Pređi na sadržaj
    Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima
    COVID-19 i vaša djelatnost ugošćivanja: kako smanjiti utjecaj novonastalih okolnosti
    Ovaj sadržaj nije dostupan na izabranom jeziku, pa smo ga zasad omogućili na najsličnijem dostupnom jeziku.

    COVID-19 i vaša djelatnost ugošćivanja: kako smanjiti utjecaj novonastalih okolnosti

    Putnici žele veću fleksibilnost. Saznajte što im domaćini trenutačno mogu ponuditi.
    Autor: Airbnb, objavljeno 10. mar 2020.
    Članak (3 min)

    Datum izmjene: 16. ožujka 2020.

    Koronavirus (COVID-19) utječe na mnoge članove naše zajednice. Neki su osobno pogođeni, dok je nekima poremetio planove ugošćivanja ili putovanja. Iako su mnogi odlučili da u ovom teškom razdoblju neće ići na putovanja, neki i dalje pretražuju smještaje na obližnjim lokacijama ili pak planiraju neka putovanja u budućnosti.

    Saznajte koje su opcije domaćinima trenutačno na raspolaganju kako bi zadovoljili potrebe tih gostiju:

    • Primijenite fleksibilnije uvjete otkazivanja. Razumljivo je da mnogi gosti sada ne mogu sa sigurnošću planirati putovanja. Ako trenutačno imate stroge uvjete otkazivanja, razmislite o tome da ih promijenite u fleksibilne ili umjerene (u svakom trenutku možete ponovno aktivirati stroge uvjete otkazivanja ako to želite). Veća fleksibilnost u pogledu otkazivanja gostima bi mogla pomoći da se lakše odluče ugovoriti novu rezervaciju.
    • U kalendaru omogućite ugovaranje dužih rezervacija i ponudite tjedne ili mjesečne popuste. Veći broj gostiju mogao bi biti u potrazi za smještajima na obližnjim lokacijama u kojima bi mogli odsjesti tjedan ili mjesec dana. Ako u kalendaru omogućite duže rezervacije, možete privući ove goste, s većom sigurnošću predvidjeti mjesečne prihode i skratiti vrijeme provedeno čisteći i pripremajući smještaj za druge goste. Razmislite o tome da ponudite popust na rezervacije u trajanju od 7 ili više dana. Manje od 50 % domaćina nudi tjedne ili mjesečne popuste, a oni koji ih nude obično dobivaju više rezervacija s većim brojem noćenja.
    • Dajte gostima do znanja da smještaj koji iznajmljujete ima sadržaje koji su im sada potrebni. Budući da su mnogi suočeni sa zatvaranjem škola i radom od kuće, one koji odluče rezervirati smještaj mogli bi privući smještaji prikladni za obitelj ili poslovne putnike. Ako imate brz Wi-Fi, udoban prostor za rad i/ili je vaš smještaj prikladan za djecu, obavezno ažurirajte sadržaje kako bi to bilo navedeno u oglasu. Imajte na umu da podsjećamo sve goste da se pridržavaju lokalnih smjernica koje se odnose na okupljanja i društvene kontakte.
    • Ponudite mogućnost samostalnog dolaska. Mnogi bi gosti možda radije samostalno došli u smještaj nego se sastali s domaćinom. Ako imate mogućnost, razmislite o ugradnji sefa za ključeve ili pametne brave s digitalnim otključavanjem. Ne zaboravite ažurirati oglas i dodati mogućnost samostalnog dolaska.
    • Razmislite o svojim uobičajenim praksama prilikom čišćenja. Gosti će možda tražiti dodatne informacije koje se odnose na čistoću. Razmislite o tome da kažete gostima koje vrste sredstava za čišćenje upotrebljavate, koliko često čistite, koje će im vrste sredstava za čišćenje biti na raspolaganju i drugo. Svim domaćinima savjetujemo da prouče ove savjete o čišćenju iz Centra za kontrolu i prevenciju bolesti (CDC).

    Više savjeta za ugošćivanje

    Uveli smo i paket alata i programa pod nazivom „fleksibilnije rezervacije” kako bismo vam u ovom teškom razdoblju pomogli s ugošćivanjem, a gostima omogućili da putuju bez straha. Pročitajte što to sve uključuje:

    • Domaćini mogu gostima izravno ponuditi povrat novca. Mnogim su gostima događaji povezani s koronavirusom poremetili planove putovanja i domaćini su nas pitali kako da izađu ususret onim gostima koji moraju otkazati rezervaciju. Stoga smo dodali novi alat koji vam omogućuje da izravno odobrite povrat novca gostu.
    • Gosti sada mogu lakše pronaći smještaje s fleksibilnim uvjetima otkazivanja. Uveli smo filtar za pretraživanje smještaja s fleksibilnim uvjetima otkazivanja kako bi gosti mogli lako pronaći smještaje koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama.

    U ovim nesigurnim vremenima tražimo od članova svoje zajednice da budu obzirni prema domaćinima i gostima koji moraju otkazati rezervaciju. Kako se situacija bude razvijala, pažljivo ćemo pratiti smjernice koje izdaju državna tijela i zdravstvene službe te molimo goste i domaćine da se pridržavaju službenih smjernica i preporuka.

    Za više informacija o našim Uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti, uključujući i to na koje se rezervacije, datume i lokacije odnose, dodajte u svoje oznake ovu stranicu Centra za pomoć kako biste na njoj mogli pratiti najnovije informacije o otkazivanju rezervacija bez naknada. Za najnovije informacije redovito pratite našu rubriku česta pitanja u kojoj ćemo redovito objavljivati odgovore na vaša najčešća pitanja.

    Zahvaljujemo vam još jednom na tome što ste jedan od naših domaćina te na ukazanom strpljenju i razumijevanju dok pokušavamo pružiti podršku cijeloj našoj zajednici.

    Airbnb
    10. mar 2020.
    Da li je ovo bilo korisno?