Savjeti za izbjegavanje otkazivanja koja se mogu spriječiti

Kada gost rezerviše putovanje, jedino o čemu razmišlja je kako će zaroniti svoja stopala u topli pijesak ili istražiti novi grad, tako da mu otkazivanje može veoma teško pasti. Otkazivanja narušavaju povjerenje između domaćina i gostiju, a mogu i dovesti do naknada i posljedica.

Domaćini se veoma uspješno pridržavaju rezervacija i svakodnevno pružaju ogromnu podršku gostima. Nudimo vam nekoliko savjeta koji će vam pomoći da izbjegnete otkazivanja koja su se mogla spriječiti.

Omar, Super domaćin u Meksiko Sitiju, predlaže da pratite trendove putovanja i planirate unaprijed. „Steknite bolji uvid u lokalne sezone putovanja, npr. tokom špica sezone, ili u periodima visoke ili niske potražnje, kako biste unaprijed isplanirali dostupnost kalendara za kratkoročne, srednjoročne ili dugoročne boravke”, kaže on.

• Blokirajte određene datume kad znate da nećete moći da ugošćavate.
• Odredite koliko unaprijed gosti treba da vamnajave rezervaciju.
• Isplanirajte kalendar do dvije godine unaprijed.
• Redovno provjeravajte kalendar i prilagođavajte ga po potrebi.

Instant rezervacija je dobar način da uštedite mnogo vremena i energije, pod uslovom da često ažurirate kalendar i postavke.

• Razmislite o tome da sinhronizujete kalendar na Airbnb-u sa svojim primarnim kalendarom (kao što su iCal ili Google).
• Redovno ažurirajte kalendar da biste uspješno koristili instant rezervaciju.
• Ako vam kalendar nije ažuriran, može doći do duple rezervacije ili rezervacije za datum koji ne možete da ispoštujete, što bi moglo da dovede do naknade za otkazivanje.

Kreiranje strategije određivanja cijena se svodi na pronalaženje cijene koja je privlačna gostima i kojom ste vi zadovoljni.

• Odredite prilagođenu cijenu za određene dane, sedmice ili mjesece.
• Istražite cijenu noćenja za slične smještaje na vašoj lokaciji.
• Da biste sebi olakšali posao, uključite Pametne cijene.

Stalna komunikacija s gostima je ključna, a naši alati za razmjenu poruka je olakšavaju.

• Ukoliko želite više informacija o potencijalnom gostu, pročitajte recenzije o njemu.
• Možete da šaljete iste brze odgovore svim potencijalnim gostima kako biste se povezali i dobili više informacija.
• Otvorite vrata inkluzivnosti, tako što ćete jednostavno pitati goste: Šta vam je potrebno da bi se osjećali prijatno i dobrodošlo u mom prostoru? 
• Ponudite preliminarna odobrenja i podsticaj gostima koji vam se obrate prije rezervisanja. Saznali smo da se gosti ponekad obrate domaćinima prije nego što rezervišu smještaj kako bi procijenili da li će biti prihvaćeni i dobrodošli.

Prije svega, sjetite se naših Antidiskriminacijskih pravila. Ugošćavanjem putem Airbnb-a pristajete na to da se prema svim gostima odnosite inkluzivno i s poštovanjem.

Saznajte više o otkazivanjima od strane domaćina