Novosti u 2024.
Borba protiv diskriminacije i veća otvorenost putovanja za sve
Projekat Lighthouse
Pokrenut 2020. godine, projekat Lighthouse je alat koji koristimo u Sjedinjenim Američkim Državama, a koji olakšava otkrivanje i rješavanje potencijalnih razlika u načinu na koji korisnici različitih rasa doživljavaju Airbnb. Projekat Lighthouse smo razvili uz smjernice brojnih vodećih organizacija za građanska prava i privatnost. Saznajte više
Korišćenje stvarnih podataka
Podrobno pratimo kako gosti i domaćini koriste našu platformu. Uz pomoć statističkih analiza lakše nalazimo prilike da Airbnb učinimo otvorenijim za sve.
Zaštita privatnosti
Analiziramo trendove koristeći objedinjene podatke i ne povezujemo podatke o pretpostavljenom porijeklu sa određenim ljudima ili nalozima.
Neprestano poboljšavanje
Naš tim nastavlja da pronalazi nove načine kako da Airbnb bude otvoreniji i pravičniji.
Naše trenutno angažovanje
Omogućavanje pristupa instant rezervaciji većem broju ljudi
Instant rezervacija – funkcija koja omogućava gostima da rezervišu smještaj bez obaveze da domaćini odobre zahtjev za rezervaciju – važan je alat koji može da omogući smanjenje potencijalne diskriminacije u postupku rezervisanja tako što će pružiti podršku objektivnijim rezervacijama. Nedavne promjene koje omogućavaju cjelovitiju definiciju pozitivnih rezultata na Airbnb-u omogućile su da se poveća broj gostiju koji su rezervisali pomoću instant rezervacije.
Pomaganje domaćinima da odgovore na zahtjeve za rezervaciju
Novi koraci koji pomažu domaćinima da blagovremeno odgovore na zahtjeve za rezervaciju takođe su povećali stopu uspješnosti rezervisanja. U te izmjene spada i bolja vidljivost zahtjeva za rezervaciju na čekanju za domaćine. Time se smanjio broj zahtjeva za rezervaciju na koje dotad nije odgovoreno, što je efektivno povećalo broj gostiju koji su rezervisali smještaj.
Pomaganje gostima da izgrade pozitivnu reputaciju na Airbnb-u
Gosti s recenzijama imaju veću stopu uspješnosti rezervacije. Gostima smo sada olakšali dodavanje saputnika sa Airbnb nalozima u rezervaciju, što tim saputnicima omogućava da dobiju recenziju čak i ako oni nijesu rezervisali boravak.
Pružanje podrške domaćinima i gostima tokom cijelog boravka
Uveli smo novu funkciju koja domaćinima i gostima omogućava da prikažu željena imena na svojim profilima, nakon što potvrde lično ime. Poboljšavamo i postupak za domaćine ili goste koji prijave da su u recenziji identifikovani neodgovarajućim zamjenicama. Ako domaćin ili gost izrazi takvu zabrinutost, zamjenica se zamenjuje korisnikovim željenim imenom.
Jačanje naših pravila i procedura
Unaprijedili smo postupak kojim domaćini odbijaju zahtjev za rezervaciju kako bismo ih informisali o prihvatljivim i neprihvatljivim razlozima za odbijanje zahtjeva za rezervaciju. Ažurirali smo i naša Pravila nediskriminacije kako bismo ih učinili efikasnijim i uveli novu zaštitu od kastinske diskriminacije. Na kraju, uvodimo niz promjena kako bismo povećali pravednost kada domaćin otkaže postojeću rezervaciju.
Dijeljenje više informacija o mogućnostima ekonomskog osnaživanja dostupnim na Airbnb-u
Proširujemo Airbnb-ovu Akademiju za preduzetništvo koja upoznaje ljude iz različitih i istorijski nedovoljno zastupljenih zajednica s ugošćavanjem putem naše platforme u saradnji s organizacijama kao što su Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade i United Spinal Association. Takođe nastavljamo da učestvujemo u inicijativi organizacije Operation HOPE „1 milion crnih preduzeća (1MBB)”, koja pruža podršku i obuku crnim preduzetnicima za pokretanje, rast ili širenje svog poslovanja.
Nastavljamo sa posvećenošću gostima koji imaju smanjenu pokretljivost
Naši filteri za pretragu karakteristika prilagođenog pristupa olakšavaju gostima da pronađu i rezervišu smještaj koji odgovara njihovim potrebama. Provjerom prilagođenog pristupa provjeravamo preciznost navoda koje su domaćini poslali za svaku karakteristiku prilagođenog pristupa.
Naša posvećenost borbi protiv diskriminacije
Ovaj rad prati istoriju rada na borbi protiv diskriminacije, uključujući jednu od prvih revizija građanskih prava iz 2016. godine, dodatno ažuriranje iz 2019, najavu projekta Lighthouse iz 2020. i naše prvobitno izdanje podataka projekta Lighthouse iz 2022. godine. Ove izmjene su obuhvatile niz novih inicijativa i napora za podršku svima koji su uspješni na Airbnb-u.
Obaveze Airbnb zajednice
Od 2016. godine, od svih korisnika Airbnb-a tražimo da se prema drugima odnose s poštovanjem i bez osuđivanja ili predrasuda tako što će prihvatiti Obaveze Airbnb zajednice. Svakome ko to ne prihvati, uskraćuje se pristup našoj platformi ili se ta osoba uklanja s platforme.
Prema svim članovima zajednice ophodiću se sa poštovanjem, bez predrasuda ili pristrasnosti, bez obzira na njihovo porijeklo, religiju, nacionalno porijeklo, etničku pripadnost, boju kože, invaliditet, pol, rodni identitet, seksualnu orijentaciju ili starost.
Pročitajte izvještaj za 2024.
Ažuriranje projekta Lighthouse u 2024. uključuje ključne nalaze projekta Lighthouse i naš kompletan skup podataka, kao i napredak koji smo ostvarili od 2016.
Upoznajte naše partnere
Konsultujemo se i sarađujemo sa vodećim grupama za građanska prava i organizacijama za zaštitu privatnosti, uključujući partnere koji su nas savjetovali u vezi sa projektom Lighthouse.
