Novi i poboljšani AirCover za domaćine

Sveobuhvatna zaštita. Uvijek je uključen i uvijek besplatan. Samo na Airbnb-u.
Autor: Airbnb, objavljeno 11. maj 2022.
Materijal za čitanje od 5 min.
Ažurirano 21. jul 2023.

Napomena urednika: Ovaj članak je objavljen u okviru zimskog izdanja Airbnb-a za 2022. godinu. Moguće je da su se informacije promijenile od trenutka objavljivanja. Saznajte više o našem najnovijem izdanju proizvoda.

AirCover za domaćine pruža sveobuhvatnu zaštitu pri svakom objavljivanju smještaja na Airbnb-u. Sada uključuje još bolju zaštitu zahvaljujući verifikaciji identiteta gostiju, provjeri rezervacija, zaštiti od oštećenja u iznosu od 3 miliona USD, zaštiti vaših dragocjenosti, kao i zaštiti parkiranih automobila i brodova u vašem objektu.

Verifikacija identiteta gosta

Povjerenje naše zajednice zasniva se na saznanju da su i domaćini i gosti oni za koje se predstavljaju. Proširujemo verifikaciju identiteta na sve goste koji rezervišu smještaj u 35 najtraženijih zemalja i regiona na Airbnb-u, što predstavlja 90% svih rezervacija. Početkom 2023. godine, verifikaciju identiteta ćemo proširiti na cijeli svijet i tako obuhvatiti 100% naših rezervacija.

Nastavićemo da provjeravamo podatke o svim gostima u SAD prije njihovog prvog boravka i provjeravaćemo da li su svi gosti koji rezervišu na određenim listama za nadgledanje ili sankcije.

U okviru naše proširene verifikacije identiteta gostiju, izmijenili smo neke uslove za instant rezervaciju. Saznajte više

Saznajte više o verifikaciji identiteta gostiju

Tehnologija provjere rezervacija

U SAD i Kanadi pokrećemo sopstvenu tehnologiju provjere rezervacija, što doprinosi smanjenju organizovanja zabava koje remete mir i oštećenja imovine. Testirali smo provjeru rezervacija u Australiji i utvrdili da je organizovanje neovlašćenih zabava palo za oko procijenjenih 35% tokom probnog perioda.

Našom tehnologijom za provjeru se procjenjuje oko 100 faktora u vezi sa rezervacijom i blokiraju se određene rezervacije kako bi se smanjila mogućnost organizovanja zabava koje remete mir i oštećenje imovine. Planiramo da to proširimo na sve rezervacije širom svijeta do početka 2023. godine.

Više detalja o tehnologiji za provjeru rezervacija

Bolja zaštita od oštećenja

Već više od decenije Airbnb nudi vodeću zaštitu od oštećenja za naše domaćine. Danas u AirCover za domaćine dodajemo sljedeće mjere zaštite:

  • Zaštita od oštećenja u vrijednosti od 3 miliona USD: Utrostručujemo zaštitu od oštećenja sa 1 milion USD na 3 miliona USD, pokrivajući i vaš dom i njegov sadržaj.
  • Zaštita umjetničkih djela i dragocjenosti: Štitimo širok spektar umjetničkih djela, nakita i kolekcionarskih predmeta koji se mogu popraviti ili zamijeniti po procijenjenoj vrijednosti ako se oštete.
  • Zaštita automobila i brodova: Pružamo zaštitu od oštećenja za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili skladištite uz svoj objekt.

Nove mjere zaštite su dodatak funkcijama koje su već uključene u AirCover za domaćine:

  • Danonoćna linija za bezbjednost: Ako se ikada osjetite ugroženo, putem naše aplikacije u bilo koje doba dana ili noći samo jednim dodirom možete da pristupite posebno obučenim agentima službe za bezbjednost.
  • Zaštita od oštećenja koja prouzrokuju kućni ljubimci: Mi plaćamo štetu koju nanesu četvoronožni gosti.
  • Dubinsko čišćenje: Nadoknađujemo troškove dodatnih usluga čišćenja koje su potrebne za uklanjanje mrlja i mirisa dima.
  • Zaštita od gubitka prihoda: Nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako otkažete potvrđene rezervacije na Airbnb-u zbog oštećenja koje prouzrokuje gost.
Saznajte više o Zaštiti domaćina od oštećenja

Pojednostavljeni postupak nadoknade

Rekli ste nam da je postupak nadoknade previše komplikovan. Na osnovu vaših komentara, pojednostavili smo postupak nadoknade.

Ako gost ošteti vaš smještaj ili imovinu, možete da posjetite naš Centar za posredovanje i pošaljete zahtjev za nadoknadu u svega nekoliko koraka, a zatim jednostavno pratite postupak od slanja do isplate. Vaš zahtjev ćemo prvo poslati gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete da se obratite Airbnb-u.

Super domaćini (sa smještajima van države Vašington u SAD) takođe dobijaju prioritetnu podršku i brže nadoknade.

Osiguranje domaćina od odgovornosti u iznosu od 1 milion USD

Osiguranje domaćina od odgovornosti, koje je dio AirCover-a za domaćine, štiti vas u rijetkim slučajevima kad je gost povrijeđen ili mu je imovina oštećena ili ukradena prilikom boravka u vašem smještaju. U ovo pokriće uključene su i osobe koje vam pomažu s ugošćavanjem, kao što su pomoćni domaćini i osoblje za čišćenje.

Osiguranje domaćina od odgovornosti vas štiti ako se utvrdi da ste zakonski odgovorni za:

  • Tjelesnu povredu gosta (ili drugih)
  • Oštećenje ili krađu imovine koja pripada gostu (ili drugima)
  • Oštećenje koje gost (ili drugi) prouzrokuje u zajedničkim prostorima, kao što su hodnici zgrade i obližnji objekti

Ako želite da podnesete zahtjev, samo otvorite naš obrazac za osiguranje od odgovornosti. Poslaćemo informacije koje navedete našem nezavisnom pouzdanom osiguravaču koji će vaš zahtjev dodijeliti predstavniku. Riješiće vaš zahtjev u skladu sa uslovima polise osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, zaštićeni ste našim Osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više o Osiguranju domaćina od odgovornosti

Programi zaštite u okviru AirCover-a za domaćine u koje spadaju Zaštita domaćina od oštećenja, Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje ne važe za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u Japanu, gdje važe Osiguranje domaćina u Japanu i Osiguranje za zaštitu doživljaja u Japanu ili domaćine koji nude smještaje putem kompanije Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u kontinentalnoj Kini važi Plan zaštite domaćina u Kini. Imajte na umu da su sva ograničenja pokrića prikazana u USD.

Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje garantuju spoljna osiguravajuća društva. Ako ugošćavate u Ujedinjenom Kraljevstvu, polisu Osiguranja domaćina od odgovornosti i polisu Osiguranja od odgovornosti za doživljaje ugovara kompanija Zurich Insurance Company Ltd. i za domaćine u Ujedinjenom Kraljevstvu ih bez dodatnih troškova priprema i zaključuje kompanija Airbnb UK Services Limited, ovlašćeni zastupnik kompanije Aon UK Limited koja postupa po ovlašćenju i pravilima Uprave za finansijsko poslovanje. FCA registarski broj kompanije Aon je 310451. Ovo možete da provjerite tako što ćete posjetiti Registar finansijskih usluga ili pozvati FCA na broj 0800 111 6768. Polise Osiguranja domaćina od odgovornosti i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje u okviru AirCover-a za domaćine reguliše Uprava za finansijsko poslovanje, a ostali proizvodi i usluge nijesu regulisani proizvodi koje je ugovorila kompanija Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

Zaštita domaćina od oštećenja nije osiguranje i nije povezana sa Osiguranjem domaćina od odgovornosti. Za smještaje u državi Vašington, Airbnb-ove ugovorne obaveze u okviru Zaštite domaćina od oštećenja pokrivene su polisom osiguranja koju je pribavio Airbnb. Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekat izvan Australije važe ovi Uslovi zaštite domaćina od oštećenja . Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekat u Australiji, Zaštita domaćina od oštećenja podliježe uslovima Zaštite domaćina od oštećenja za korisnike iz Australije.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.

Airbnb
11. maj 2022.
Da li je ovo bilo korisno?