Bezbednosni uslovi za smeštaje

Od vila do kućica na drvetu, bez obzira na oblik, smještaji objavljeni na Airbnb-u trebalo bi da budu bezbjedni. Domaćini moraju da obezbijede bezbjedan prostor i da navedu i otklone određene bezbjednosne opasnosti.

Saznajte
više o našim smjernicama za bezbjednost koje se odnose na usluge i doživljaje.

Osnovna očekivanja u pogledu bezbjednosti

Domaćini su odgovorni za održavanje bezbjednosti smještaja, uključujući sve prostore kojima gost ima pristup tokom boravka (npr. sadržaje u sklopu objekta, kao što su teretane ili igrališta, i zajedničke prostorije, kao što su stepeništa i ulazi). Konkretno, domaćini treba da: 

• Pobrinite se da gosti znaju šta mogu da očekuju. Domaćini bi trebalo jasno da komuniciraju sa gostima o specifičnim karakteristikama svakog smještaja, što uključuje i popunjavanje odjeljka o bezbjednosti u opisu smještaja. Domaćini takođe treba da pruže uputstva za sve karakteristike smještaja koje bi mogle da dovedu do povreda ako se nepravilno koriste (npr. hidromasažne kade). 
  • Na primjer, domaćini moraju da navedu da u smještaju ima oružja i određenih vrsta životinja i da preduzmu bezbjednosne mjere kako bi ih zaštitili. 

• Obezbijedite bezbjedan prostor za goste. Treba obezbijediti ključeve ili pristupne kodove za glavno mjesto ulaska. Sefovi za ključeve i kodovi za ulazna vrata moraju ostati tajna, a domaćini treba da promijene kodove između svake rezervacije.
• Održavajte detektore dima i ugljen-monoksida (CO). Domaćini treba jasno da navedu da li se ovi uređaji nalaze u smještaju. Ako postoje, detektori moraju da budu ispravni, a domaćini treba redovno da testiraju alarme. Preporučujemo ugradnju ovih uređaja i domaćinima koji ispunjavaju uslove na zahtjev besplatno obezbjeđujemo detektor dima i ugljen-monoksida.
• Pridržavajte se važećih zakona. Domaćini moraju da se pridržavaju relevantnih zakona i bezbjednosnih propisa, kao što su važeći zahtjevi iz protivpožarnih propisa i ograničenja u pogledu bezbjednog broja gostiju.

Rješavanje potencijalnih bezbjednosnih opasnosti

U okviru pružanja sigurnog smještaja, domaćini moraju da otklone poznate opasnosti koje bi mogle da dovedu do povreda prije nego što prihvate rezervacije. Potencijalne bezbjednosne opasnosti uključuju, između ostalog, sljedeće:

• Opasnost od požara ili struje (npr. smeštaji sa blokiranim izlazima, neispravnim detektorima dima ili ogoljenim kablovima)
• Loše održavani kuhinjski aparati (npr. hidromasažne kade, kuhinjski aparati na gas, peći)
• Opasnosti po zdravlje (npr. kontaminirana voda, plijesan ili štetočine)
• Rizici po fizičku bezbednost (npr. nebezbedni zidovi, plafoni ili prozori)

Pored toga, domaćini moraju da navedu sve bezbjednosne rizike koji su svojstveni smještaju tako što će ih uključiti u opis smještaja (npr: pristup velikim visinama, bazenu ili vodenoj površini).

Sprovođenje ovih pravila

Ako saznamo da domaćini ne prijavljuju ili ne ublažavaju poznate opasnosti, ili doživljavaju ozbiljne ili ponovljene bezbednosne incidente u svojim smeštajima, preduzimamo odgovarajuće mere. To može da obuhvata zahtev da domaćini reše probleme, edukaciju domaćina i gostiju o našim smernicama, izdavanje upozorenja ili suspenziju ili uklanjanje smeštaja ili naloga koji krše smernice. Takođe možemo da otkažemo predstojeće ili aktivne rezervacije ili da zahtevamo dokaz da su domaćini rešili probleme pre nego što budu mogli da prihvataju rezervacije. Domaćini su odgovorni za kršenja pravila od strane svojih pomoćnih domaćina, zaposlenih i drugih osoba kojima dozvole da im pomažu u ugošćavanju.

Tu smo da vam pomognemo

U malo vjerovatnom slučaju da tokom boravka naiđete na problem u vezi sa bezbjednošću, tu smo da vam pomognemo:

• Ako je u toku hitan slučaj, obratite se lokalnim hitnim službama ili organima za sprovođenje zakona za pomoć. Ako ne znate brojeve telefona lokalnih hitnih službi, sada možete da ih pozovete putem Airbnb-a.
• U suprotnom, možete da se obratite Airbnb-u putem naše posebne danonoćne linije za bezbjednost.
• Ako nemate nalog na Airbnb-u, ali želite da prijavite nešto što se dešava u smještaju sa Airbnb-a u vašoj zajednici, možete se obratiti našem timu za podršku komšiluku.

Dodatni resursi

Za više bezbednosnih saveta i najboljih praksi, domaćini mogu da pregledaju materijale u nastavku:

• Dodatne smjernice za bezbjednost za domaćine
• Kontrolna lista za bezbjednost smještaja
• Pripravnost za hitne slučajeve
• Saveti za prvu pomoć
• Informacije o bezbjednosti u Sjedinjenim Američkim Državama