Pređi na sadržaj
Povjerenje i bezbjednost

Vaša bezbjednost je naš prioritet

Svake noći, 2 miliona ljudi boravi u smještajima sa Airbnb-a, u čak 100.000 gradova širom svijeta. Mogu da biraju između 6 miliona smještaja u 191 državi svijeta, a to je više nego što pet najvećih hotelskih lanaca nudi zajedno.

Šta sve ovo čini mogućim? Povjerenje.

Bezbjednost je najvažnija

Airbnb je osmišljen tako da pruža zaštitu, kako na internetu tako i u stvarnom svijetu

Procjena rizika

Stepen rizika se procjenjuje za svaku rezervaciju na Airbnb-u prije njenog potvrđivanja. Koristimo prediktivnu analizu i mašinsko učenje kako bismo mogli da odmah procijenimo na stotine pokazatelja koji upućuju na moguće sumnjive radnje i kako bismo ih ispitali prije nego što se dogode.

Lista za nadzor i provjera podataka

Iako nijedan sistem provjere nije savršen, provjeravamo i domaćine i goste korišćenjem međunarodnih spiskova osoba koje su prekršile zakone, koje su pod sumnjom zbog mogućih terorističkih radnji i koje su pod sankcijama. Za domaćine i goste u SAD-u obavljamo i dodatne provjere.

Spremnost

Organizujemo radionice o bezbjednosti na kojima okupljamo domaćine i lokalne stručnjake. Takođe, ohrabrujemo domaćine da gostima pruže važne lokalne informacije. Domaćinima koji to žele, dajemo besplatan detektor dima i ugljen-monoksida za njihove smještaje.

Bezbjedno plaćanje

Naša platforma za bezbjedno plaćanje osigurava da vaš novac dođe do domaćina. Zato od vas i tražimo da uvijek plaćate preko Airbnb-a i da nikome ne šaljete novac ni da plaćate direktno.

Zaštita računa

Kako bismo zaštitili vaš Airbnb nalog, sprovodimo cijeli niz mjera kao što su višestruka provjera autentičnosti kad se prijavite sa novog telefona ili računara i slanje obavještenja kad dođe do izmjena.

Sprječavanje prevara

Uvijek plaćajte i komunicirajte direktno preko Airbnb veb sajta ili aplikacije. Dok god cijeli postupak obavljate na Airbnb-ovoj platformi, od prve komunikacije, rezervisanja, do samog plaćanja, bezbjedni ste u našem višestrukom sistemu zaštite.

Saznajte šta vas očekuje

Omogućili smo vam da prije samog rezervisanja saznate više informacija o bilo kom smještaju, doživljaju, gostu ili domaćinu
Slika telefonskog ekrana
Slika korisničkog profilaSlika korisničkog profilaSlika korisničkog profila

Profili

Svaki korisnik Airbnb-a ima profil kako bi se gosti i domaćini lakše upoznali. Bez obzira na to da li želite da rezervišete smještaj ili da postanete domaćin, Airbnb-u morate da dostavite puno ime i prezime, datum rođenja, telefonski broj, podatke za plaćanje i imejl adresu.

Sistem za bezbjednu razmjenu poruka

Naš sistem za bezbjednu razmjenu poruka vam omogućava da saznate više o domaćinu ili gostu, kao i da unaprijed postavite pitanja o smještaju ili doživljaju. Ovaj sistem vam olakšava i komunikaciju nakon rezervisanja, jer putem njega možete na jednostavan način da razmijenite sve pojedinosti vezane za dolazak i prijavu u smještaj.

Recenzije

Ako vas zanima šta drugi misle o mogućem gostu, domaćinu, smještaju ili doživljaju, sve što treba da uradite je da pogledate njihove recenzije. Gosti i domaćini jedni drugima recenziju mogu da ostave tek nakon što se rezervacija završi, pa možete da budete sigurni da je sve što pročitate zasnovano na stvarnom iskustvu.

Profili

Svaki korisnik Airbnb-a ima profil kako bi se gosti i domaćini lakše upoznali. Bez obzira na to da li želite da rezervišete smještaj ili da postanete domaćin, Airbnb-u morate da dostavite puno ime i prezime, datum rođenja, telefonski broj, podatke za plaćanje i imejl adresu.

Sistem za bezbjednu razmjenu poruka

Naš sistem za bezbjednu razmjenu poruka vam omogućava da saznate više o domaćinu ili gostu, kao i da unaprijed postavite pitanja o smještaju ili doživljaju. Ovaj sistem vam olakšava i komunikaciju nakon rezervisanja, jer putem njega možete na jednostavan način da razmijenite sve pojedinosti vezane za dolazak i prijavu u smještaj.

Recenzije

Ako vas zanima šta drugi misle o mogućem gostu, domaćinu, smještaju ili doživljaju, sve što treba da uradite je da pogledate njihove recenzije. Gosti i domaćini jedni drugima recenziju mogu da ostave tek nakon što se rezervacija završi, pa možete da budete sigurni da je sve što pročitate zasnovano na stvarnom iskustvu.
Tu smo za vas ako vam je potrebna pomoć
Naš međunarodni tim stoji vam na raspolaganju non-stop i nudi podršku na 11 različitih jezika kako bismo vam pomogli u vezi ponovnog rezervisanja, povraćaja novca, nadoknada, naše Garancije za domaćine u iznosu od milion dolara i osiguranja za smještaje i za doživljaje.

Ako vam bilo šta treba, slobodno nam se obratite.