Prilagođeni pristup na Airbnb-u

Evo kako vam olakšavamo putovanje s nama.

Mobilni telefon prikazuje prekrivku sa opcijom Još filtera, što je jedan od mnogih filtera za pretragu. Postoji odjeljak pod nazivom „Karakteristike prilagođenog pristupa“. Ispod su karakteristike prilagođenog pristupa grupisane po oblastima kao što je „Ulaz za goste i parking”. Postoje polja za potvrdu u kojima možete da izaberete onoliko karakteristika koliko želite.

Poboljšani filteri za pretragu

Pojednostavili smo filtere za prilagođeni pristup kako bismo pružili još bolji doživljaj pri pretraživanju.

Pregled prilagođenog pristupa

Provjeravamo tačnost navoda svake karakteristike prilagođenog pristupa koje su domaćini smještaja dostavili.

Na mobilnom telefonu je prikazana grupa karakteristika prilagođenog pristupa za smještaj na Airbnb-u. Prva karakteristika glasi „Ulaz za goste bez stepenica”, sa slikama u nastavku koje odgovaraju toj karakteristici. Ispod je još jedna karakteristika prilagođenog pristupa koja glasi „Ulaz za goste je širi od 81 cm”, a ispod je slika koja odgovara toj karakteristici.

Na mobilnom telefonu se prikazuju poruke između domaćina koji opisuje svoj smještaj kao smještaj s prilagođenim pristupom i gosta koji želi da sazna više o prostoru. Poruka gosta glasi: „Zdravo Šej, da li je rampa na prednjem ili zadnjem ulazu u kuću?” Odgovor domaćina glasi: „Zdravo, Adame, rampa je sa prednje strane. Hvala!”

Lična razmjena poruka s domaćinima

Komunicirajte direktno s domaćinima putem ćaskanja da biste dobili više informacija o karakteristikama prilagođenog pristupa njihovog smještaja ili doživljaja.

Nasmijani pripadnici tri generacije jedne porodice u Airbnb smještaju s prilagođenim pristupom. Ispred najstarijeg člana porodice su invalidska kolica.

Poslušajte Airbnb-ovu izjavu o digitalnom prilagođenom pristupu

Digitalni prilagođeni pristup na Airbnb-u

Airbnb nastoji da se na svom veb sajtu i u mobilnoj aplikaciji uskladi s Evropskim aktom o pristupačnosti i Smjernicama za osiguranje pristupačnosti mrežnih sadržaja 2.1, nivo AA.

Na koji način radimo

Uključujemo najbolje prakse vezane za prilagođeni pristup digitalnom sadržaju u procese kreiranja i tehničkog razvoja
Pružamo stalnu obuku i materijale o prilagođenom pristupu svom osoblju
Angažujemo interne i eksterne ispitivače za osiguranje kvaliteta
Ima stalni međufunkcionalni tim posvećen praćenju i rješavanju problema vezanih za prilagođeni pristup digitalnom sadržaju na svom sajtu i u aplikacijama
Obučava svoje agente za pružanje korisničke podrške u vezi s problemima koji se tiču prilagođenog pristupa digitalnom sadržaju

Povratne informacije

Vaše povratne informacije o Airbnb-ovim praksama vezanim za prilagođeni pristup digitalnom sadržaju su dobrodošle. Pošaljite nam imejl na adresu digital-accessibility@airbnb.com ako želite da se povežete s nama.

Posebni timovi

Airbnb ima posebne timove za razvoj proizvoda koji će biti dostupni svima. Ovi timovi sarađuju s inžinjerima, dizajnerima i drugima širom firme kako bi osigurali da naši proizvodi budu napravljeni imajući u vidu prilagođeni pristup.

Naše specifikacije digitalnog pristupa

Posvećeni smo dizajniranju iskustva prilagođenog posebnim potrebama u svim pregledačima i na svim uređajima.

Pojednostavljenje upotrebe pregledača, tehnologije za pomoć osobama i uređaja

Ograničenja i alternative

Uprkos našim velikim naporima da osiguramo prilagođeni pristup na Airbnb-u, postoje određena ograničenja. U nastavku je opis poznatih ograničenja i potencijalnih rješenja. Kontaktirajte s nama ako primijetite problem koji nije naveden u nastavku.Poznata ograničenja za Airbnb:Slike koje su otpremili korisnici

Moguće je da slike vezane za ponudu, profilne fotografije korisnika i druge otpremljene slike nemaju opise. Domaćini otpremaju sopstvene slike vezane za ponudu i imaju mogućnost da navedu opise na veb sajtu putem računara. Airbnb to ne zahtijeva.
Istražujemo opcije za automatsko generisanje opisa slika vezanih za ponudu. Ovo rješenje se zatim može primijeniti na druge otpremljene slike.

Sadržaj trećih lica

Moguće je da sadržaj koji se pojavljuje na Airbnb-ovim platformama putem ponuđača koji su treća lica nema prilagođen pristup jer ti ponuđači nužno ne ispunjavaju naš standard vezan za prilagođen pristup. Kad god se kroz naš interni proces osiguranja kvaliteta pojavi povezani problem s prilagođenim pristupom, mi kontaktiramo sa ponuđačem u vezi s tim i tražimo da ga riješi.
Novi ugovori s ponuđačima uključuju podršku vezanu za Smjernice za osiguranje pristupačnosti mrežnih sadržaja 2.1, nivo AA, ali to se ne primjenjuje retroaktivno na prethodne ugovore.

Testiranje na tabletima

Airbnb ne testira kompatibilnost naše platforme na tabletima. Ovaj nedostatak u testiranju može kao posljedicu imati neobične prekide i ograničeno korisničko iskustvo korisnika tableta.

Pristup uz pomoć standardne tastature i tastature za Brajevo pismo na izvornim mobilnim aplikacijama

Airbnb ne testira kompatibilnost naše platforme s pristupom uz pomoć standardne tastature na izvornim mobilnim aplikacijama ili tastature za Brajevo pismo. Ovaj nedostatak u testiranju može kao posljedicu imati nezadovoljavajuće iskustvo korisnika koji koriste ove kombinacije uređaja s našim izvornim aplikacijama.
Trenutno ne planiramo da uključimo testiranje pristupa uz pomoć standardne tastature ili tastature za Brajevo pismo u naš proces osiguranja kvaliteta.

Dostupnost postavki prilagođenog pristupa

Korisnici veba mogu pristupiti postavkama prilagođenog pristupa nakon što se prijave. Korisnici izvornih mobilnih aplikacija mogu pristupiti postavkama prilagođenog pristupa bilo da su prijavljeni ili odjavljeni.

Karakteristike prilagođenog pristupa