Kako Airbnb štiti domaćine

Bez obzira na to da li ste novi domaćin ili samo razmatrate tu ideju, možda ćete imati pitanja o zaštiti smještaja i imovine kada putnici borave u vašem smještaju. Šteta i bezbjednosni incidenti su izuzetno rijetki, ali Airbnb ima mnogo zaštitnih mehanizama i za domaćine i za goste.

Airbnb vam omogućava da bolje upoznate goste. Ako koristite instant rezervaciju, možete prilagoditi postavke i unijeti dodatne uslove za goste koji se ne nalaze u našim uslovima za rezervaciju za sve goste. Ako više volite standardno slanje zahtjeva za rezervaciju, prije prihvatanja rezervacije možete da pregledate profile gostiju i pročitate recenzije koje su o njima napisali prethodni domaćini.

S obzirom na to da domaćini i gosti mogu jedni drugima napisati recenziju tek nakon što se rezervacija završi, možete biti sigurni da se povratne informacije koje pročitate zasnivaju na stvarnom iskustvu. Takođe možete da koristite Airbnb-ov zaštićeni alat za razmjenu poruka kako biste postavili pitanja i informisali goste o tome šta ih očekuje u bilo kojem trenutku prije njihovog boravka.

AirCover za domaćine je sveobuhvatna zaštita za svakog domaćina na Airbnb-u. Ona pruža zaštitne mjere prije putovanja kako bismo bili sigurni da su gosti koji su izvršili rezervaciju zaista osobe za koje se predstavljaju, na osnovu provjere identiteta gostiju i pomaže da se smanji mogućnost održavanja nepoželjnih zabava i oštećenje imovine, na osnovu tehnologije za provjeru rezervacija.

AirCover za domaćine uključuje Osiguranje domaćina od odgovornosti u iznosu od 1 milion USD i Zaštitu domaćina od oštećenja u iznosu od 3 miliona USD, uz pokriće za umjetnine, dragocjenosti, parkirane automobile, brodove, druga vozila i još mnogo toga.

Saznajte više o AirCover-u za domaćine

Osnovna pravila za goste su skup standarda kojih se svi gosti moraju pridržavati. Osnovna pravila nalažu gostima da se prema vašem smještaju odnose s poštovanjem, da se pridržavaju kućnog reda, da vam se odmah jave u slučaju problema i da ostave vaš smještaj takvim da nije neophodno pretjerano čišćenje. Svi gosti će prihvatiti ova pravila prije nego što naprave rezervaciju.

Kako bi zaštitio vaš nalog, Airbnb preduzima cijeli niz mjera, kao što je dodatna provjera autentičnosti kada se prijavite s novog telefona ili računara i slanje obavještenja kada dođe do izmjena na nalogu. Ukoliko cijeli postupak, odnosno komunikaciju, rezervacije i plaćanje obavljate putem Airbnb-a, zaštićeni ste Airbnb-ovim pravilima i zaštitnim mehanizmima.

Airbnb-ova globalna korisnička podrška vam stoji na raspolaganju na 62 jezika kako biste dobili pomoć u vezi sa sljedećim:

• Pomoć prilikom ponovne rezervacije
• Povraćaj novca
• Posredovanje

Više informacija o našim pravilima i zaštiti

Programi zaštite u okviru AirCover-a za domaćine u koje spadaju Zaštita domaćina od oštećenja, Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje ne važe za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u Japanu, gdje važe Osiguranje domaćina u Japanu i Osiguranje za zaštitu doživljaja u Japanu ili za domaćine koji nude smještaje putem kompanije Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u kontinentalnoj Kini važi Plan za zaštitu domaćina u Kini. Imajte na umu da su sva ograničenja pokrića prikazana u USD.

Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje garantuju spoljna osiguravajuća društva. Ako ste domaćin u Ujedinjenom Kraljevstvu, polisu Osiguranja domaćina od odgovornosti i polisu Osiguranja od odgovornosti za doživljaje ugovara Zurich Insurance Company Ltd., dok usluge ugovaranja i zaključenja ugovora za domaćine u Ujedinjenom Kraljevstvu bez dodatnih troškova pruža Airbnb UK Services Limited, imenovani predstavnik kompanije Aon UK Limited, koju je ovlastila i koju reguliše Uprava za finansijsko poslovanje. FCA registarski broj kompanije Aon je 310451. Ovo možete da provjerite tako što ćete posjetiti Registar finansijskih usluga ili kontaktirati FCA pozivom na broj 0800 111 6768. Polise Osiguranja domaćina od odgovornosti i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje u okviru AirCover-a za domaćine reguliše Uprava za finansijsko poslovanje. Preostali proizvodi i usluge nijesu regulisani proizvodi koje je ugovorila kompanija Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Zaštita domaćina od oštećenja nije osiguranje i nije povezana sa Osiguranjem domaćina od odgovornosti. U okviru Zaštite domaćina od oštećenja, dobijate nadoknadu za određenu štetu koju su gosti napravili u vašem smještaju i na vašoj imovini ako gost ne plati za tu štetu. Za smještaje u državi Vašington, Airbnb-ove ugovorne obaveze u okviru Zaštite domaćina od oštećenja pokrivene su polisom osiguranja koju je pribavio Airbnb. Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekat izvan Australije važe ovi Uslovi zaštite domaćina od oštećenja . Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekat u Australiji, Zaštita domaćina od oštećenja podliježe uslovima Zaštite domaćina od oštećenja za korisnike iz Australije.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.