Kako funkcioniše AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža potpunu zaštitu svaki put kada primate goste. Obuhvata provjeru identiteta gostiju, proveru rezervacija, Osiguranje od odgovornosti domaćina u iznosu do 1.000.000 USD i Zaštitu od štete u iznosu do 3.000.000 USD, sa zaštitom za vaše dragocjenosti, parkirane automobile i plovila u sklopu objekta.

Naša zajednica se zasniva na povjerenju. Zato svi gosti koji rezervišu moraju da prođu naš postupak provjere identiteta. Kad provjerimo identitet gosta, provjeravamo određene lične podatke, kao što su lično ime, adresa, broj telefona ili drugi kontakt podaci.

Kad gost prođe provjeru, dobiće značku provjerenog identiteta. Ona se na Airbnb-u prikazuje kao crvena značka sa znakom potvrde pored profilne fotografije. Pored toga, možemo da obavljamo provjere podataka o gostima u SAD.

Saznajte više o provjeri identiteta gostiju

Naša Pravila o uznemiravanju u zajednici zabranjuju neovlašćene i uznemirujuće zabave. Koristimo sopstvenu tehnologiju za provjeru rezervacija da bismo sprovodili ta pravila u praksi i smanjili rizik od zabava koje remete mir.

Sistem razmatra niz faktora, uključujući vrstu smještaja koji se rezerviše, trajanje boravka, udaljenost smještaja od lokacije gosta i radi li se o rezervaciji u zadnji čas, među mnogim drugim signalima, kako bi se utvrdilo da li rezervaciju treba blokirati.

Više detalja o tehnologiji za provjeru rezervacija

Već više od decenije Airbnb nudi vodeću zaštitu od oštećenja za domaćine. Zaštita domaćina od oštećenja, koja je dio AirCover-a za domaćine, uključuje sljedeće zaštite ako gost ne plati štetu koju je prouzrokovao vašem smještaju ili imovini tokom boravka u vašem smještaju:

• Zaštita od oštećenja u vrijednosti od 3 miliona USD: Ovo uključuje i vaš dom i ono što se nalazi u njemu.
• Zaštita umjetnina i dragocjenosti: Štitimo umjetnine, nakit i kolekcionarske predmete koji se mogu nadoknaditi ako se oštete.
• Zaštita automobila i brodova: Pružamo zaštitu od oštećenja za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili skladištite uz svoj objekt.
• Zaštita od oštećenja koja prouzrokuju kućni ljubimci: Mi plaćamo štetu koju nanesu četvoronožni gosti.
• Dubinsko čišćenje: Mi nadoknađujemo troškove dodatnih usluga čišćenja koje su potrebne za uklanjanje mrlja i mirisa dima.
• Zaštita od gubitka prihoda: Nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako otkažete potvrđene rezervacije na Airbnb-u zbog oštećenja koje prouzrokuje gost.
• Danonoćna linija za bezbjednost: Ako se ikada osjetite nebezbjedno, naša aplikacija danju i noću pruža direktni pristup agentima posebno obučenim za pitanja bezbjednosti.

Ako gost ošteti vaš smještaj ili imovinu, vi (ili pomoćni domaćin s ovlašćenjima za puni pristup koji djeluje u vaše ime) možete posjetiti naš Centar za posredovanje i poslati zahtjev za nadoknadu u svega nekoliko koraka, a zatim jednostavno pratiti postupak od slanja do isplate. Vaš zahtjev ćemo prvo poslati gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete se obratiti Airbnb-u. Super domaćini (sa smještajima van države Vašington u SAD) dobijaju prioritetnu podršku i brže nadoknade.

Osiguranje domaćina od odgovornosti, koje je dio AirCover-a za domaćine, štiti vas u rijetkim slučajevima kad je gost povrijeđen ili mu je imovina oštećena ili ukradena prilikom boravka u vašem smještaju. U ovo pokriće uključene su i osobe koje vam pomažu s ugošćavanjem, kao što su pomoćni domaćini i osoblje za čišćenje.

Osiguranje domaćina od odgovornosti vas štiti ako se utvrdi da ste zakonski odgovorni za:

• Tjelesnu povredu gosta (ili drugih)
• Oštećenje ili krađu imovine koja pripada gostu (ili drugima)
• Oštećenje koje gost (ili drugi) prouzrokuje u zajedničkim prostorima, kao što su hodnici zgrade i obližnji objekti

Ako želite da podnesete zahtjev, samo otvorite naš obrazac za osiguranje od odgovornosti. Poslaćemo informacije koje navedete našem nezavisnom pouzdanom osiguravaču koji će vaš zahtjev dodijeliti predstavniku. Riješiće vaš zahtjev u skladu sa uslovima polise osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, zaštićeni ste našim Osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više o Osiguranju domaćina od odgovornosti

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.