za djecu i kućne ljubimce.
• Dodajte svaki sadržaj koji nudite. Razmislite koje popularne sadržaje možete da dodate ili poboljšate, kao što je zamjena sefa za ključeve elektronskom bravom ili unapređenje Wi-Fi mreže. U najpopularnije sadržaje koje gosti traže spadaju samostalna prijava, Wi-Fi, mašina za veš, mašina za sušenje veša, TV ili kablovska i prostor za roštiljanje.***

*Na osnovu srednje zarade Super domaćina i ostalih domaćina u periodu od oktobra 2023. do oktobra 2024.

**Na osnovu internih Airbnb-ovih podataka od 7. oktobra 2024.

**Prema podacima Airbnb-a o najčešće traženim sadržajima širom svijeta prikupljenim u periodu od 1. januara do 30. juna 2024.

U svakom trenutku imate kontrolu nad cijenama i drugim postavkama. Vaši rezultati mogu da variraju.

Domaćini su plaćeni za svoje učešće u intervjuima.

Savjeti za ugošćavanje moraju biti u skladu s lokalnim zakonima.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.