Savjeti Super domaćina o primanju gostiju koji su pripadnici LGBTQ+ zajednice

Svakog mjeseca vam donosimo najnovije informacije u vezi sa radom Savjetodavnog odbora domaćina i upoznajemo vas sa njegovim članovima.

Pozdrav svima,

Ja sam Piter Kvan, Super domaćin u San Francisku i član Savjetodavnog odbora domaćina. Otkad sam postao domaćin prije skoro 10 godina, zalažem se za zajednicu domaćina, uključujući grupe koje se često zanemaruju u društvu, kao što su starije osobe i članovi LGBTQ+ zajednice.

U čast LGBTQ+ zajednice, učestvovao sam na Airbnb-ovom događaju „Omogućili (gej) domaćini” ranije ovog mjeseca. Bila je to živahna rasprava s grupom gej lidera domaćina o tome kako mi kao LGBTQ+ domaćini doprinosimo uspjehu Airbnb-a u stvaranju osjećaja pripadanja.

U nastavku možete da saznate kako da pomognete gostima koji su pripadnici LGBTQ+ zajednice da se osjećaju bezbjednije u vašem smještaju, kao i šta sam dobio od saradnje sa lokalnom zajednicom domaćina.

Domaćinima savjetujem da, na način koji oni smatraju prikladnim, u opisu smještaja navedu da je njihov prostor siguran za goste koji su pripadnici LGBTQ+. U San Francisku nije neobično vidjeti da ulicom šeta istopolni par držeći se za ruke. Međutim, za mnoge goste koji dolaze iz zemalja s različitim normama ili pravilima, pojašnjenje lokalnih običaja može doprinijeti da se osjećaju prijatnije.

Ako domaćin može da stavi gostima do znanja da ne dolaze samo u bezbjedan grad, već i u bezbjedan dom, to može značajno uticati na spokojnost gosta. Gosti bi trebalo da znaju prije nego što pozvone na vrata da ćete ih dočekati raširenih ruku s njihovim istopolnim partnerom, što je u skladu s misijom Airbnb-a da pomogne ljudima da se osjećaju „svuda kao kod kuće”.

Poznajem LGBTQ+ domaćine u San Francisku koji na svojoj stranici smještaja imaju fotografiju zastave u bojama duge u uglu, a u opisu govore o svom identitetu i vrsti aktivizma kojim su se bavili.

Takođe, možete napraviti neke strateške gestove kako biste pomogli gostima koji pripadaju LGBTQ+ zajednici da se osjećaju prijatnije nakon dolaska, kao što je pružanje gradskih gej vodiča i knjiga o istoriji LGBTQ+ zajednice. To će dosta doprinijeti tome da se gosti osjećaju ugodnije.

Kada sam postao domaćin, uvidio sam da nema mnogo mjesta gdje mogu da nađem odgovore na sva moja pitanja.

Osnovao sam grupu za podršku zajednici domaćina 2012. godine i od tada se sastajemo svakog mjeseca.

Ugošćavanje može biti usamljenički posao, pa novim domaćinima savjetujem da se pridruže nekom lokalnom klubu domaćina ili da ga osnuju ako još ne postoji. Umjesto da naučite kako biti odličan domaćin kroz eksperimentisanje, možete učiti kroz iskustva drugih ljudi, a istovremeno steći i sjajna prijateljstva.

Zadovoljstvo je pomagati drugim domaćinima, bilo da im pomažete s osnovama ugošćavanja, kao što je navigacija platformom ili da pozivate članove Airbnb tima da na sastancima našeg kluba domaćina objasne nove proizvode i razgovaraju o izmjenama propisa.

Starije osobe obično nijesu tema kada ljudi pričaju o inkluzivnosti i raznolikosti u zajednici domaćina, a te osobe zaista zaslužuju našu pažnju.

Saznao sam da su na Airbnb-u starije osobe jedna od najbrže rastućih grupa novih domaćina u SAD, a da starije osobe ženskog pola u SAD stalno dobijaju najbolje recenzije.*

Jedna od stvari koje želim da uradim kao član Savjetodavnog odbora domaćina jeste da skrenem pažnju na starije osobe i da osiguram da Airbnb ima i nas u vidu kada radi na novom proizvodu.

Jedna od mojih najvećih radosti u posljednje vrijeme je podgrupa koju sam osnovao za starije domaćine pod nazivom Zlatni domaćini. Član sam Američkog udruženja penzionera (AARP), pa ako ispunjavate uslove za članstvo u AARP, možete da se pridružite Zlatnim domaćinima.

Grupa Zlatni domaćini raste i ti ljudi su neki od mojih omiljenih članova zajednice domaćina. Prije pandemije COVID-19, svakog mjeseca smo išli kod nekog od članova na večeru. Bilo je stvarno super.

U ovom klubu, starije osobe uče jedni druge o ugošćavanju. Kao i svaka druga grupa, starije osobe mogu brzo da uče o tehnologiji i mnogim digitalnim dostignućima koja mijenjaju naš život, ili im može trebati usmjerena obuka ili podrška koja može da pruži najefikasniju edukaciju.

• Učestvovanje u Airbnb-ovim Globalnim obilascima domaćina u maju i više informacija o primaocima bespovratnih sredstava Fonda za pomoć zajednicama na vašoj lokaciji
• Savjetovanje o inicijativama za raznolikost i razvijanje osjećaja pripadanja, kao što su pravila o prilagođenom pristupu
• Pružanje povratnih informacija o radu tima za podršku zajednici, na primjer o poboljšanjima u Airbnb-ovom Centru za pomoć

Saznajte više o tome šta radi Savjetodavni odbor domaćina i pratite mjesečne novosti i savjete članova odbora.

*Prema izvještaju Airbnb-a pod nazivom „Airbnb-ova rastuća zajednica žena domaćina starijih od 60 godina”