Poboljšanje u 2022. godini

Borba protiv diskriminacije i promovisanje inkluzivnosti

Projekat Lighthouse

Pokrenut 2020. godine, projekat Lighthouse pomaže u otkrivanju i rješavanju razlika u načinu na koji ljudi koji nijesu bijelci doživljavaju Airbnb. Inicijativu smo razvili u saradnji s organizacijom Color Of Change i uz smjernice brojnih organizacija za ljudska prava i privatnost. Saznajte više
Korišćenje stvarnih podataka
Provjeravamo kako gosti i domaćini koriste našu platformu. Statističke analize nam pomažu da pronađemo prilike za sticanje pravičnijih iskustava u našoj zajednici.
Zaštita privatnosti
Analiziramo trendove uzimajući veće količine podataka i ne povezujemo informacije o rasnoj pripadnosti s pojedinim osobama ili nalozima.
Neprestano poboljšavanje
Naš tim nastavlja s pronalaženjem novih načina kako Airbnb učiniti pravednijim, pravičnijim i inkluzivnijim.

Šta smo promijenili

Uklanjanje profilnih fotografija gostiju prije rezervisanja
U 2018. godini uveli smo izmjene zahvaljujući kojima se u postupku rezervisanja fotografija gosta prikazuje domaćinu tek nakon što prihvati zahtjev za rezervaciju. Analizom je utvrđeno da je ova izmjena donekle povećala stopu uspješno ugovorenih rezervacija kod gostiju za koje domaćini misle da su crnci. Ta je stopa zapravo procenat gostiju u SAD koji uspješno ugovore rezervaciju na Airbnb-u bez obzira na percipiranu rasnu pripadnost.
Više recenzija za više gostiju
Gosti s recenzijama imaju veću stopu uspješnosti rezervacije. Rezultati sprovedene analize pokazali su, međutim, da gosti za koje domaćini misle da su crnci ili Latinoamerikanci, odnosno Hispanoamerikanci, imaju manji broj recenzija od onih za koje misle da su bijelci ili Azijci. Uvodimo izmjene koje će svim gostima olakšati da dobiju recenziju prilikom putovanja.
Opcija instant rezervacije biće dostupna većem broju ljudi
Instant rezervacija omogućava gostu da rezerviše smještaj bez odobrenja domaćina. To je efikasan alat za smanjenje diskriminacije jer su uz nju rezervacije objektivnije. Uveli smo izmjene kako bismo olakšali korišćenje instant rezervacije za 5 miliona ljudi.
Promovisanje inkluzivnosti u zajednici
Posjećivanje lokacija koje nemaju dugogodišnju turističku tradiciju može donijeti prilike za ekonomski napredak zajednica koje u prošlosti nijesu imale koristi od turizma. Tokom sljedeće godine nastavićemo da razvijamo i sprovodimo projekte kao što je Airbnb-ova preduzetnička akademija kako bi što veći broj ljudi mogao da iskoristi prednosti iznajmljivanja smještaja preko Airbnb-a. Naši napori uključuju proširenje programa koji pomažu u zapošljavanju više domaćina koji nijesu bijelci.
Dodatna edukacija za domaćine
Naša zajednica domaćina ima važnu ulogu u pružanju osjećaja jednakosti i srdačnog gostoprimstva. Ove godine smo pokrenuli Vodič za ugošćavanje kojim se niko ne isključuje u kojem se nalaze edukativni članci i video snimci kako bismo pomogli domaćinima da prime goste svih sposobnosti, polova i porijekla, posebno one iz tradicionalno marginalizovanih zajednica. Očekujemo da ćemo uvesti više obrazovnih programa i karakteristika proizvoda kako bismo izgradili inkluziju.
Provjera odbijenih rezervacija kako bi se suzbila neobjektivnost
Svjesni smo da postoje opravdani razlozi zbog kojih rezervacija možda neće funkcionisati: možda se promijenio kalendar domaćina ili gost ima potrebu za ranijom prijavom u smještaj ili dovođenjem dodatnih gostiju koje domaćin ne može da primi. Proširujemo svoju mogućnost da analiziramo odbijanja rezervacija kako bismo poboljšali naša pravila i proizvode i borili se protiv diskriminacije.
Poboljšanje iskustva ponovnog rezervisanja
U skladu s našim Pravilima o otvorenim vratima uvedenim 2016. godine, gosti s tekućim ili predstojećim rezervacijama koji prijave diskriminaciju mogu dobiti pomoć pri rezervisanju alternativnog smještaja. Nedavno smo pokrenuli danonoćnu liniju za bezbjednost koja gostima na putovanju olakšava dobijanje hitne pomoći, uključujući pristup pomoći za ponovno rezervisanje.
Nastavljamo sa posvećenošću gostima koji imaju smanjenu pokretljivost
Naši filteri za pretragu karakteristika prilagođenog pristupa olakšavaju gostima da pronađu i rezervišu smještaj koji odgovara njihovim potrebama. Provjerom prilagođenog pristupa provjeravamo preciznost navoda koje su domaćini poslali za svaku karakteristiku prilagođenog pristupa. Naša kategorija Za olakšan pristup, pokrenuta u novembru 2022. godine, sadrži stotine smještaja prilagođenih pristupu invalidskim kolicima, s verifikovanim stazama bez stepenica do smještaja, spavaće sobe i kupatila i najmanje jednom karakteristikom prilagođenog pristupa u kupatilu. Smještaji u kategoriji Za olakšan pristup čak prolaze 3D skeniranje kako bi se potvrdile karakteristike i mjere.

Obaveze Airbnb zajednice

Od 2016. godine od svih korisnika Airbnb-a tražimo da se prema drugima odnose s poštovanjem i bez osuđivanja ili predrasuda tako što će prihvatiti Airbnb-ove Obaveze zajednice. Svakoga ko to ne prihvata uklanjamo s naše platforme, a do 2022. godine radi se o 2,5 miliona ljudi.

Pročitajte cijeli izvještaj

Najnovije informacije o Airbnb-ovim aktivnostima u pogledu suzbijanja diskriminacije i promovisanja inkluzivnosti u posljednjih šest godina uključuje najvažnije zaključke projekta Lighthouse, sve prikupljene podatke i informacije o dostignućima koja smo ostvarili od 2016. do danas.
Prikaži izvještaj

Upoznajte naše partnere

Od 2016. godine savjetovali smo se i sarađivali s vodećim grupama za građanska prava, stručnjacima za rasizam i organizacijama za zaštitu privatnosti.