ZAŠTITA DOMAĆINA

Airbnb-ova Garancija za domaćine

Ako gost ošteti vaš smještaj ili imovinu tokom boravka i ne nadoknadi vam štetu, možda imate zaštitu od oštećenja imovine u iznosu do 1.000.000 USD.

Ako gost ošteti vaš smještaj ili imovinu tokom boravka i ne nadoknadi vam štetu, možda imate zaštitu od oštećenja imovine u iznosu do 1.000.000 USD.

Automatski važi za domaćine širom svijeta*
Štiti domaćine od prijave do odjave gostiju
Bez premca u turističkoj industriji

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.

Šta je zaštićeno?

Airbnb-ova Garancija za domaćine može da zaštiti u slučaju:

– štete u vašem smještaju koju su prouzrokovali gosti – štete na vašim stvarima koju su prouzrokovali gosti – štete koju je prouzrokovala životinja za pomoć čovjeku koju je doveo gost

Airbnb-ova Garancija za domaćine ne štiti:

– krađe gotovine i hartija od vrijednosti (npr: štedne obveznice, dionice) – štete nastale uobičajenim korišćenjem – tjelesne povrede ili oštećenje imovine gostiju ili drugih (ovi slučajevi mogu biti pokriveni Osiguranjem za zaštitu domaćina)

Ugošćavajte s povjerenjem

Verifikacija identiteta

Možete da postavite uslov da vaši gosti moraju da prođu verifikaciju identiteta prije nego što potvrdimo rezervaciju. Gosti će možda morati da pošalju lične podatke da bi ih Airbnb verifikovao, kao što je zvanični identifikacioni dokument.

Zaštićena komunikacija

Ukoliko dođe do incidenta, naša platforma za razmjenu poruka vam omogućava da komunicirate sa gostima i riješite probleme. Ako ne možete da postignete dogovor, Garancija za domaćine je namijenjena da pomogne.

Non-stop podrška

Ako se nešto dogodi vama, vašoj imovini ili vašim gostima, naš globalni tim za podršku zajednici vam je na raspolaganju.

Garancija za domaćine bila je jedna od stvari koje su mi pomogle pri donošenju odluke da se registrujem na Airbnb-u jer, ako dođe do problema ili štete, mogu na nju da se oslonim.“
Garancija za domaćine bila je jedna od stvari koje su mi pomogle pri donošenju odluke da se registrujem na Airbnb-u jer, ako dođe do problema ili štete, mogu na nju da se oslonim.“

Denis, domaćin u Londonu

Denis, domaćin u Londonu

Garancija za domaćine bila je jedna od stvari koje su mi pomogle pri donošenju odluke da se registrujem na Airbnb-u jer, ako dođe do problema ili štete, mogu na nju da se oslonim.“
Garancija za domaćine bila je jedna od stvari koje su mi pomogle pri donošenju odluke da se registrujem na Airbnb-u jer, ako dođe do problema ili štete, mogu na nju da se oslonim.“

Denis, domaćin u Londonu

Denis, domaćin u Londonu

Posvećeni smo promovisanju bezbjedne i pouzdane zajednice širom svijeta.

Posvećeni smo promovisanju bezbjedne i pouzdane zajednice širom svijeta.

Savjet o bezbjednosti: pregledajte profile gostiju

Ukoliko želite više informacija o gostu prije nego što prihvatite rezervaciju, pogledajte njegov profil ili pročitajte recenzije prethodnih domaćina. Gosti i domaćini jedni drugima mogu ostaviti recenziju tek nakon što se gost odjavi, tako da možete biti sigurni da se komentari zasnivaju na stvarnim rezervacijama.

Savjet o bezbjednosti: pregledajte profile gostiju

Ukoliko želite više informacija o gostu prije nego što prihvatite rezervaciju, pogledajte njegov profil ili pročitajte recenzije prethodnih domaćina. Gosti i domaćini jedni drugima mogu ostaviti recenziju tek nakon što se gost odjavi, tako da možete biti sigurni da se komentari zasnivaju na stvarnim rezervacijama.

Kako podnijeti zahtjev za nadoknadu štete

1. Prikupite dokaze o oštećenju

To može da obuhvata fotografije, video zapise, procjene i/ili priznanice.

2. Kontaktirajte gosta putem Centra za posredovanje

Zatražite nadoknadu u roku od 14 dana nakon odjave ili prije prijave sljedećeg gosta, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije. Gost će imati rok od 72 sata da vam odgovori na zahtjev.

3. Dobijete nadoknadu štete ili uključite Airbnb

Ako gost ne želi da plati cio iznos, možda ispunjavate uslove za nadoknadu na osnovu Airbnb-ove Garancije za domaćine. Stručnjak za podršku će vas voditi kroz taj proces.

Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.

Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.

Odgovori na vaša pitanja

Šta je to Airbnb-ova Garancija za domaćine?

Airbnb-ova Garancija za domaćine pruža domaćinu zaštitu u iznosu do 1.000.000 USD za štetu nastalu na osiguranom objektu u rijetkim slučajevima kada šteta koju uzrokuje gost prelazi iznos sigurnosnog depozita ili ako sigurnosni depozit ne postoji.

Program Garancija za domaćine ne pokriva gotovinu i hartije od vrijednosti, kolekcionarske predmete, rijetka umjetnička djela, nakit, kućne ljubimce, kao ni ličnu odgovornost. Domaćinima preporučujemo da prije izdavanja smještaja zaštite ili sklone dragocjenosti. Program ne pokriva ni gubitke ni štetu na imovini koja je nastala usljed svakodnevnog korišćenja. Saznajte više

Šta je Osiguranje za zaštitu domaćina?

Osiguranje za zaštitu domaćina pruža osiguranje od primarne odgovornosti za štetu u vrijednosti od najviše 1.000.000 USD po nezgodi u slučaju da treća strana traži naknadu štete zbog tjelesne povrede ili oštećenja imovine koji su povezani sa boravkom u smještaju koji je rezervisan putem Airbnb-a.

Moguće je zatražiti naknadu štete u vrijednosti od najviše 1.000.000 USD po lokaciji smještaja, a naknada štete podliježe određenim pravilima, ograničenjima i izuzecima. Saznajte više

Koja je razlika između Airbnb-ove Garancije za domaćine i Osiguranja za zaštitu domaćina?

Garancija za domaćine i Osiguranje za zaštitu domaćina su dva zasebna programa koje Airbnb nudi domaćinima kako bi pokrili troškove u slučaju štete ili tjelesne povrede.

Garancija za domaćine: Airbnb-ova Garancija za domaćine štiti domaćine u slučaju oštećenja imovine. Iako su ti slučajevi rijetki, gosti tokom boravka mogu pričiniti materijalnu štetu na predmetima u vlasništvu domaćina, u smještajnoj jedinici ili domaćinovom domu. Garancija za domaćine nije osiguranje i ne zamjenjuje osiguranje vlasnika smještaja ili stanodavca.

Osiguranje za zaštitu domaćina: Program Osiguranja za zaštitu domaćina jeste osiguranje i osmišljen je da zaštiti domaćine u slučaju da treća strana od njih traži naknadu štete zbog tjelesne povrijede ili oštećenja imovine. Osiguranje za zaštitu domaćina je dostupno domaćinima bez obzira da li imaju drugu polisu osiguranja, ali će se smatrati primarnim osiguranjem samo ako se radi o incidentu koji se dogodio tokom boravka preko Airbnb-a. Saznajte više

Kako da zatražim naknadu štete na osnovu Garancije za domaćine?

Domaćini i gosti često sami uspiju da riješe probleme u našem Centru za posredovanje. Ako to još nijeste uradili, obratite se gostu kako biste ga obavijestili o svojoj žalbi, zatim podnesite zahtjev za plaćanje u Centru za posredovanje.

Ako ne uspijete da postignete dogovor sa gostom: Prvo proučite odredbe i uslove Garancije za domaćine. Zahtjev morate podnijeti u roku od 14 dana nakon odjave gosta iz smještaja ili prije prijave sljedećeg gosta, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije. Saznajte više

Kako funkcioniše osiguranje vlasnika smještaja u kombinaciji s osiguranjem koje pruža Airbnb?

Airbnb-ovo Osiguranje za zaštitu domaćina će se smatrati primarnim osiguranjem koje štiti domaćine od odgovornosti, a u nekim slučajevima i njihove stanodavce, uz primjenu određenih pravila, ograničenja i izuzetaka.

Ako vas zanima kako ova polisa funkcioniše u kombinaciji sa bilo kojim drugim osiguranjem vlasnika smještaja ili stanodavca, potražite savjet od svog osiguravajućeg društva. Neke polise osiguranja podrazumijevaju osiguranje od odgovornosti vlasnika smještaja i stanodavca u slučaju da se gost povrijedi i zatraži naknadu štete, dok druge to ne uključuju. U svakom slučaju se preporučuje da osiguravajuće društvo informišete o tome da iznajmljujete nekretninu, bez obzira na to što je odgovornost domaćina za štetu nastalu tokom boravka gostiju koji su smještaj iznajmili preko Airbnb-a po pravilu pokrivena polisom Osiguranja za zaštitu domaćina. Saznajte više

Da li Garancija za domaćine važi i za smještaje u okviru programa Open Homes?

Da. Airbnb-ova Garancija za domaćine pruža domaćinima zaštitu u iznosu do 1.000.000 USD za štete na osiguranoj imovini u rijetkim slučajevima kada šteta koju gost prouzrokuje prelazi iznos sigurnosnog depozita ili ako sigurnosni depozit ne postoji. Garancija za domaćine primjenjuje se na sve rezervacije na Airbnb-u, uključujući boravke u okviru programa Open Homes. Saznajte više

Jeste li spremni da počnete s ugošćavanjem?

Jeste li spremni da počnete s ugošćavanjem?