Šta domaćini treba da znaju o objavi Airbnb-a

Kako se mnoga mjesta širom svijeta ponovo otvaraju, očekujemo najveći povratak putovanjima u ovom vijeku. Da bi vam pomogao da se pripremite, generalni direktor Airbnb-a Brajan Česki predstavio je novi izvještaj o trendovima koji će oblikovati budućnost putovanja.

Otkrio je i više od 100 novih alata, funkcija i poboljšanja na Airbnb-u koji će domaćinima širom svijeta pomoći da iskoriste ovu jedinstvenu priliku. Za više detalja o Brajanovoj objavi pogledajte gore postavljeni video zapis.

Ono što je zajedničko svim ovim promjenama je pojednostavljivanje:

• Gostima će biti lakše da dobiju inspiraciju, pronađu savršen smještaj i brzo rezervišu uz nove funkcije kao što su fleksibilne destinacije i fleksibilni datumi
• Novim domaćinima će biti lakše da započnu sa nekoliko jednostavnih koraka zahvaljujući poboljšanoj podršci i korisnim materijalima
• I što je najvažnije, nakon godine u kojoj je ugošćavanje bilo teže nego ikad, domaćinima će biti lakše da upravljaju svakodnevnim zadacima, oduševe svakog gosta i napreduju na Airbnb-u

Dok se mnogi domaćini pripremaju za veću potražnju za putovanjima, htjeli smo da naši alati i funkcije budu moćniji, intuitivniji i jednostavniji za upotrebu. Evo nekoliko uzbudljivih poboljšanja koja smo uveli:

Intuitivnija i dosljednija aplikacija i veb sajt
Uveli smo neke važne promjene u glavnim dugmadima za navigaciju u aplikaciji Airbnb i na veb sajtu kako bismo vam olakšali pronalaženje sadržaja koji su vam potrebni. Nakon što smo od domaćina dobili mnogo povratnih informacija na ovu temu, učinili smo korisničko iskustvo na našoj aplikaciji i veb sajtu jednakim, tako da možete da vidite istu dugmad i kartice, bez obzira na to koji uređaj koristite.

Saznajte šta se promijenilo

Kartica Danas: vaša nova početna stranica za domaćine
U okviru ove izmjene smo dodali i potpuno novu početnu bazu za domaćine pod nazivom kartica Danas. Kartica Danas prikazuje najvažnije zadatke, obavještenja i ažuriranja na jednom mjestu i tako vam pomaže da upravljate svakodnevnim zadacima domaćina na jednom ekranu.

Ranije su nam domaćini govorili da im je trebalo previše vremena da pronađu ono što im je potrebno. Na kartici Danas postoji jedan ekran koji je dostupan sa bilo kog uređaja i kojem možete brzo i lako da pristupite da biste bili u toku sa rezervacijama, zahtjevima, upitima, novostima i obavještenjima.

Saznajte više o svojoj novoj početnoj bazi

Bolje i brže prijemno sanduče
Svaki dobar domaćin zna da boravak od 5 zvjezdica počinje odličnom komunikacijom sa gostima. Prijemno sanduče je ključni dio paketa sa alatima za ugošćavanje, pa smo uveli neke ključne izmjene kako bismo ga poboljšali.

Novo prijemno sanduče je i do 10 puta brže i sadrži ključne funkcije kao što su pretraga i filteri kako biste brzo pronašli važne poruke. Dodali smo i alate koji štede vrijeme, kao što su zakazane poruke i brzi odgovori koji će vam pomoći da automatizujete i pojednostavite rutinu ugošćavanja.

Saznajte nešto više o ovim poboljšanjima

Novi, automatizovani vodiči za dolazak gostiju
Prijava može da bude presudni trenutak za svaku rezervaciju. Domaćini su nam rekli da upravljanje prijavama može da bude zamorno i da oduzima mnogo vremena.

Ovog mjeseca uvodimo novi alat koji automatski postavlja najvažnije informacije o prijavi za svaku rezervaciju na vrh kartice Putovanja 48 sati prije prijave gostiju.

Pogledajte novi vodič za dolazak i pripremite svoj

Poboljšane usluge tima za podršku zajednici
Naši alati za podršku zajednici i Airbnb ambasadori za podršku su okosnica našeg odnosa sa domaćinima. Na osnovu povratnih informacija, radimo na poboljšanju iskustva podrške kako bismo vam bolje služili.

To uključuje i više nego dvostruko povećanje broja ambasadora za podršku u odnosu na ovo vrijeme prošle godine, davanje prioriteta empatiji u komunikaciji putem Centra za pomoć i povećanje transparentnosti i dosljednosti naših pravila. Radimo i na tome da vam ponudimo posebnu podršku za Super domaćine, i to od 30. septembra 2021. godine u Sjevernoj Americi, a uvodimo je i širom svijeta tokom 2021. godine

Saznajte više o našem poboljšanom timu za podršku zajednici

Ovo su samo neka od više od 100 poboljšanja koja predstavljamo ovog mjeseca. Preporučujemo vam da pregledate kompletnu listu poboljšanja, isprobate nove alate i funkcije i date nam povratnu informaciju o tome kako da nastavimo sa poboljšanjem.