Pređi na sadržaj
    Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima
    Osnovne informacije o Airbnb-u

    Pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti i korona virus (COVID-19)

    Ažurirano 1. oktobar 2020.

    Svjetska zdravstvena organizacija (SZO) je 11. marta proglasila epidemiju korona virusa, poznatog kao COVID-19, globalnom pandemijom. Od tada, epidemija se brzo razvila, pa su vlade širom svijeta preduzele hitne mjere kako bi se usporilo širenje virusa COVID-19.

    Kao odgovor na to, pružamo sljedeću pokrivenost za COVID-19 u skladu sa našim pravilima u slučaju nepredviđenih okolnosti kako bismo zaštitili našu zajednicu i omogućili vam da budete spokojni. Pratite ovu stranicu za novosti o pokrivenosti.

    Savjet: Ako ste gost, možete da pronađete opcije za otkazivanje i povraćaj novca tako što ćete otići na stranicu Putovanja i odabrati putovanje – saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli za domaćine.

    Sažetak

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom prijave u roku od 45 dana od današnjeg dana, obuhvaćene su pravilima i mogu biti otkazane prije prijave. Gosti koji otkažu rezervaciju imaće opcije za otkazivanje i povraćaj novca, a domaćini mogu da otkažu bez naknade i to neće uticati na njihov status Super domaćina. Airbnb će vratiti novac ili odobriti popust na putovanja koji uključuje sve naknade za usluge za otkazivanja koja su obuhvaćena ovim pravilima. Da biste otkazali u skladu sa pravilima, moraćete da potvrdite činjenice i/ili dostavite propratnu dokumentaciju za nepredviđene okolnosti.

    Pravila otkazivanja domaćina važe kao i obično za rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. godine.

    Otkazivanja će biti obrađena u skladu sa pokrićem za nepredviđene okolnosti koje je važilo u trenutku slanja, a otkazane rezervacije se neće ponovo razmatrati.

    Ako je rezervacija već počela (datum prijave je prošao), ove nepredviđene okolnosti ne važe.

    Različita pravila važe za domaće rezervacije u kontinentalnoj Kini kao i za Luxe ili Luxury Retreats rezervacije.

    Koje rezervacije su obuhvaćene

    Rezervacije ugovorene do 14. marta 2020. godine

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje ugovorene do 14. marta 2020. godine, sa datumom prijave u roku od 45 dana od današnjeg dana mogu se otkazati prije prijave. To znači da će gosti koji otkažu rezervaciju u skladu s pravilima dobiti povraćaj cjelokupnog iznosa u gotovini ili u vidu popusta na putovanja u iznosu koji su platili (gdje je popust na putovanja dostupan), domaćini mogu da otkažu rezervaciju u skladu s pravilima bez naknade ili uticaja na status Super domaćina, a Airbnb će izvršiti povraćaj ili izdati popust na putovanja u iznosu koji uključuje sve naknade za usluge.

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje izvršene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom prijave nakon 31. avgusta 2020. godine, trenutno nijesu obuhvaćene nepredviđenim okolnostima u vezi sa pandemijom COVID-19. Pravila otkazivanja domaćina važe kao i obično.

    Ako je rezervacija već počela (datum prijave je prošao), ove nepredviđene okolnosti ne važe.

    Rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. godine

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje ugovorene nakon 14. marta 2020. godine neće biti obuhvaćene našim pravilima u slučaju nepredviđenih okolnosti, osim ako su gost ili domaćin zaraženi korona virusom (COVID-19). U okolnosti koje se odnose na COVID-19 koje nijesu obuhvaćene spadaju: prekidi i obustavljanja prevoza; savjeti za putovanja i ograničenja; zdravstveni savjeti i karantini; izmjene važećeg zakona; i druge vladine naredbe, poput naredbi za evakuaciju, zatvaranja granica, zabrane kratkoročnog iznajmljivanja i zahtjeva za ostajanjem kod kuće. Pravila otkazivanja koja je odredio domaćin važe kao i obično.

    Naša pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti su osmišljena radi zaštite gostiju i domaćina od nepredviđenih okolnosti koje nastanu nakon rezervacije. Nakon što je Svjetska zdravstvena organizacija proglasila COVID-19 globalnom pandemijom, pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti se više ne primjenjuju jer COVID-19 i njegove posljedice više nijesu nepredviđene ili neočekivane. Ne zaboravite da prilikom rezervacije pažljivo pregledate pravila otkazivanja koja je odredio domaćin i razmislite o izboru opcije koja pruža fleksibilnost.

    Kako funkcioniše

    Ako ste gost, možete da pronađete opcije za otkazivanje i povraćaj novca tako što ćete otići na stranicu Putovanja i odabrati putovanje – saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli za domaćine.

    Novosti i materijali o korona virusu

    Pripremili smo članke za pomoć našoj zajednici tokom ovog perioda, a možete ih pronaći u Informativnom centru. Možete pronaći najnovije informacije o našem odgovoru na pandemiju COVID-19, od ažuriranja pravila do materijala za domaćine i goste.

    Možete i da pročitate pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti da biste se informisali o pokrivenosti okolnosti koje nijesu povezane sa pandemijom COVID-19.

    Molimo sve članove zajednice da prilikom interakcije sa drugim članovima naše zajednice imaju u vidu poštovanje, uključivanje i naša antidiskriminacijska pravila.

    Nastavićemo da razmatramo primjenu ovih pravila. Pratite ovu stranicu da biste bili u toku sa obavještenjima i novim informacijama.

    Slični članci
    Jeste li dobili potrebnu pomoć?
    Ne možete da pronađete ono što tražite?
    Izaberite ulogu da biste pronašli pomoć prilagođenu vama.