Pojednostavljenje komunikacije

Planirane poruke i brzi odgovori mogu da vam uštede vrijeme. Dok pišete ove poruke, imajte na umu da je veća vjerovatnoća da će ih gosti pročitati ako su pravovremene i kratke.

Automatski pošaljite planirane poruke gostima u određenim trenucima, na primjer prilikom potvrde rezervacije, prijave u smještaj i odjave.

Razmislite o slanju planiranih poruka u tim trenucima.

• Upit ili zahtjev za rezervaciju: Odgovorite odmah (ili u roku od najviše 24 sata) kad vam se gosti obrate.
• Potvrda rezervacije: Zahvalite se gostima na rezervaciji i dajte im do znanja da ste im na raspolaganju ako imaju kakvih pitanja.
• Prije prijave: Otprilike 24 do 48 sati prije prijave, podsjetite goste gdje mogu da nađu uputstva za prijavu i pošaljite im sve napomene o ulasku u smještaj. 
• Nakon prijave: Pitajte kako je sve prošlo ubrzo nakon dolaska gostiju.
• Prije odjave: Pošaljite prijateljski podsjetnik o vremenu odjave noć prije odlaska gostiju kako biste spriječili kasne odjave.
• Nakon odjave: Zahvalite se gostima i zamolite ih da napišu recenziju. Napišite recenziju o gostima što je prije moguće.

Kreirajte brze odgovore koji će vam omogućiti da odgovarate na česta pitanja jednim dodirom ili klikom. Možete da koristite iste brze odgovore za sve svoje smještaje.

Personalizujte odgovore s kratkim kodovima koji automatski popunjavaju podatke o gostu, rezervaciji i smještaju. Prije upotrebe kratkih kodova provjerite da li su svi detalji smještaja potpuni.

Neki primjeri kratkih kodova:

• Ime gosta
• Datum prijave
• Vrijeme prijave
• Datum odjave
• Vrijeme odjave
• Način prijave
• Uputstva za odjavu
• Uputstva za dolazak
• Vodič
• Kućni priručnik
• Kućni red
• Naziv Wi-Fi mreže
• Lozinka za Wi-Fi

Ako koristite softver povezan putem API-ja, moći ćete da pristupite ovim funkcijama iz svog softvera ako ih je vaš pružalac usluga uvezao. Ako nije, obratite se svom pružaocu usluga kako biste saznali kada će biti dostupne.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.