Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima

    Šta treba da uradim ako mi neko ponudi plaćanje van Airbnb-ovog veb sajta?

    Ako ste rezervaciju platili izvan Airbnbovog sustava (npr. elektroničkim prijenosom sredstava ili bankovnim transferom), moguće je da rezervacija nije važeća. Kako bismo vam mogli pomoći, odmah nas obavijestite.

    Ako niste sigurni, provjerite jeste li rezervirali smještaj putem Airbnbovog sustava.

    Neke se naknade plaćaju izravno domaćinu

    U većini se slučajeva cijeli iznos rezervacije plaća u trenutku ugovaranja rezervacije putem Airbnbove internetske stranice. U nekim se slučajevima ostale naknade plaćaju izravno domaćinu:

    • Dodatne naknade: neki domaćini naplaćuju dodatne naknade za korištenje njihovim prostorom i opremom. To podrazumijeva, između ostalog, naknade za hotelske usluge/sadržaje, sigurnosne pologe i naknade za čišćenje. Te ćete naknade moći vidjeti u prikazu cijene po stavkama prije ugovaranja rezervacije, a naplaćuju se izravno, nekim drugim načinom plaćanja, izvan Airbnbove platforme. Naknade se obično naplaćuju prije početka rezervacije, prilikom dolaska ili u roku od 48 sati nakon odlaska.
    • Lokalna boravišna pristojba: obično je uključena u cijenu prilikom ugovaranja rezervacije, no domaćini na nekim područjima imaju zakonsku obvezu samostalno naplaćivati tu pristojbu. Od domaćina tražimo da goste obavijeste o tim dodatnim troškovima prije nego što ugovore rezervaciju. Saznajte više o tome koje poreze plaćaju gosti.

    Kako prijaviti zahtjeve za plaćanje izvan Airbnbovog sustava

    Ako vas domaćin koji oglašava svoj smještaj na Airbnbu bude tražio da mu platite izvan našeg sustava ili preko neke druge tvrtke, prijavite nam taj slučaj.

    Ni Airbnb ni naši domaćini neće vam slati račun (bilo u papirnatom ili PDF formatu) i tražiti od vas plaćanje. Ako domaćin upotrijebi neki od sljedećih pojmova, prijavite ga: Western Union, MoneyGram, bankovni ček, uplatnica, Liberty Reserve.

    Da biste prijavili poruku

    1. Otvorite Prijemno sanduče i kliknite na razgovor koji sadrži sumnjivu poruku
    2. Kliknite na ikonu zastavice u poruci
    3. Izaberite razlog zbog kog prijavljujete tu osobu i odgovorite na pitanja koja slijede

    Kako prijaviti e-mail

    Dobijete li od nekoga e-mail (uključujući poruke s adrese automated@airbnb.com ili adrese u obliku korisničkoime@airbnb.com) u kojemu se od vas traži da izvršite ili primite uplatu izvan našeg sustava, odmah nas obavijestite.

    Vrste prijevara

    Nikad ne šaljite drugoj osobi svoju e-mail adresu prije potvrde rezervacije niti uplaćujte sredstva izvan Airbnbovog sustava. Osim toga, uvijek pažljivo proučite svaki e-mail u kojem stoji da je pošiljatelj Airbnb.

    Najčešće su vrste prijevara sljedeće:

    • Plaćanje unaprijed: kad vam netko ponudi novčanu naknadu ili drugi tip nagrade ako pristanete na plaćanje izvan Airbnbovog sustava.
    • Krađa identiteta (phishing): kad vam netko pošalje e-mail ili poveznicu koji izgledaju kao da vam ih šalje Airbnb ili neka druga pouzdana internetska stranica. Cilj je takvih poruka navesti vas na to da dostavite svoje povjerljive podatke poput lozinke ili drugih e-mail adresa. Takve poruke mogu sadržavati i zlonamjerni softver (malware) koji pristupa vašem računalu i prikuplja vaše osobne podatke, uključujući lozinke.
    • Lažna rezervacija: kad vam netko ponudi primamljiv popust ako pošaljete polog ili platite rezervaciju putem bankovnog transfera. Nakon što im platite, ispostavi se da rezervacija ne postoji.
    • Prijevara s preplatom: kad netko domaćinu ponudi uplatiti više od cijene rezervacije, a onda od njega traži isplatu razlike u gotovini.
    • Plaćanje izvan Airbnba: kad netko ponudi platiti rezervaciju za smještaj s Airbnbove stranice putem nekog drugog servisa ili stranice. Pritom osoba često tvrdi da ima Airbnbov kupon ili popust. Takve se rezervacije u pravilu plaćaju ukradenim kreditnim karticama.

    Napomena: ugovaranjem rezervacija izvan Airbnba krše se naši Uvjeti korištenja. Ako utvrdimo da je neka rezervacija plaćena preko drugog servisa, možemo je otkazati te usto deaktivirati korisničke račune gosta i osobe koja je ugovorila rezervaciju.

    Jeste li dobili potrebnu pomoć?

    Slični članci