Domaćini moraju odgovoriti gostima u roku od 24 sata. Većina domaćina odgovara u roku od nekoliko sati, no nekad je potrebno više vremena zbog toga što su neki domaćini u drugoj vremenskoj zoni ili nemaju pristup internetu.
Domaćin mora prihvatiti ili odbiti zahtjev za rezervaciju smještaja u roku od 24 sata, osim ako ste odabrali smještaj s opcijom instant rezervacije. Više informacija o tome u kojem vam roku domaćin mora odgovoriti.
Kad rezervacija bude potvrđena, domaćinov broj telefona prikazivat će se u podacima o rezervaciji, pa ćete ga moći nazvati putem aplikacije Airbnb. Domaćinov broj telefona više nećete moći vidjeti kad rezervacija smještaja završi (ili ako bude otkazana), no i dalje ćete mu moći poslati poruku. Saznajte više o tome kako stupiti u kontakt s domaćinom.
Ako se pitate kad ćete dobiti upute za dolazak i ulazak u smještaj, moći ćete ih vidjeti 48 sati prije početka rezervacije na stranici s planom putovanja.
Domaćini koji nude usluge i doživljaje moraju odgovoriti gostima u roku od 24 sata. Što ako ste poslali poruku domaćinu i niste dobili odgovor. Pokušajte ponovno.
Ako ste rezervirali hotel, ali vam ne odgovaraju na upit, možete ih probati izravno nazvati kako biste brže saznali ono što vas zanima.
Ako ne uspijete ni na koji način stupiti u kontakt s domaćinom odnosno hotelom, obratite nam se.