Tri ključne karakteristike kvalitetnog doživljaja

Jeste li spremni da se povežete sa zajednicom putnika i mještana zainteresovanih da saznaju više o vašem svijetu? Prvi korak: upoznajte se s Airbnb-ovim standardima i uslovima kvaliteta koje svi domaćini moraju da ispune kako bi njihov predlog doživljaja bio objavljen. Kad ste savladali osnove, saznajte koja su 3 najvažnija elementa koja čine kvalitetan doživljaj i saznajte na koji način da istaknete svoje jedinstvene kvalitete kad šaljete predlog doživljaja.

Domaćini doživljaja uvode putnike u svoje svjetove i pomažu im da se osjećaju kao insajderi, čak i ako to traje samo nekoliko sati. Tri standarda kvaliteta koja se moraju istaći u svakom predlogu doživljaja su: znanje i iskustvo, ekskluzivan pristup i osjećaj povezanosti. Po tim standardima kvaliteta se doživljaji razlikuju od uobičajenih vođenih aktivnosti i zahvaljujući njima osigurali smo da se na našoj platformi nude kvalitetni doživljaji koje vode iskusni i gostoljubivi domaćini.

U nastavku je nekoliko stvari koje bi trebalo da imate na umu dok čitate detaljnije informacije o spomenutim standardima i razmišljate o predlogu doživljaja koji biste željeli da objavite.

• Razmotrite ne samo stručnost koju imate u određenoj oblasti, već i jedinstvenu perspektivu u koju možete smjestiti tu temu ili aktivnost.
• Pustite mašti na volju; doživljaji treba da sadrže nešto što gosti ne bi mogli lako sami da urade. Trudite se da vam se doživljaj razlikuje od klasičnih turističkih aktivnosti.
• Najbolji su doživljaji oni u kojima se ljudi međusobno zbližavaju. Na koji način ćete pružiti gostima osjećaj pripadanja?

Da li ste pasionirani ljubitelj neke vještine ili aktivnosti i/ili pripadate nekoj užoj zajednici čiji članovi dijele neku strast? Kad sastavljate predlog doživljaja i šaljete nam ga na razmatranje, bilo bi dobro da krenete od toga! Uz strast koju osjećaju prema temi ili aktivnosti koju doživljaj obuhvata, iskusni domaćini bi trebalo da uzmu u obzir i jedinstvena znanja i iskustva, reference i perspektivu koju mogu da prenesu drugim ljudima u vezi s tom temom ili aktivnošću. Obavezno to jasno navedite u predlogu doživljaja.

Evo tri primjera kako biste mogli da objasnite svoju stručnost u određenoj oblasti, s različitim nivoima uspjeha:

Izbjegavajte:„Volim kaligrafiju!” Ta izjava ni na koji način ne pokazuje kako ili zašto imate znanje i iskustvo s tom vještinom.

Dobro: „Učio sam kaligrafiju pet godina i nedavno sam počeo da podučavam svoje prijatelje.” Ovom izjavom pružate korisne informacije o tome koje su vaše kvalifikacije za vođenje ovog doživljaja.

Odlično: „Podučavam kaligrafiju u galeriji Centra za azijsku umjetnost u San Francisku. Nedavno sam održao predavanje na konferenciji pod nazivom „International Calligraphy Conference” na temu kaligrafije u digitalnom dobu. Ova izjava sjajno pokazuje da raspolažete stručnim znanjem i iskustvom u vezi s temom doživljaja.

Eleonora i Ašref, domaćini doživljaja Kulinarstvo i umjetnost!, kreirali su odjeljak O nama koji je sjajno poslužio da istakne njihovu stručnost:

Primjer 1: Eleonora je glavna kuvarica s više od 15 godina međunarodnog iskustva. Radi kao televizijska kuvarica u kompaniji Italia7 i voli da prenosi svoje znanje drugim ljudima. S ljubavlju je krenula stopama svoje bake i majke, ali stalno stiče nova znanja i vještine. Osim što je vrhunska poslastičarka i specijalizovala se za uparivanje hrane i vina, takođe je i specijalizovana majstorica za pice. Prvi kuvar je objavila 2018. godine.

Anabel, koja vodi doživljaj Prirodno bojanje drevnim tehnikama u Meksiko Sitiju, takođe je odlično opisala svoje znanje i iskustvo:

Primjer 2: Ja sam obožavateljka meksičkih tkanina koja je studirala modni dizajn i izradu umjetničkih djela od tkanine u Barseloni. Vratila sam se u Meksiko prije nekoliko godina i počela da učim o tehnikama prirodnog bojenja tkanine u Oahaki, zaljubivši se pritom u živopisne nijanse tkanina iz davnih vremena. Otad sam pokrenula nekoliko projekata, uključujući robnu marku pod kojom izrađujem rančeve koristeći neke od materijala i tehnika koje ćete moći da upoznate na ovoj radionici.

Da li morate biti majstor da biste organizovali doživljaj? Ne! Obavezno istaknite jedinstveno znanje i iskustvo koje posjedujete i objasnite na koji je način ono relevantno za vaš doživljaj.

Doživljaji su mnogo više od tipičnih turističkih aktivnosti, a gosti su pozvani da aktivno učestvuju u zajednici ili običajima tipičnim za kulturu domaćina. Odlični doživljaji daju pristup mjestima ili aktivnostima koje bi prosječan putnik teško sam otkrio.

Razmislite kako da prosječnom posjetiocu ponudite pristup nečemu jedinstvenom ili na drugi način nedostupnom, kako biste povećali šanse da vaš doživljaj bude objavljen na Airbnb-u. Prilikom slanja predloga doživljaja obavezno istaknite po čemu su lokacije koje ćete posjetiti sa gostima posebne.

• Podijelite informacije o posebnom mjestu, poput jedinog lokalnog pojilišta ili skrivenog vrta u okruženju.  
• Upoznajte goste s ljudima, zajednicama ili aktivnostima kojima inače ne bi imali pristup.
• Ponudite drugačiji pristup ili perspektivu tipične ili uobičajene turističke aktivnosti.

Marvin, domaćin doživljaja pod nazivom Terapija pčelinjim medom gostima u Los Anđelesu pruža jedinstven pristup svom dvorištu i lokalnim vrtovima u kojima gosti mogu da razgledaju košnice 

U predlogu obavezno naglasite na koji način ste vi povezani s tim mjestima ili zajednicama. Zapitajte se: zašto su vam toliko važni i zašto bi to zanimalo učesnike vašeg doživljaja? Razmislite kako bi bilo da podijelite neku svoju trajnu uspomenu koja se odnosi na ova mjesta.

Odličan domaćin doživljaja se naročito trudi da se ljudi međusobno zbliže. Ulaže poseban trud kako bi se učesnici osjećali dobrodošlim i prihvaćenim. Prijatan je i pažljiv, povezuje se s gostima i vodi računa o tome da se oni cijelo vrijeme osjećaju važnim. Ako domaćin ostvari dobru komunikaciju sa gostima, oni će doći na doživljaj kao stranci, ali će otići kao prijatelji.

Prilikom slanja predloga doživljaja, istaknite kako ćete paziti na detalje i obezbijediti da se gosti osjećaju bezbjedno, uključeno i povezano tokom cijelog doživljaja. Ovo može obuhvatiti sve, od malih gestova, kao što je ponuda kreme za sunčanje po sunčanom danu, do većih stvari, kao što je stvaranje inkluzivnog prostora za povezivanje gostiju.

Evo nekoliko pitanja koja treba da postavite sebi dok smišljate ideju za doživljaj:

• Kako se vodi računa o potrebama gostiju, recimo ograničenja u ishrani, prilagođeni pristup ili bezbjednost?
• Šta biste mogli da uradite ako dođe do nepredviđenih okolnosti, recimo promjene vremenskih prilika?
• Kako ćete pomoći gostima da se povežu i međusobno komuniciraju tokom vašeg doživljaja?
• Na koji način ćete se pobrinuti da se pripadnici različitih kultura u svakom trenutku osjećaju prijatno, bez obzira na to što se njihove navike i običaji mogu znatno razlikovati?

Imajte na umu da svi doživljaji moraju ispunjavati ove standarde kvaliteta kako bi se plasirali na Airbnb tržište. Važno je na koji ćete način predstaviti svaki od ovih standarda kvalitete na stranici svog doživljaja. Dobro naglasite jedinstveno znanje i iskustvo, ekskluzivan pristup i osjećaj povezanosti u odjeljcima koji su navedeni u nastavku:

O vama – Ne zaboravite da navedete zašto ste baš vi najbolja osoba da organizujete ovaj doživljaj, kako je vaša stručnost povezana sa aktivnošću i šta vas čini brižnim domaćinom.

Šta ćete raditi i Gdje ćete biti – Opišite jedinstveni pristup lokacijama ili zajednicama koje ćete pružiti i budite precizni! Predvidite šta bi gosti mogli da vas pitaju i pripremite odgovore unaprijed.

Šta ću obezbijediti – Navedite ono što je posebno i što ćete uključiti u doživljaj, od pića i grickalica do karata koje gostima omogućavaju pristup događaju.