Šta se očekuje od domaćina i smještaja koje nude

Svaki domaćin mora da zadovolji ove osnovne standarde kako bi se gosti osjećali prijatno i sigurno.

• Pouzdana komunikacija: Domaćini bi trebalo da odgovaraju na pitanja gostiju ili Airbnb-a u razumnom roku i da prate sve korake koje im zatraži Airbnb u cilju rješavanja problema.
• Netačni podaci u ponudama: Smještaj domaćina, lokacija, tip smještaja, nivo privatnosti i sadržaji trebalo bi tačno da odražavaju ono što je napisano u opisu ponude prilikom rezervisanja smještaja. Domaćini mogu da prilagode podatke za prihvaćenu rezervaciju tek nakon pristanka gostiju.
• Sigurni smještaji: Domaćini su odgovorni za održavanje bezbjednosti svog smještaja. Ključevi ili pristupni kodovi moraju biti dostupni za sve glavne ulaze.
• Pouzdane prijave: Domaćini moraju gostima prilikom prijave da pruže odgovarajuće informacije kako bi mogli da pristupe svom smještaju (npr. odgovarajući pristupni kodovi, jasne smjernice). Domaćini koji planiraju da dočekaju goste prilikom prijave moraju se pobrinuti da budu prisutni u dogovoreno vrijeme. Upotreba sefova za ključeve ili kodova za ulazak mora ostati sigurna (npr. mijenjajte kodove između rezervacija).
• Čisti smještaji: Objekat domaćina ne smije da sadrži poznate opasnosti po zdravlje (npr.: buđ, štetočine, gamad), mora da ispunjava visoke standarde čistoće i da bude očišćen između boravaka.
• Sigurni smještaji: Domaćini smještaja su odgovorni za to da u smještaju nema bezbjednosnih rizika (npr. blokirani izlazi u slučaju požara, opasnost od strujnog udara, otrov za pacove). Opasnosti svojstvene smještaju (npr. velike visine, vodene površine) moraju biti navedene u opisu smještaja. Pored toga, domaćini moraju da poštuju sve važeće zakone i propise (npr. smještaj treba da ispunjava važeće uslove protivpožarne zaštite). Saznajte više o bezbjednosnim informacijama o smještajima.
• Odgovarajuće dozvole: Svi domaćini na Airbnb-u moraju da posjeduju odgovarajuće dozvole za obavljanje djelatnosti iznajmljivanja smještaja i da se pridržavaju svih važećih propisa. Korišćenje trećeg lica za rezervisanje hotela ili smještaja trećeg lica i njegovo objavljivanje na Airbnb-u nije dozvoljeno. Domaćini se moraju pridržavati posebnih pravila koja se odnose na smještaje s vremenski podijeljenim vlasništvom ili slične tipove smještaja kada razmatraju da li da ponude ove tipove smještaja na Airbnb-u.
• Dobrobit životinja: Na našoj platformi nije dozvoljeno ništa što uključuje iskorišćavanje životinja (npr. neregistrovani zoološki vrtovi, doživljaji koji uključuju trofejni lov). Domaćini moraju da poštuju Airbnb-ove smjernice za dobrobit životinja. Saznajte više o osnovnim pravilima za domaćine smještaja.

Tu smo da vam pomognemo

Ako doživite ponašanje koje je u suprotnosti s našim pravilima ili budete svjedok takvom ponašanju, obavijestite nas o tome.