Zatražite ili pošaljite novac u Centru za posredovanje
Centar za posredovanje omogućuje brzo i jednostavno slanje zahtjeva za dodatnu uplatu ili povrat novca za rezervacije smještaja ili doživljaja na Airbnbu, bilo da domaćin želi vratiti gostu dio novca jer nema nekog od sadržaja koji je bio naveden u oglasu, da gost želi platiti domaćinu za razbijenu šalicu za kavu itd.
Zatražite novac od svog domaćina ili gosta u Centru za posredovanje
- Kliknite na Centar za posredovanje, a zatim na Zatraži novac
- Izaberite rezervaciju i kliknite na Izaberite
- U odjeljku Na šta se ovaj zahtjev odnosi? izaberite razlog koji najbolje opisuje zašto tražite novac
- Unesite iznos koji tražite
- Otpremite opcione priloge i unesite napomenu
- Kliknite na Dalje, a zatim na Zatraži
- Dodirnite Centar za posredovanje, a zatim Zatražite novac
- Izaberite rezervaciju
- U odjeljku Na šta se ovaj zahtjev odnosi? izaberite razlog koji najbolje opisuje zašto tražite novac
- Unesite iznos koji tražite
- Otpremite opcione priloge i unesite napomenu
- Dodirnite Dalje, a zatim Zatraži
- Dodirnite Centar za posredovanje, a zatim Zatražite novac
- Izaberite rezervaciju
- U odjeljku Na šta se ovaj zahtjev odnosi? izaberite razlog koji najbolje opisuje zašto tražite novac
- Unesite iznos koji tražite
- Otpremite opcione priloge i unesite napomenu
- Dodirnite Dalje, a zatim Zatraži
- Dodirnite Centar za posredovanje, a zatim Zatražite novac
- Izaberite rezervaciju
- U odjeljku Na šta se ovaj zahtjev odnosi? izaberite razlog koji najbolje opisuje zašto tražite novac
- Unesite iznos koji tražite
- Otpremite opcione priloge i unesite napomenu
- Dodirnite Dalje, a zatim Zatraži
Pošaljite novac svom domaćinu ili gostu u Centru za posredovanje
- Kliknite na Centar za posredovanje, a zatim na Pošalji novac
- Izaberite rezervaciju i kliknite na Izaberite
- U odjeljku Na šta se ova uplata odnosi? izaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega šaljete novac
- Unesite iznos za plaćanje i dodajte napomenu
- Kliknite na Sljedeće
- Odaberite način plaćanja, a zatim kliknite na Potvrdi i plati
- Dodirnite Centar za posredovanje, a zatim dodirnite Pošalji novac
- Izaberite rezervaciju
- U odjeljku Na šta se ova uplata odnosi? izaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega šaljete novac
- Unesite iznos za plaćanje i dodajte napomenu
- Dodirnite Sljedeće
- Izaberite način plaćanja i dodirnite Potvrda i plaćanje
- Dodirnite Centar za posredovanje, a zatim dodirnite Pošalji novac
- Izaberite rezervaciju
- U odjeljku Na šta se ova uplata odnosi? izaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega šaljete novac
- Unesite iznos za plaćanje i dodajte napomenu
- Dodirnite Sljedeće
- Izaberite način plaćanja i dodirnite Potvrda i plaćanje
- Dodirnite Centar za posredovanje, a zatim dodirnite Pošalji novac
- Izaberite rezervaciju
- U odjeljku Na šta se ova uplata odnosi? izaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega šaljete novac
- Unesite iznos za plaćanje i dodajte napomenu
- Dodirnite Sljedeće
- Izaberite način plaćanja i dodirnite Potvrda i plaćanje
Ako je rezervacija završila prije više od 60 dana
Putem Centra za posredovanje možete poslati novi zahtjev u roku od najviše 60 dana nakon završetka rezervacije.
Na postojeći zahtjev poslan putem Centra za posredovanje možete odgovoriti (npr. uplatiti cijeli iznos, neki drugi iznos ili odbiti zahtjev) više od 60 dana nakon završetka rezervacije pod uvjetom da je zahtjev poslan u roku od najviše 60 dana.
Ako rezervacija još nije započela
Domaćini mogu putem Centra za posredovanje poslati novac gostu prije početka rezervacije samo ako je u pitanju djelomični povrat novca. Gosti mogu poslati novac domaćinu prije početka rezervacije, ali ne mogu zatražiti novac od domaćina dok rezervacija ne započne.
Ako gost otkazuje rezervaciju koja još nije započela, a domaćin je pristao na puni povrat novca, postupak može pokrenuti ili gost ili domaćin.
- Gost može poslati domaćinu zahtjev za puni povrat novca putem Centra za posredovanje.
- Domaćin se može obratiti Airbnbu, a naša služba za podršku isplatit će gostu puni povrat novca.
Ako je rezervacija već započela
Nakon početka rezervacije i domaćini i gosti mogu jedni drugima slati zahtjeve putem Centra za posredovanje, bilo da traže ili šalju novac.
Ako gost otkaže rezervaciju koja je već započela, domaćin može isplatiti gostu puni povrat novca putem Centra za posredovanje.
Ako je u pitanju hotelski smještaj
Centar za posredovanje možda neće biti dostupan kao rješenje za određene rezervacije hotelskog smještaja. U tim će slučajevima zahtjeve koji uključuju plaćanja gosti morati rješavati izravno s domaćinom, odnosno hotelom.
Slični članci
- Uputstva
Pronađite zahtjeve koje ste podnijeli putem Centra za posredovanje
Provjerite status zahtjeva koji ste poslali putem Centra za posredovanje, odgovorite na zahtjev koji ste primili ili pregledajte prethodni z…