Sastavite kućni priručnik kako biste podijelili informacije o svom smještaju
Posebnosti
Sastavite kućni priručnik
Treba da bude kratak i lako razumljiv
Prvo unesite lozinku za Wi-Fi
- Saznajte više u našem kompletnom vodiču za sastavljanje uspješne objave smještaja
„Kako da se povežem na Wi-Fi mrežu? Gdje je termostat? Koji daljinski upravljač je za šta?” Ovo su samo neka od pitanja koja bi gosti mogli da imaju tokom boravka u vašem smještaju. Pomoći ćete im da dobiju odgovore i pobrinuti se da se kućni aparati i drugi sadržaji pravilno koriste pomoću Airbnb-ovog alata za kućni priručnik.
Alat za kućni priručnik omogućava vam da gostima pružite jasna, detaljna uputstva i da im kažete gdje mogu da pronađu važne stvari, kao što su bezbjednosni uređaji ili ruter za Wi-Fi. Kreirajte priručnik jednom i nećete morati ponovo da pišete ni da šaljete imejlove za svaku rezervaciju, što je velika ušteda vremena. S obzirom na to da gosti mogu da mu pristupe direktno iz aplikacije, mogu da ga pogledaju u bilo kom trenutku, bilo gdje. Domaćinu Nilu iz Mauntin Vjua u Kaliforniji se sviđa kako mu ova funkcija pomaže da izbjegne „poruke koje stižu kasno noću, histerične pozive i ono najgore: loše recenzije”.
Iskoristite kućni priručnik na najbolji mogući način pomoću ovih isprobanih savjeta drugih domaćina.
Prvo navedite lozinku za Wi-Fi
To je jedna od prvih stvari koje gosti traže kada dođu, pa je mnogi domaćini stavljaju na početak kućnog priručnika. „Svi žele lozinku za Wi-Fi pa je to moja taktika s kojom ih natjeram da otvore kućni priručnik nadajući se da će ga pročitati”, kaže Marit En iz Tromsa u Norveškoj.
Posebno je korisno da lozinka bude jasno uočljiva osobama koje rade na daljinu koje će možda morati da se pridruže virtuelnom sastanku, pošalju imejl ili napišu izvještaj ubrzo nakon dolaska u vaš smještaj.
Navedite informacije o parkingu
Pravila i znakovi za parkiranje na ulici mogu biti zbunjujući, posebno ako gosti govore drugim jezikom. Bilo bi dobro da im date jasna uputstva, kao što su uradili domaćini Ben i Ejndžel iz Velingtona na Novom Zelandu: „Možete da parkirate ispred bijele drvene ograde s desne strane prilaza, u blizini žive ograde”.
Istaknite karakteristike prikladne za kućne ljubimce i porodice
Ako primate kućne ljubimce ili djecu u svoj smještaj, bilo bi korisno istaći sve karakteristike koje ste uključili da biste ih primili, posebno jer svoj priručnik za goste možete da podijelite s gostima prije njihovog dolaska kako bi mogli unaprijed da planiraju. Svoj priručnik možete upotrijebiti za:
- Opisati gdje se nalaze činije za hranu i vodu za kućne ljubimce
- Odrediti koji peškiri su za prljava stopala i šape
- Navesti sve sadržaje za djecu, kao što je krevetac ili stolica za hranjenje
- Navesti koje prostorije imaju alarme za dim i ugljen-monoksid
Recite gostima gdje se nalaze sadržaji (i kako se koriste)
Nakon dugog putovanja, ponekad je teško pronaći i koristiti osnovnu opremu u smještaju. Domaćini Džo i Đan iz San Franciska nude sljedeće primjere:
- „Grijač: Termostat ćete pronaći na zidu, blizu televizora. Ne zaboravite da ga isključite kad budete odlazili.
- Toalet: Molimo vas da u WC ne bacate ništa osim toaletnog papira. Sve ostalo možete baciti u malu kantu za smeće.
- Kuhinjski pribor: Posuđe i šolje se nalaze u gornjim ormarićima sa obje strane mikrotalasne pećnice. Pribor za jelo se nalazi u fioci s lijeve strane rerne, a tiganji u ormariću. Slobodno koristite bilo šta od ovoga za pripremu ukusnog obroka. Kad završite, možete staviti prljavo posuđe u mašinu za pranje posuđa. Uključićemo je kad se napuni.”
Domaćini koji ne žive u smještaju niti u njegovoj blizini takođe preporučuju da navedete uputstva o smeću, vodi i drugim detaljima koji su specifični za to područje:
- „Smeće: Smeće bacite u kantu za smeće od 125 litara u podrumu. Molimo vas da ne ostavljate smeće napolju ili na trijemu, gdje bi u kesu mogle da uđu ptice, rakuni i druge životinje.” Kim, Apson, Viskonsin
- „Voda i struja: Obratite pažnju na potrošnju vode i struje. Topla voda je ograničena.” Fred, Plasensija, Belize
Završite sa detaljnim uputstvima za uređaje i elektroniku
Detaljna uputstva su ključna, kažu domaćini Džo i Đan. Evo kako izgledaju njihova uputstva za korišćenje usluga striminga:
„Kako da se povežete na Netflix, Prime Video i druge usluge striminga:
- Uključite TV u spavaćoj sobi i sačekajte malo. Za to vrijeme, vidjećete samo snijeg na ekranu.
- Nakon jednog minuta, pritisnite šareno dugme u obliku dijamanta.
- Izaberite aplikaciju sa kojom želite da se povežete i pritisnite glavno dugme. Za Netflix vas pozivamo da koristite nalog za goste koji smo kreirali samo za vas.”
Budite kratki i pišite ljubaznim tonom
Mnogi domaćini naglašavaju koliko je važno da kućni priručnik bude kratak i precizan. „Ne želite da se gosti osjećaju kao da moraju hodati po jajima kako bi domaćin bio zadovoljan”, kaže Tina koja iznajmljuje smještaj u Nanajmu u Kanadi. „Pronađite odgovarajuću ravnotežu između svojih potreba i nastojanja da se gosti u vašem smještaju osjećaju kao kod kuće.”
Kada sastavite kućni priručnik, možda bi bilo dobro da gostima negdje u smještaju postavite plastificirani znak koji se lako čisti sa jasnim uputstvima kako da se povežu na Wi-Fi mrežu. To je samo jedan od načina da gostima informacije budu uvijek pri ruci. A i svaki put će podstaći goste da vam daju sjajne recenzije.
Posebnosti
Sastavite kućni priručnik
Treba da bude kratak i lako razumljiv
Prvo unesite lozinku za Wi-Fi
- Saznajte više u našem kompletnom vodiču za sastavljanje uspješne objave smještaja