Ovaj ugovor važi samo za rezervacije smještaja kategorije Luxe ugovorene prije 2. novembra 2023.
Posljednje ažuriranje: 1. 12. 2020.
Ovo su uslovi i odredbe ugovora o rezervaciji („Ugovor”) za vaš boravak u objektu čijim smještajem na platformi upravlja Luxury Retreats („Objekat”). Pogledajte odjeljak 10 za detalje o ugovornom subjektu za ovaj Ugovor.
1.1 Vaša potvrđena rezervacija je ograničena dozvola koju vam je domaćin dao za ulazak u objekat, boravak i korišćenje objekta tokom vašeg boravka. Imejl sa potvrdom o lokaciji i datumima vašeg boravka poslaćemo vam na imejl adresu koju ste naveli. Ako imate bilo kakvih problema u vezi sa objektom tokom boravka, trebalo bi da obavijestite predstavnika službe za korisnike kompanije Luxury Retreats („Dizajner putovanja”) u skladu sa Pravilima refundiranja za gosta kategorije Airbnb Luxe, kao i upravnika objekta na licu mjesta, ako je primjenjivo.
1.2 U vezi sa vašom rezervacijom, može vam se ponuditi putem platforme ili Dizajnera putovanja određene usluge za goste treće strane, opreme (uključujući, bez ograničenja, dječja kolica, krevetiće i bicikle) i doživljaja kako biste poboljšali svoj boravak u objektu („Dodatne usluge za goste”). Nemate obavezu da rezervišete dodatne usluge za goste. Za sve dodatne usluge za goste koje zatražite, ovlašćujete nas i naše saradnike da rezervišemo u vaše ime i razumijete da ovo ovlašćenje možete da povučete u bilo kom trenutku u pisanom obliku. Pružaoci dodatnih usluga za goste su nezavisni izvođači radova i nisu agenti, predstavnici ili zaposleni u nama ili našim povezanim društvima. Kako bi se izbjegle nedoumice, dodatne usluge za goste podliježu ograničenju odredbi o odgovornosti u odjeljku 7.
1.3 Pravila refundiranja za gosta u okviru programa Airbnb Luxe, važeća pravila otkazivanja za Airbnb Luxe i sve druge odredbe i uslove koji se odnose na objekat koji su vam predstavljeni prije rezervacije, uključujući, bez ograničenja, detalje i pravila o vili, uključeni su u cijeli ovaj Ugovor.
2.1 Sve važeće naknade u vezi sa rezervacijom objekta, uključujući naknade za smještaj, naknade za usluge, ugostiteljske naknade, sve važeće takse i sve naknade u detaljima i pravilima vile (zajedno, „Naknade”), prikazane su prije rezervacije i takve naknade prihvatate kada potvrdite rezervaciju. Ukupan iznos za sve naknade dospijeva u trenutku rezervisanja i naplatiće se sa načina plaćanja koji ste odobrili u postupku rezervacije („Način plaćanja”), osim ako nije drugačije navedeno prije rezervacije i osim u opsegu naknada za korišćenje. „Naknade za korišćenje” su naknade koje domaćin zahtijeva za korišćenje određenih karakteristika objekta i naplatiće se sa vašeg načina plaćanja nakon završetka boravka, osim ako se domaćin ne dogovori drugačije. Prije rezervacije će vam biti prikazane cijene i primjenjivost naknada za korišćenje.
2.2 Vaš način plaćanja će služiti kao sredstvo obezbeđenja za sve gubitke ili štete na objektu (uključujući njegov sadržaj) koje ste prouzrokovali tokom boravka, kao i za sve neplaćene iznose koji se duguju prema ovom Ugovoru u vezi sa vašim boravkom. Svi uslovi za sigurnosni depozit će biti predočeni prije rezervacije objekta. Ako je potreban sigurnosni depozit, pristajete na to da mi i naši saradnici koristimo podatke o načinu plaćanja (npr. podaci o kreditnoj kartici) da rezervišemo depozit prilikom rezervisanja.
2.3 Gore navedene naknade i uslovi sigurnosnog depozita ne odražavaju odvojene naknade ili sigurnosne depozite koje možete da pristanete da platite domaćinu nakon rezervacije, što podliježe posebnim uslovima i odredbama koje ste postigli vi i domaćin za takvo plaćanje. Luxury Retreats ne snosi odgovornost za naplatu ili uplatu takvih naknada ili depozita.
2.4 Za dodatne usluge za goste, cijene će vam biti prikazane prije rezervacije usluge. Pažljivo pregledajte cijene koje je odredio pružalac usluga i sve povezane naknade i poreze. Svi iznosi koji se duguju u vezi sa dodatnim uslugama za goste dospijevaju u trenutku rezervisanja usluge i biće naplaćeni sa vašeg načina plaćanja, osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku.
3.1 Odgovorni ste za poštovanje svih zakona, pravila i propisa koji se mogu odnositi na vaše korišćenje objekta tokom boravka, uključujući, bez ograničenja, kao što se može odnositi na prebivalište, zemljište, sva vozila, bazene, uređaje i opremu. Potvrđujete i slažete se i obezbijedićete da svi pojedinci koje pozovete (ili na drugi način omogućite pristup) Objektu priznaju i prihvate sljedeće uslove:
4.1 Možete da otkažete potvrđenu rezervaciju u skladu sa važećim pravilima otkazivanja i povraćajem novca koja su vam predstavljena prije rezervisanja, kao i važećim Uslovima korišćenja usluge plaćanja. Vrijeme za povraćaj novca će se razlikovati u zavisnosti od pravila sistema plaćanja (npr. Visa, MasterCard itd.). Pozivamo vas da nabavite putno osiguranje za zaštitu od, između ostalog, zbog nemogućnosti da putovanje razmotrite ovim Ugovorom.
4.2 Svaka izmjena rezervacije, uključujući, bez ograničenja, povećanje ili smanjenje broja gostiju ili trajanja boravka ili izuzetke od ograničenja korišćenja objekta, zahtijeva prethodno odobrenje domaćina i Luxury Retreats i podliježe svim dodatnim naknadama i uslovima koji bi mi i/ili domaćin mogli da zahtijevamo. Svako zabranjeno korišćenje Objekta može dovesti do trenutnog raskida ovog Ugovora i rezervacije, prema odjeljku 10.5 ovog Ugovora i detalja i pravila vile predstavljenih prije rezervacije, ako je primjenjivo.
4.3 Domaćini Luxury Retreats-a nude objekte širom svijeta, a vi ste odgovorni da utvrdite koja je, ako postoji, dokumentacija (uključujući pasoše i vize) potrebna za putovanje na određeno odredište. Ne predstavljamo niti garantujemo da je putovanje na takva odredišta preporučljivo ili bez rizika i ne snosimo odgovornost za štetu ili gubitke koji mogu nastati zbog putovanja na takva odredišta. Ne snosimo odgovornost za vremenske ili sezonske uslove koji mogu uticati na vaše korišćenje objekta i okolnih područja, uključujući, između ostalog, plaže i puteve. Ne snosimo odgovornost za ograničenu jačinu signala, odsustvo i/ili prekid u telekomunikacionim uslugama, uključujući, između ostalog, internet, telefon, kablovsku i satelitsku televiziju. Preporučujemo vam da prije potvrde rezervacije pregledate vladine izvještaje o putovanjima, uključujući obavještenja, upozorenja i upozorenja.
4.4 Za dodatne usluge za goste, pažljivo pregledajte opis usluga prije rezervisanja kako biste bili sigurni da vi (i svi dodatni gosti za koje rezervišete) ispunjavate minimalni uzrast, znanje, fitnes ili druge uslove koje je odredio pružalac usluga. Svaka izmjena, otkazivanje ili povraćaj novca podliježe pravilima treće strane koja pruža uslugu. Luxury Retreats nije ugovorna strana za bilo koji ugovor o dodatnim uslugama za goste između vas i nezavisnog pružaoca usluga.
5.1 Vi ste jedini odgovorni za svu štetu, obaveze, povrede, gubitke i novčane kazne u vezi sa popunjenošću ili korišćenjem Objekta koje ste prouzrokovali vi ili bilo koja osoba koje pozovete (ili na drugi način omogućite pristup) Objektu.
5.2 Ako domaćin tvrdi i dostavi dokaze da ste vi, bilo ko u vašoj rezervaciji ili bilo koja pozvana osoba od bilo koga u vašoj rezervaciji prouzrokovali: 1) prouzrokovali štetu na objektu; 2) prouzrokovali štetu na bilo kojoj ličnoj imovini u objektu; ili 3) uzrokovali da domaćin pretrpi druge gubitke ili novčane kazne (npr. zbog kršenja lokalnih pravilnika o buci), uložićemo razumne napore da vas obavijestimo na imejl adresu koju ste naveli i o kojoj ste razgovarali. Ako smatramo da je zahtjev za naknadu štete, odgovornost, gubitak ili novčane kazne važeći za sva važeća zakonska pravila o teretu dokaza, pristajete na to da se vaš način plaćanja može naplatiti kako bi se naplatio sigurnosni depozit povezan sa objektom, kao i bilo koji iznos zahtjeva za naknadu štete koji premašuje takav sigurnosni depozit. Ako objekat nema sigurnosni depozit, slažete se da vaš način plaćanja može biti naplaćen do iznosa zahtjeva za naknadu štete. U suprotnom se plaćanje može naplatiti od vas ili bilo kojih drugih pravnih lijekova koji su dostupni nama i našim povezanim društvima u situacijama u kojima ste vi odgovorni za zahtjev za naknadu štete.
6.1 Ni Luxury Retreats (zajedno sa našim podružnicama) ni domaćin neće biti odgovorni za bilo kakvo neizvršenje ili kašnjenje u izvršavanju njihovih odgovarajućih odgovornosti u skladu sa Ugovorom ako i u mjeri u kojoj je takvo neizvršeno ili kašnjenje uzrokovano, direktno ili indirektno, požarom, poplavom, zemljotresom, uraganom, tornadom, sušom, okeanskim pojavama, elementima prirode ili božjim silama, neredima, štrajkovima, građanskim poremećajima, ratnim delima, ograničenjima karantinom, epidemijama, pandemijama ili bilo kojim drugim uzrokom koji je izvan razumne kontrole takve strane.
7.1 Osim ako nemate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, potvrđujete i prihvatate da, u najvećoj dozvoljenoj zakonom, cjelokupni rizik koji proizilazi iz vaše rezervacije, boravka u objektu, vaše interakcije s domaćinom ili učešća u uslugama trećih strana ostaje s vama. Izjavljujete i garantujete da imate ovlašćenje da zaključite ovaj Ugovor u ime cijele strane za rezervaciju, uključujući ovo ograničenje odgovornosti. Ni mi ni naša Povezana društva (niti bilo koji od naših akcionara, direktora, zaposlenih, agenata i predstavnika, pojedinačno i kolektivno) nećemo biti odgovorni za bilo kakva kašnjenja, nesreće, gubitak, štetu ili povredu, uključujući, bez ograničenja, bilo kakvu slučajnu, posebnu, primjernu ili posljedičnu štetu koju ste pretrpjeli vi, domaćin, bilo koje pojedince koje pozovete (ili na drugi način omogućite pristup) Objektu, ili bilo koje druge osobe u vezi sa rezervacijom ili korišćenjem Objekta. Ni mi ni naša Povezana lica (niti bilo koji od naših akcionara, direktora, zaposlenih, agenata i predstavnika, pojedinačno i kolektivno) nismo odgovorni na bilo koji način za upravljanje ili održavanje Objekta ili za radnje ili greške vas, domaćina ili bilo koje druge treće strane uključene u vaš boravak u objektu (uključujući bilo kog pružaoca usluga za dodatne goste). Prethodno se odnosi na to da li smo obaviješteni o mogućnosti takve štete ili ne, pa čak i ako se utvrdi da ograničeni pravni lijek naveden u ovom dokumentu nije ispunio svoju suštinsku svrhu. Neke jurisdikcije ne dozvoljavaju isključivanje ili ograničenje odgovornosti za posljedičnu ili slučajnu štetu, tako da to ograničenje možda neće važiti za vas. Ako živite izvan Sjedinjenih Američkih Država, to ne utiče na našu odgovornost za smrt ili ličnu povredu koja proizlazi iz nemara, niti na lažno predstavljanje, lažno predstavljanje u vezi sa osnovnim pitanjem ili bilo kojom drugom odgovornošću koja se ne može isključiti ili ograničiti u skladu sa važećim zakonom.
7.2 Osim ako nemate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, u najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, ni u kom slučaju neće ukupna odgovornost kompanije Luxury Retreats i naših povezanih društava koja proizilazi iz ovog Ugovora ili u vezi sa njim, a rezervacija i korišćenje objekta premašiti veći iznos koji ste nam platili u vezi sa rezervacijom ili stotinu američkih dolara (100 $).
7.3 Ako imate prebivalište u EEP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, odgovorni smo u skladu sa zakonskim odredbama za namjeru i grubu nepažnju od strane nas, naših pravnih zastupnika, direktora ili drugih zastupnika. Isto važi i za preuzimanje garancija ili bilo koje druge stroge odgovornosti ili u slučaju krivice povrede života, udova ili zdravlja. Odgovorni smo za sva kršenja osnovnih ugovornih obaveza od strane nas, naših pravnih zastupnika, direktora ili drugih posrednika. Osnovne ugovorne obaveze su takve dužnosti nas u čije pravilno ispunjenje redovno vjerujete i morate imati povjerenja za pravilno izvršenje ugovora, ali iznos će biti ograničen na uobičajenu predvidivu štetu. Svaka naša dodatna odgovornost je isključena.
8.1 Slažete se da ćete osloboditi, braniti (po našem izboru), obeštetiti i zaštititi LR entitete od i protiv bilo kakvih potraživanja, odgovornosti, šteta, gubitaka i troškova, uključujući, bez ograničenja, razumne pravne i računovodstvene naknade, koje proizilaze iz ili su na bilo koji način povezane sa (i) vašim kršenjem ovog Ugovora, (ii) vaše nepravilno korišćenje Platforme ili bilo koje od naših usluga, (iii) vašu interakciju s domaćinom ili trećom stranom, vaš boravak u objektu ili učešće u ili korišćenje bilo koje usluge ili proizvoda/opreme u vlasništvu ili olakšane od strane domaćina ili treće strane, uključujući bez ograničenja bilo kakve povrede, gubitke ili štete (bilo kompenzacijske, direktne, slučajne, posljedične ili druge) bilo koje vrste koja proizlazi iz ili kao rezultat takve interakcije, boravka, učestvovanja ili upotrebe ili (iv) kršenja bilo kojih zakona, propisa, privatnih ugovora ili drugih prava. Ako imate prebivalište u EEP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, obaveza obeštećenja u skladu sa ovim odjeljkom 8 primjenjuje se samo ako i u mjeri u kojoj su potraživanja, obaveze, štete, gubici i troškovi adekvatno uzrokovani vašim krivim kršenjem ugovorne obaveze.
9.1 Strane su saglasne da iskoriste komercijalno razumne i dobre napore u dobroj vjeri kako bi odmah riješile sve sporove u vezi sa ovim Ugovorom prije pokretanja arbitraže ili parnice.
9.2 Ako (i) imate prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama ili (ii) nemate prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama, ali podnosite zahtjev protiv nas u Sjedinjenim Američkim Državama, primjenjuju se sljedeći uslovi: Strane se međusobno slažu da će se svaka kontroverza ili potraživanje koje proizilazi iz ili se odnosi na ovaj Ugovor ili njegovo kršenje (osim u mjeri u kojoj se spor odnosi na kršenje prava intelektualne svojine ili bilo koji zahtjev za hitnu zabranu na osnovu hitnih okolnosti) rješava arbitražom kojom upravlja Američko arbitražno udruženje (Aaa) u skladu sa svojim Pravilima o arbitražima potrošača, a presuda o dodjeli koju je doneo arbitražni postupak može se donijeti na bilo koji sud koji ima njegovu nadležnost. Ako postoji spor oko toga da li se ovaj arbitražni sporazum može sprovesti ili primijeniti na naš spor, Strane su saglasne da će arbitar odlučiti o tom pitanju. Osim ako arbitar ne utvrdi da je vaš zahtjev neozbiljan ili podnesen u svrhu uznemiravanja, Luxury Retreats se slaže da neće tražiti i ovim se odriče svih prava koja može imati prema važećem zakonu ili pravilima Aaa, za povraćaj advokatskih naknada i troškova ako prevladava u arbitraži.
9.3 Ako imate prebivalište u SAD, ovaj Ugovor će biti regulisan i tumačen u skladu sa zakonima države Kalifornije, bez obzira na odredbe o sukobu zakona. Sudski postupak pokrenut u Sjedinjenim Američkim Državama (osim tužbi za sporove male vrijednosti) koji su isključeni iz Ugovora o arbitraži strana mora se pokrenuti na državnom ili federalnom sudu u San Francisku (Kalifornija), osim ako obje strane ne pristanu na neku drugu lokaciju. Ugovorne strane pristaju na mjesto održavanja i ličnu nadležnost u San Francisku (Kalifornija).
9.4 Ako imate prebivalište izvan Sjedinjenih Američkih Država, ovaj Ugovor će biti regulisan i tumačen u skladu sa irskim zakonom. Primjena Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) je isključena. Izbor zakona ne utiče na vaša prava kao potrošača u skladu sa propisima o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta. Ako djelujete kao potrošač, obavezujete se da ćete snositi neekskluzivnu nadležnost irskih sudova. Pravni postupak koji pokrećete protiv Luxury Retreats-a koji proizilazi iz ili je u vezi sa ovim Ugovorom može se pokrenuti samo na sudu koji se nalazi u Irskoj ili sudu koji je nadležan u vašem mjestu prebivališta. Ako želimo da sprovedemo bilo koje od njegovih prava protiv vas kao potrošača, to možemo da uradimo samo na sudovima nadležnosti u kojoj imate prebivalište. Ako djelujete kao preduzeće, pristajete da podliježete isključivoj nadležnosti irskih sudova.
9.5 Strane potvrđuju i saglasne su da se odriču prava na suđenje od strane porote u pogledu svih arbitražnih sporova.
9.6 Strane potvrđuju i saglasne su da se odriču prava da učestvuju kao tužilac ili član klase u bilo kojoj navodnoj tužbi za klasnu tužbu, arbitraži na nivou klase, glavnu privatnu advokatsku radnju ili bilo koji drugi reprezentativni postupak u vezi sa svim sporovima koji proizlaze iz ovog Ugovora. Dalje, osim ako se obje Ugovorne strane drugačije ne dogovore u pisanom obliku, arbitar ne može objediniti potraživanja više od jedne Strane i ne smije na drugi način predsjedavati bilo kojim oblikom bilo kojeg postupka klase ili predstavnika.
10.1 Kao što se koristi u ovom Ugovoru, primjenjuju se sljedeći definisani uslovi:
10.2 Osim ako nije drugačije navedeno, obavještenja u skladu sa ovim Ugovorom biće dostavljena: (a) kompaniji Luxury Retreats na adresi 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Canada H4E1A8, Attn: Legal; (b) putem imejla, obavještenja platforme ili servisa za razmjenu poruka. Za obavještenja koja se šalju gostima koji borave izvan Njemačke i Francuske, datum prijema će se smatrati datumom kada LR šalje obavještenje.
10.3 Ovlašćeni smo da postupamo u ime domaćina kako bismo gostima olakšali rezervacije za objekat. Po prijemu potvrde rezervacije od nas, između vas i domaćina se sklapa sporazum, u skladu sa svim dodatnim uslovima i odredbama domaćina koji se primjenjuju, uključujući, bez ograničenja, važeća pravila otkazivanja i sva pravila i ograničenja navedena u objavi smještaja. Domaćin može da od vas zatraži da direktno unesete dodatne ugovore, kao što su dodatna odricanja od odgovornosti, sporazumi o sigurnosnom depozitu i ugovori za dodatne usluge i opremu koju domaćin nudi, a koji podliježu posebnim uslovima i odredbama koje ste postigli vi i domaćin. Mi i naša povezana preduzeća nemamo kontrolu nad objektom i ne snosimo odgovornost za njegovo stanje. Potvrđujete da je samo domaćin odgovoran za objekat i za tačnost podataka o objektu u objavi smještaja. U mjeri u kojoj je podružnica dobila dozvolu(ili više njih) za obavljanje aktivnosti upravljanja nekretninama i/ili turizma u jurisdikciji u kojoj se nalazi vaš objekat, ovlašćujete LR da u vaše ime uđe u određeni mandat takvim podružnicama za obavljanje aktivnosti upravljanja nekretninama i turizma. Ne postoji zajedničko ulaganje, partnerstvo, zapošljavanje ili odnos agencije između vas i nas ili bilo kog Povezanog lica kao rezultat ovog Ugovora ili vašeg korišćenja Platforme. Između vas i Luxury Retreats ne postoji odnos između vas i kompanije Luxury Retreats i/ili bilo kog Povezanog lica, osim ako nije drugačije propisano zakonom. Potvrđujete da možemo da primamo i obrađujemo vaše lične podatke u skladu sa našim Pravilima privatnosti.
10.4 Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora smatra nevažećom ili neizvršivom, takva odredba će biti utvrđena i neće uticati na valjanost i izvršivost preostalih odredbi. Ovaj Ugovor, uključujući sve uslove i odredbe uključene referencom, predstavlja cjelokupni sporazum Ugovornih strana koji se odnosi na predmet i zamjenjuje sve prethodne i istovremene sporazume, predloge ili izjave, pisane ili usmene, koji se odnose na njegov predmet.
10.5 Možemo da raskinemo ovaj Ugovor i otkažemo sve rezervacije na čekanju ili potvrđene rezervacije u bilo kom trenutku tako što ćemo vas obavijestiti trideset (30) dana unaprijed putem imejla na vašu registrovanu imejl adresu i tako što ćemo vam pružiti povraćaj cjelokupnog iznosa svih uplata izvršenih za Luxury Retreats u trenutku otkazivanja. Možemo odmah, bez obavještenja, raskinuti ovaj Ugovor i otkazati sve predstojeće ili potvrđene rezervacije (uključujući, bez ograničenja tokom vašeg boravka) ako (i) ste materijalno prekršili svoje obaveze prema ovom Ugovoru ili Uslovima platforme, (ii) prekršili važeće zakone, propise ili prava trećih strana, ili (iii) vjerujemo u dobroj vjeri da je takva radnja razumno neophodna za zaštitu lične bezbjednosti ili imovine nas, domaćina ili drugih trećih strana. Svaki uslov ili uslov koji po svojoj prirodi očigledno ima za cilj da izdrži istek ili raskid ovog Ugovora, važi i za svaki istek ili raskid ovog Ugovora, uključujući, bez ograničenja, obeštećenje, Ograničenje odgovornosti, rješavanje sporova i Opšte uslove.
10.6 Ne smijete ustupiti, prenositi ili delegirati ovaj Ugovor i svoja prava i obaveze prema ovom Ugovoru bez naše prethodne pismene saglasnosti. Možemo bez ograničenja ustupiti, prenijeti ili delegirati ovaj Ugovor i sva prava i obaveze prema ovom Ugovoru, po sopstvenom nahođenju, uz najavu 30 dana unaprijed.