Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima

    Osnovna pravila za goste

    Novi sistem koji zahtijeva od gostiju da poštuju vaš smještaj i kućni red.
    Autor: Airbnb, objavljeno 16. nov 2022.
    Članak (2 min)
    Ažurirano 16. nov 2022.

    Posebnosti

    • Osnovna pravila obavezuju goste da budu odgovorni u tri oblasti: čistoća, komunikacija i kućni red

    • Ponovljeni prekršaji imaju posljedice za goste

    • Pogledajte posebnu video poruku za domaćine od generalnog direktora Brajana Českija

    Ove godine je 84% rezervacija na Airbnb-u u periodu od januara do juna ocijenjeno s pet zvjezdica. Ulažete mnogo truda kako biste pokazali gostima da vodite brigu o njima, a mi vam želimo dokazati da i mi vodimo brigu o vama.

    Kako bismo se pobrinuli da gosti poštuju vaš dom, uvodimo osnovna pravila koja čine novu skupinu primjenjivih standarda kojih se svi gosti moraju pridržavati. Jednostavna su i jasna, a pokazujemo ih svakom gostu prije nego što rezerviše.

    Određivanje jasnih pravila za goste

    Osnovna pravila zahtijevaju od gostiju da poštuju vaš smještaj, da se pridržavaju kućnog reda i odmah komuniciraju u slučaju problema.

    Ova očekivanja nijesu nova, ali je nov naš sistem provođenja. Osnovna pravila su usko povezana s našim ažuriranim postupkom pisanja recenzija, koji će nakon svakog boravka prikupljati više detalja od domaćina i gostiju.

    Na primjer, ako gost ostavi prljave tepihe, a vi prijavite problem, bilo davanjem niske ocjene čistoće u novom postupku pisanja recenzija ili obraćanjem timu za podršku zajednici, smatraćemo ga odgovornim.

    Ako gosti prekrše osnovna pravila, prvi put će dobiti upozorenje. Ako se problemi nastave, mogli bismo ih suspendovati ili ukloniti s Airbnb-a. Pronađite više informacija

    Insistiranje na poštovanju vašeg kućnog reda

    Kućni red je oduvijek bio način da od samog početka gostima kažete šta se od njih očekuje. S osnovnim pravilima svako kućno pravilo koje izaberete sa liste u nastavku sprovodiće se u vezi sa sljedećim:

    • Kućni ljubimci
    • Događaji
    • Pušenje
    • Vejping i e-cigarete (novo)
    • Vrijeme odmora (novo)
    • Vremena prijave i odjave (novo)
    • Maksimalan broj gostiju (novo)
    • Komercijalno fotografisanje i snimanje (novo)

    Vaš kućni red je sada istaknutiji na četiri mjesta: na stranici vašeg smještaja, na ekranu za potvrdu dok gosti rezervišu vaš smještaj, u imejlu Vrijeme je za pakovanje i vodiču za dolazak koji dobijaju prije putovanja.

    Ako obavijestite gosta da je prekršio kućni red i to dovede do toga da gost napiše neprijateljsku recenziju, tu recenziju možete osporiti našim ažuriranim postupkom pisanja recenzija.

    Važnost čistoće i komunikacije

    S osnovnim pravilima, isti proces sprovođenja se primjenjuje na čistoću i komunikaciju. U novom postupku pisanja recenzija možete da prijavite probleme s čistoćom i komunikacijom ili da se obratite timu za podršku zajednici.

    Ako napišete dodatni prihvatljivi kućni red ili zahtjeve za odjavu, gost će biti upoznat s ovim pravilima prije nego što rezerviše smještaj.

    Osnovna pravila su razvijena kao direktan rezultat vaših povratnih informacija. Nadamo se da ćete i dalje dijeliti svoje ideje s nama.

    Saznajte više o zimskom izdanju Airbnb-a za 2022. godinu

    Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.

    Posebnosti

    • Osnovna pravila obavezuju goste da budu odgovorni u tri oblasti: čistoća, komunikacija i kućni red

    • Ponovljeni prekršaji imaju posljedice za goste

    • Pogledajte posebnu video poruku za domaćine od generalnog direktora Brajana Českija
    Airbnb
    16. nov 2022.
    Da li je ovo bilo korisno?