Pravila otkazivanja za domaćine

Datum stupanja na snagu: 9. oktobar 2023.

Iako su otkazivanja od strane domaćina rijetka, a neka otkazivanja su izvan kontrole domaćina, otkazivanja od strane domaćina mogu poremetiti planove gostiju i podrivaju povjerenje u našu zajednicu. Iz tih razloga, ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili ako se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu sa ovim Pravilima, Airbnb može da uvede naknade i druge posljedice. Naknade i druge posljedice navedene u ovim Pravilima imaju za cilj da odražavaju troškove i druge uticaje ovih otkazivanja na goste, širu zajednicu domaćina i Airbnb. Odreći ćemo se naknada i, u nekim slučajevima, drugih posljedica, ako domaćin otkaže zbog velikog uznemirujućeg događaja ili određenih opravdanih razloga na koje domaćin ne može da utiče.

Naknade za otkazivanje

Ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu sa ovim Pravilima, naplatićemo naknade uz minimalnu naknadu za otkazivanje u iznosu od 50 USD. Naknada se zasniva na iznosu rezervacije i trenutku otkazivanja rezervacije:

• Ako je rezervacija otkazana 48 sati ili manje prije prijave ili nakon prijave, naknada iznosi 50% iznosa rezervacije za neiskorišćena noćenja
• Ako je rezervacija otkazana u bilo kom trenutku između 48 i 30 dana pre dolaska, naknada iznosi 25% iznosa rezervacije
• Ako je rezervacija otkazana više od 30 dana pre dolaska, naknada iznosi 10% iznosa rezervacije
• Za rezervacije od 28 ili više dana, gorenavedene naknade za otkazivanje će se izračunati kao procenat nepovratnog dijela rezervacije od trenutka otkazivanja do perioda od 30 dana nakon datuma otkazivanja - od cjelokupnog iznosa rezervacije

Prilikom izračunavanja naknada za otkazivanje, iznos rezervacije uključuje osnovnu cijenu, naknadu za čišćenje i sve naknade za kućne ljubimce, ali ne uključuje poreze i naknade za goste. Ako je izračunata naknada za otkazivanje manja od 50 USD, biće korigovana u iznosu do 50 USD.

Naknade za otkazivanje se obično zadržavaju od sljedeće isplate domaćinu kako je navedeno u Uslovima korišćenja usluge plaćanja. Pored naknada i posledica navedenih u ovim Pravilima, domaćini koji otkažu ili za koje se utvrdi da su odgovorni za otkazivanje neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju ili, ako je isplata već izvršena, iznos isplate će biti zadržan od sledećih isplata.

Situacije u kojima se naknade mogu odreći

Odreći ćemo se naknada navedenih u ovim Pravilima u odgovarajućim situacijama, na primjer ako domaćin otkaže zbog velikog uznemirujućeg događaja ili određenih opravdanih razloga na koje domaćin ne može da utiče. Domaćini koji smatraju da se jedna od ovih situacija primenjuje, moraće da pruže dokumentaciju ili drugu podršku. Odlučićemo da li da se odreknemo bilo kakvih naknada i drugih posledica nakon procene dostupnih dokaza.

U slučaju da se ne naplaćuje naknada, i dalje mogu da se primenjuju druge posledice, kao što je blokiranje kalendara smeštaja.

Bez obzira na to da li se odričemo bilo kakvih naknada ili drugih posledica, domaćin neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju.

Ostale posljedice

Pored naknade za otkazivanje, mogu se primenjivati i druge posledice, kao što je sprečavanje domaćina da prihvati drugu rezervaciju za smeštaj na datume koji se odnose na smeštaj blokiranjem kalendara smeštaja. 

Domaćini koji otkažu potvrđene rezervacije bez važećeg razloga mogu da dožive druge posljedice, kao što je objašnjeno u našim Uslovima korišćenja usluge i osnovnim pravilima za domaćine. Na primer, domaćinima smeštaj ili nalog mogu biti suspendovani ili uklonjeni i mogu da izgube status superdomaćina.

Kada se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje

Domaćin može biti odgovoran za otkazivanje kada dođe do uslova u smeštaju koji se grubo i materijalno razlikuju od načina na koji je smeštaj opisan u trenutku rezervisanja. U tim slučajevima, domaćin će podlijegati naknadama i drugim posljedicama navedenim u ovim Pravilima, bez obzira na to ko pokreće otkazivanje. Primjeri mogu da uključuju: dvostruku rezervaciju smeštaja, zamenu drugog objekta za smeštaj koji je rezervisao gost ili grube netačnosti smeštaja koje značajno ometaju boravak gostiju, kao što je reklamiranje bazena kada gosti ne mogu da koriste bazen.

Ostale stvari koje treba uzeti u obzir

Ako domaćin ne može da ispoštuje rezervaciju - bez obzira na razlog - njegova je odgovornost da blagovremeno otkaže kako bi gost imao vremena da prilagodi svoje planove. Domaćin možda neće ohrabriti gosta da otkaže rezervaciju.

Pružanje lažnih izjava ili materijala u vezi sa ovom Politikom krši naše Uslove korišćenja usluge i može dovesti do ukidanja naloga i drugih posledica.

Ova Pravila se primenjuju na otkazivanja do kojih dođe na dan stupanja na snagu ili nakon tog datuma. Sva prava koja gosti ili domaćini mogu imati na pokretanje sudskih postupaka ostaju nepromijenjena. Sve izmene ove Politike biće izvršene u skladu sa našim Uslovima korišćenja usluge. Ova pravila se primenjuju na boravke, ali se ne primenjuje na rezervacije doživljaja.