Savjeti za ugošćavanje gostiju s potrebama u pogledu prilagođenog pristupa

Gosti sa potrebama u pogledu prilagođenog pristupa žele da znaju u kojoj mjeri smještaj može da zadovolji njihove potrebe prije nego što rezervišu. Mogu da filtriraju rezultate pretrage na Airbnb-u prema određenim karakteristikama, kao što su pristup bez stepenica i parking mjesto za osobe sa invaliditetom.

Smještaji za koje je potvrđeno da su prikladni za korisnike invalidskih kolica takođe su istaknuti u kategoriji Za olakšan pristup. Da bi se kvalifikovao, vaš smještaj mora da ima pristup ulazu bez stepenica, najmanje jednoj spavaćoj sobi i kupatilu sa modifikacijama kao što su rukohvati ili sjedište za tuš-kabinu.

Važno je da navedete jasne i tačne informacije o smještaju. U nastavku slijedi nekoliko savjeta za kreiranje privlačnog prostora koji gosti s potrebama za prilagođenim pristupom mogu s povjerenjem da rezervišu.

Karakteristike koje mogu pomoći da se vaš smještaj istakne uključuju sljedeće:

• Parking mjesto za osobe sa invaliditetom
• Osvijetljena staza do ulaza za goste
• Pristup bez stepenika do ulaza za goste
• Ulazi u prostorije bez stepenika
• Ulazi su širi od 81 centimetara
• Tuš-kabina bez pragova
• Rukohvati za WC šolju i/ili tuš-kabinu
• Stolica za tuširanje ili kupanje
• Dizalica pričvršćena za plafon ili pokretna dizalica
• Dizalica za bazen ili hidromasažnu kadu

Sve karakteristike prilagođenog pristupa se provjeravaju u skladu s Airbnb-ovim smjernicama za prilagođeni pristup prije nego što se objave u vašoj objavi smještaja. Ako karakteristika nije u skladu sa smjernicama ili nije jasno prikazana na fotografiji, možemo da zatražimo da otpremite drugu fotografiju ili da uklonite karakteristiku sa stranice smještaja.

Ako gostima pošaljete nekoliko fotografija svake prostorije, lakše će utvrditi da li vaš smještaj ispunjava njihove potrebe.

• Napišite opis za svaku sliku. Na primjer, opis za fotografiju kupatila mogao bi da sadrži: „Ovo je jedino kupatilo u kući s pristupom bez stepenica. WC šolja i kada imaju fiksirane rukohvate.”

• Fotografišite iz različitih uglova. Na primjer, fotografije kupatila mogu da prikazuju lokaciju svakog rukohvata i široku, ravnu stazu preko poda do WC šolje i tuš-kabine.

Više informacija o fotografisanju karakteristika prilagođenog pristupa

Poistovjetite se s gostima kada vam šalju poruke o karakteristikama prilagođenog pristupa u vašem smještaju. Samo nekoliko jednostavnih pitanja i odgovora može puno da znači.

Primjeri korisnih početnih rečenica za razgovor:

• Imate li neka konkretna pitanja o smještaju?
• Šta mogu da uradim da vam boravak bude udobniji?

Potrudite se da udovoljite razumnim zahtjevima, kao što je olakšavanje kretanja u smještaju. Razmislite da li male promjene mogu pomoći da se gosti osjećaju dobrodošlim. Nekoliko ideja:

• Pomjerite namještaj kako bi bilo više prostora za kretanje u prostorijama.
• Stavite predmete za domaćinstvo poput kuhinjskih krpa i posuđa na dostupnije lokacije.
• Uklonite prepreke do utičnica.

Imajte na umu da ne odgovara svaki smještaj svim gostima, bez obzira na to da li imaju potrebe u pogledu prilagođenog pristupa. Međutim, ne možete da odbijete rezervaciju zato što potencijalni gost ima invaliditet, kao što je navedeno u našim Antidiskriminacijskim pravilima. Takođe ne možete da naplaćujete naknadu za kućne ljubimce za životinje za pomoć čovjeku, jer se one ne smatraju kućnim ljubimcima.

Vodič je prilika da sa gostima podijelite preporuke mještana i tako im predstavite svoj grad i pokažete se kao dobar domaćin. Možete da dodate preporuke za restorane, obilaske i aktivnosti na otvorenom. 

Prilikom kreiranja vodiča uzmite u obzir šta bi putnici sa potrebama u pogledu prilagođenog pristupa mogli da traže. Na primjer, možete da navedete restorane koji imaju rampe, pješačke staze s popločanim površinama i znamenitosti gdje mogu sjesti osobe sa prilagođenim potrebama. Takođe možete da podijelite informacije o javnom prevozu.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.