Sastavite kućni priručnik kako biste podijelili informacije o svom smještaju

„Kako da se povežem na Wi-Fi mrežu? Gdje je termostat? Koji daljinski upravljač je za šta?” Ovo su samo neka od pitanja koja bi gosti mogli da imaju tokom boravka u vašem smještaju. Pomoći ćete im da dobiju odgovore i pobrinuti se da se kućni aparati i drugi sadržaji pravilno koriste pomoću Airbnb-ovog alata za kućni priručnik.

Alat za kućni priručnik omogućava vam da gostima pružite jasna, detaljna uputstva i da im kažete gdje mogu da pronađu važne stvari, kao što su bezbjednosni uređaji ili ruter za Wi-Fi. Kreirajte priručnik jednom i nećete morati ponovo da pišete ni da šaljete imejlove za svaku rezervaciju, što je velika ušteda vremena. S obzirom na to da gosti mogu da mu pristupe direktno iz aplikacije, mogu da ga pogledaju u bilo kom trenutku, bilo gdje. Domaćinu Nilu iz Mauntin Vjua u Kaliforniji se sviđa kako mu ova funkcija pomaže da izbjegne „poruke koje stižu kasno noću, histerične pozive i ono najgore: loše recenzije”.

Iskoristite kućni priručnik na najbolji mogući način pomoću ovih isprobanih savjeta drugih domaćina.

To je jedna od prvih stvari koje gosti traže kada dođu, pa je mnogi domaćini stavljaju na početak kućnog priručnika. „Svi žele lozinku za Wi-Fi pa je to moja taktika s kojom ih natjeram da otvore kućni priručnik nadajući se da će ga pročitati”, kaže Marit En iz Tromsa u Norveškoj.

Posebno je korisno da lozinka bude jasno uočljiva osobama koje rade na daljinu koje će možda morati da se pridruže virtuelnom sastanku, pošalju imejl ili napišu izvještaj ubrzo nakon dolaska u vaš smještaj.

Pravila i znakovi za parkiranje na ulici mogu biti zbunjujući, posebno ako gosti govore drugim jezikom. Bilo bi dobro da im date jasna uputstva, kao što su uradili domaćini Ben i Ejndžel iz Velingtona na Novom Zelandu: „Možete da parkirate ispred bijele drvene ograde s desne strane prilaza, u blizini žive ograde”.

Ako primate kućne ljubimce ili djecu u svoj smještaj, bilo bi korisno istaći sve karakteristike koje ste uključili da biste ih primili, posebno jer svoj priručnik za goste možete da podijelite s gostima prije njihovog dolaska kako bi mogli unaprijed da planiraju. Svoj priručnik možete upotrijebiti za:

• Opisati gdje se nalaze činije za hranu i vodu za kućne ljubimce
• Odrediti koji peškiri su za prljava stopala i šape
• Navesti sve sadržaje za djecu, kao što je krevetac ili stolica za hranjenje
• Navesti koje prostorije imaju alarme za dim i ugljen-monoksid

Nakon dugog putovanja, ponekad je teško pronaći i koristiti osnovnu opremu u smještaju. Domaćini Džo i Đan iz San Franciska nude sljedeće primjere:

• „Grijač: Termostat ćete pronaći na zidu, blizu televizora. Ne zaboravite da ga isključite kad budete odlazili.
• Toalet: Molimo vas da u WC ne bacate ništa osim toaletnog papira. Sve ostalo možete baciti u malu kantu za smeće.
• Kuhinjski pribor: Posuđe i šolje se nalaze u gornjim ormarićima sa obje strane mikrotalasne pećnice. Pribor za jelo se nalazi u fioci s lijeve strane rerne, a tiganji u ormariću. Slobodno koristite bilo šta od ovoga za pripremu ukusnog obroka. Kad završite, možete staviti prljavo posuđe u mašinu za pranje posuđa. Uključićemo je kad se napuni.”

Domaćini koji ne žive u smještaju niti u njegovoj blizini takođe preporučuju da navedete uputstva o smeću, vodi i drugim detaljima koji su specifični za to područje:

• „Smeće: Smeće bacite u kantu za smeće od 125 litara u podrumu. Molimo vas da ne ostavljate smeće napolju ili na trijemu, gdje bi u kesu mogle da uđu ptice, rakuni i druge životinje.” Kim, Apson, Viskonsin
• „Voda i struja: Obratite pažnju na potrošnju vode i struje. Topla voda je ograničena.” Fred, Plasensija, Belize

Detaljna uputstva su ključna, kažu domaćini Džo i Đan. Evo kako izgledaju njihova uputstva za korišćenje usluga striminga:

„Kako da se povežete na Netflix, Prime Video i druge usluge striminga:

1. Uključite TV u spavaćoj sobi i sačekajte malo. Za to vrijeme, vidjećete samo snijeg na ekranu.
2. Nakon jednog minuta, pritisnite šareno dugme u obliku dijamanta.
3. Izaberite aplikaciju sa kojom želite da se povežete i pritisnite glavno dugme. Za Netflix vas pozivamo da koristite nalog za goste koji smo kreirali samo za vas.”

Mnogi domaćini naglašavaju koliko je važno da kućni priručnik bude kratak i precizan. „Ne želite da se gosti osjećaju kao da moraju hodati po jajima kako bi domaćin bio zadovoljan”, kaže Tina koja iznajmljuje smještaj u Nanajmu u Kanadi. „Pronađite odgovarajuću ravnotežu između svojih potreba i nastojanja da se gosti u vašem smještaju osjećaju kao kod kuće.”

Kada sastavite kućni priručnik, možda bi bilo dobro da gostima negdje u smještaju postavite plastificirani znak koji se lako čisti sa jasnim uputstvima kako da se povežu na Wi-Fi mrežu. To je samo jedan od načina da gostima informacije budu uvijek pri ruci. A i svaki put će podstaći goste da vam daju sjajne recenzije.

Saznajte kako da dodate kućni priručnik