Zaštita domaćina od oštećenja

Osiguranje imovine domaćina u sklopu AirCovera za domaćine nadoknađuje štetu u iznosu do 3 000 000 USD u slučaju da gost tijekom boravka u vašem smještaju na Airbnbu prouzroči štetu u prostoru ili na predmetima u vašem vlasništvu (što se rijetko događa). Dobit ćete naknadu za određene vrste štete koju su prouzročili gosti u prostoru koji iznajmljujete ili na vašoj imovini ako gost ne plati naknadu za nastalu štetu.  Osiguranje također nadoknađuje naknadu za dodatne usluge čišćenja u određenim slučajevima kao što su uklanjanje mrlja koje su prouzročili gosti (ili osobe koje su pozvali u svoj smještaj) ili koje su rezultat nezgode s kućnim ljubimcima ili pak kako bi se uklonio neugodan miris dima.

Podnesite zahtjev za odštetu

Podnesite zahtjev za nadoknadu štete, nestalih predmeta ili neplaniranih troškova čišćenja.

Krenite

Što je obuhvaćeno

Osiguranje odgovornosti domaćina pruža vam zaštitu u sljedećim slučajevima:

• ako gost (ili netko drugi koga su pozvali u vaš smještaj) prouzroči štetu u prostoru koji iznajmljujete ili na namještaju, dragocjenostima ili drugim predmetima u vašem vlasništvu
• ako gost (ili netko drugi koga su pozvali u vaš smještaj) prouzroči štetu na parkiranim automobilima, brodovima ili drugim vozilima
• ako imate dodatne troškove čišćenja kako bi se uklonile mrlje koje su prouzročili gosti (ili osobe koje su pozvali u vaš smještaj) ili koje su rezultat nezgode s kućnim ljubimcima, kako bi se uklonili neugodni mirisi dima ili ako je potrebno dodatno čišćenje zbog boravka dodatnih gostiju u smještaju bez vašeg odobrenja
• ako izgubite prihod jer zbog štete koju je prouzročio gost (ili netko drugi koga su pozvali u vaš smještaj) morate otkazati potvrđene rezervacije na Airbnbu.

I kad nudite smještaj za hitne potrebe putem organizacije Airbnb.org, imate zaštitu koju vam pruža osiguranje imovine domaćina.

Osiguranjem imovine domaćina nije obuhvaćeno sljedeće:

• šteta nastala uslijed uobičajene upotrebe
• izgubljeni novac
• gubitak zbog prirodnih nepogoda (npr. potresi i uragani)
• ozljede ili materijalna šteta nanesena gostima ili drugim osobama (to može biti pokriveno osiguranjem od odgovornosti za domaćine)
• standardno čišćenje nakon odlaska gostiju iz smještaja (npr. pranje rublja, posuđa ili uklanjanje smeća)
• Postoje i neka druga ograničenja

Podnošenje zahtjeva za naknadu štete

Evo kako zatražiti odštetu dođe li do kakve štete tijekom boravka gostiju u vašem smještaju:

1. Dokumentirajte problem tako da snimite fotografije ili videozapise, pošaljete procjenu troškova popravka ili čišćenja i/ili račun.
2. U roku od 14 dana od odlaska gosta odgovornog za nastalu štetu podnesite zahtjev za odštetu putem Centra za posredovanje.
3. Gost će morati odgovoriti na zahtjev u roku od 24 sata. Ako ne odgovori, plati samo dio iznosa ili odbije plaćanje, moći ćete podnijeti zahtjev za odštetu na temelju osiguranja imovine domaćina. Kad to učinite, uključit će se Airbnbova služba za podršku i razmotriti zahtjev. (Ako se smještaj nalazi u saveznoj državi Washington, zahtjev će razmotriti naše osiguravajuće društvo.)

Kako funkcionira osiguranje imovine domaćina u kombinaciji s naknadom za čišćenje i naknadom za kućne ljubimce

Ako naplaćujete naknadu za čišćenje ili naknadu za kućne ljubimce, imajte na umu da one služe za očekivane troškove.

S druge strane, osiguranje imovine domaćina u određenim situacijama pokriva troškove dubinskog čišćenja ili saniranja štete koju prouzroče kućni ljubimci. To može biti, primjerice, uklanjanje neugodnog mirisa dima ili zamjena kauča kojeg je izgrizao pas.

Više informacija o osiguranju imovine domaćina možete pronaći u uvjetima.