Iskoristite sve što nudi kartica Poruke

Kartica Poruke je vaše prijemno sanduče na Airbnb-u. Tu se nalaze sve poruke s domaćinima, gostima i službom za podršku. Funkcije na kartici Poruke vam omogućavaju:

• Filtriranje i pretraživanje poruka.
• Slanje i planiranje unaprijed napisanih šablona koji se nazivaju brzi odgovori.
• Izmjenu i opozivanje slanja nedavnih poruka.
• Komunikaciju sa svakim gostom iz rezervacije u jednoj konverzaciji.
• Vidite kada gosti pregledaju vaše poruke pomoću potvrda o pročitanoj poruci. 
• Podijelite svoj vodič i preporučite lokalne Airbnb doživljaje i usluge.
• Priložite fotografije i video zapise porukama.

Kartica Poruke organizuje poruke u kategorije. Glavne kategorije su Smještaji, Doživljaji, Usluge, Putovanja, Podrška i Direktne poruke. 

U podrazumijevanom prikazu, odnosno kad je odabrano Sve, prikazuju se samo kategorije koje su relevantne za vaš Airbnb nalog. Izaberite bilo koju kategoriju da biste filtrirali poruke po tipu. 

Kad odaberete opciju Smještaji, možete da primijenite ove dodatne filtere:

• Nepročitane poruke prikazuju samo neotvorene poruke.
• Faza putovanja sortira poruke prema zahtjevima za rezervaciju, predstojećim rezervacijama, trenutnom ugošćavanju i prethodnim rezervacijama.
• Ponude sortiraju poruke prema ponudama, ako ih imate više.
• Označeno zvjezdicom prikazuje samo poruke koje ste označili zvjezdicom.

Kad odaberete opciju Doživljaji i usluge, možete da primijenite ove dodatne filtere:

• Nepročitane poruke prikazuju samo neotvorene poruke.
• Označeno zvjezdicom prikazuje samo poruke koje ste označili zvjezdicom.
• Grupne poruke razvrstavaju konverzacije s više gostiju koji su izvršili rezervaciju, na osnovu rezervacija.

Ako imate pomoćnog domaćina ili ste Super domaćin ambasador, ove filtere možete pronaći i na kartici Poruke:

• Pomoćni domaćin prikazuje razgovore između vas i svih pomoćnih domaćina u ponudi.
• Super domaćin ambasador prikazuje poruke između vas i domaćina s kojima ste se povezali.

Filter Putovanja prikazuje poruke koje šaljete ili primate kao gost. Filter Podrška prikazuje konverzacije s Airbnb podrškom.

Tražite li određeni razgovor? Poruke možete da pretražujete po imenima, riječima ili frazama. Rezultati uzimaju u obzir sve filtere koje ste primijenili, pa ćete brže pronaći željenu prepisku.

Brzi odgovor je kratka, unaprijed napisana poruka koja se čuva kao šablon u postavkama poruka. 

Čuvari mjesta za podatke, kao što je ime gosta, personalizuju svaku poruku unosom podataka iz vaše ponude ili rezervacije.

Brzi odgovori vam pomažu da brzo odgovorite i uštedite vrijeme. Kreirajte sopstvene brze odgovore ili izmijenite Airbnb-ove šablone kako biste ih odmah poslali ili zakazali slanje kasnije u ključnim trenucima.

Saznajte više o brzim odgovorima za domaćine smještaja, doživljaja ili usluga.

Za svaku rezervaciju na kartici Poruke kreira se novi razgovor. Gost koji je ugovorio rezervaciju može pozvati druge goste koji s njim putuju da se uključe u rezervaciju. Gosti koji prihvate poziv dodaju se u razgovor. 

Ako organizujete doživljaj, svi gosti koji rezervišu za isti datum i vrijeme automatski se dodaju u jednu grupnu konverzaciju. Oni mogu pozvati i svoje saputnike da se pridruže.

Domaćini i pomoćni domaćini šalju poruke cijeloj grupi. Gosti mogu da pročitaju sve poruke, čak i ako se pridruže razgovoru nakon što je započet, tako da ne morate da ponavljate ono što ste ranije napisali.

Dodirnite Detalji za više informacija o rezervaciji i razgovoru, uključujući listu svih gostiju koji su se uključili. Odaberite fotografiju gosta kako biste otvorili njegov profil i saznali više o njemu.

Ostale funkcije na kartici Poruke pomažu domaćinima i pomoćnim domaćinima da se povežu sa gostima prije, za vrijeme i nakon rezervacije, kao i jedni s drugima.

• Odgovori u nizu vam omogućavaju da započnete diskusiju kada odgovarate na poruku, što vaš odgovor grupiše ispod prvobitne poruke.
• Alati za izmjenu vam omogućavaju da izmijenite poruku u roku od 15 minuta od slanja, a slanje poruke možete da opozovete u roku od 24 sata.
• Potvrde o pročitanim porukama omogućuju vam da vidite da li su gosti ili druge osobe s kojima komunicirate pročitali vašu poruku, a to nećete vidjeti ako je druga osoba isključila ovu funkciju u postavkama svog naloga.
• Preporuke vam olakšavaju da u svega nekoliko koraka pošaljete gostu svoj vodič i preporučite lokalne doživljaje ili usluge.
• Dijeljenje fotografija i video zapisa omogućava vam da priložite datoteke porukama koje šaljete pomoćnim domaćinima i gostima nakon potvrde rezervacije.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.