Pređi na sadržaj
    Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima
    Uključivanje je jedan od naših trajnih prioriteta
    Ovaj sadržaj nije dostupan na izabranom jeziku, pa smo ga zasad omogućili na najsličnijem dostupnom jeziku.

    Uključivanje je jedan od naših trajnih prioriteta

    Kako biste ugošćivali ili putovali u skladu s načelima uključivanja i poštovanja, pridržavajte se ovih smjernica.
    Autor: Airbnb, objavljeno 11. mar 2020.
    Članak (3 min)

    Datum izmjene: 16. travnja 2020.

    Svjesni smo da vam koronavirus (bolest COVID-19) može prouzročiti probleme u svakodnevnom životu, utjecati na prihode od ugošćivanja ili poremetiti planove putovanja. U ovom razdoblju nesigurnosti želimo da se svatko osjeća kao da može svugdje pripadati.

    U ovom teškom razdoblju poštivanje naših Antidiskriminacijskih pravila važnije je nego ikad. Nitko se ne bi smio osjećati kao da ne pripada našoj zajednici zbog svoj rase ili etničkog podrijetla. Bez obzira na to jeste li domaćin ili gost, shvaćamo vaše razloge za zabrinutost. U nastavku su opisani neki od načina kako gosti i domaćini mogu biti informirani te djelovati u skladu s načelima uključivanja i poštovanja:

    Redovito komunicirajte s gostima ili domaćinima. Gostima i domaćinima savjetujemo da sva pitanja i nedoumice riješe prije početka rezervacije. Napominjemo da je u pogledu svake rezervacije potrebna jednaka doza opreza, neovisno o tome odakle gost dolazi odnosno u kojem se području nalazi smještaj.

    Domaćinima savjetujemo da prije potvrde rezervacije svim gostima pošalju sljedeću poruku:

    „U interesu zaštite zdravlja i sigurnosti svih mojih gostiju, svaki gost prije ugovaranja rezervacije treba odgovoriti na sljedeća pitanja:

    • Jeste li vi ili netko s kim živite u posljednja dva tjedna putovali u područja pogođena pandemijom bolesti COVID-19?
    • Je li vam dijagnosticirana bolest COVID-19 ili sumnjate da ste zaraženi koronavirusom?
    • Jesu li trenutačno u području u kojem se nalazite na snazi ograničenja za putovanja zbog bolesti COVID-19?”

    Domaćini s uključenom instant rezervacijom mogli bi ta pitanja postaviti u uvodnoj poruci, a svi domaćini mogu ih navesti u kućnom redu.

    Dodatni uvjeti domaćina, npr. da gosti prilikom dolaska moraju dati na uvid dodatnu dokumentaciju, moraju biti navedeni u opisu smještaja kao obavezni za svaku rezervaciju.

    Gostima se također savjetuje da se izravno obrate svojim domaćinima i postave im ista pitanja, posebno ako će boraviti u privatnoj sobi u smještaju sa zajedničkim dnevnim prostorom. Gosti mogu postaviti i pitanja o mjerama za čistoću koje domaćin provodi, a domaćini bi im trebali navesti kako čiste i pripremaju smještaj za dolazak gosta. Postavljanjem ovih pitanja svakom gostu ili domaćinu dajete svoj doprinos poštivanju naših Antidiskriminacijskih pravila.

    Obratite nam se ako ste zabrinuti zbog odgovora na neka od ovih pitanja. Pročitajte ovaj članak objavljen u Centru za pomoć koji redovito ažuriramo informacijama o tome što je sve uvjetima obuhvaćeno. Ako gost ili domaćin kažu bilo što zbog čega ćete pomisliti da morate otkazati rezervaciju, obratite se našoj službi za podršku.

    Saznajte više o uvjetima otkazivanja koji se odnose na situaciju s pandemijom bolesti COVID-19. Svjesni smo da ova pandemija članovima naše zajednice trenutačno remeti planove putovanja, pa smo unijeli određene novosti u pogledu otkazivanja rezervacija zbog pandemije bolesti COVID-19. Ako ste domaćin ili gost, više informacija o mogućnostima otkazivanja potražite u našem Centru za pomoć.

    Obratite nam se ako želite prijaviti slučaj diskriminacije. Prijave slučajeva diskriminacije u našoj zajednici shvaćamo vrlo ozbiljno. Ako smatrate da ste doživjeli diskriminaciju, podnesite prijavu. Utvrdimo li da je neki korisnik prekršio naša Antidiskriminacijska pravila, poduzet ćemo odgovarajuće mjere, što u nekim slučajevima može uključivati i uklanjanje korisničkog računa.

    Kao i uvijek, hvala vam što ste član Airbnbove zajednice i što surađujete s nama kako bismo stvorili svijet u kojem se svatko svugdje može osjećati kao kod kuće.

    Airbnb
    11. mar 2020.
    Da li je ovo bilo korisno?