Pravila otkazivanja za domaćine smještaja

Datum stupanja na snagu: 9. oktobar 2023.

Iako su otkazivanja od strane domaćina rijetka, a neka otkazivanja su izvan kontrole domaćina, otkazivanja od strane domaćina mogu poremetiti planove gostiju i narušiti povjerenje u našu zajednicu. Iz tih razloga, ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili ako se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu s ovim Pravilima, Airbnb može da nametne naknade i druge posljedice. Naknade i druge posljedice navedene u ovim Pravilima imaju za cilj da odražavaju troškove i druge uticaje ovih otkazivanja na goste, širu zajednicu domaćina i Airbnb. Odreći ćemo se naknada i, u nekim slučajevima, drugih posljedica, ako domaćin otkaže zbog velikog poremećaja ili određenih važećih razloga na koje domaćin ne može da utiče.

Naknade za otkazivanje

Ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili ako se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu sa ovim Pravilima, naplatićemo naknade uz minimalnu naknadu za otkazivanje u iznosu od 50 $. Naknada se zasniva na iznosu rezervacije i kada je rezervacija otkazana:

• Ako je rezervacija otkazana 48 sati ili manje prije prijave ili nakon prijave, naknada iznosi 50% iznosa rezervacije za neiskorišćena noćenja
• Ako se rezervacija otkaže u bilo kom trenutku između 48 i 30 dana prije dolaska, naknada iznosi 25% iznosa rezervacije
• Ako je rezervacija otkazana više od 30 dana pre dolaska, naknada iznosi 10% iznosa rezervacije
• Za rezervacije od 28 ili više dana, gorenavedene naknade za otkazivanje će se izračunati kao procenat nepovratnog dijela rezervacije od trenutka otkazivanja do perioda od 30 dana nakon datuma otkazivanja - od cjelokupnog iznosa rezervacije

Prilikom izračunavanja naknada za otkazivanje, iznos rezervacije uključuje osnovnu cijenu, naknadu za čišćenje i sve naknade za kućne ljubimce, ali ne uključuje poreze i naknade za goste. Ako je izračunata naknada za otkazivanje manja od 50 USD, biće korigovana u iznosu do 50 USD.

Naknade za otkazivanje se obično odbijaju od sljedeće isplate(ili više njih) domaćinu kako je navedeno u Uslovima korišćenja usluge plaćanja. Pored naknada i posljedica navedenih u ovim Pravilima, domaćini koji otkažu ili se utvrde da su odgovorni za otkazivanje neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju ili, ako je isplata već izvršena, iznos isplate će se odbiti od sljedeće isplate(ili više njih).

Situacije u kojima se naknade mogu odreći

Odreći ćemo se naknada navedenih u ovim Pravilima u odgovarajućim situacijama, na primjer ako domaćin otkaže zbog velikog poremećaja ili određenih važećih razloga na koje domaćin ne može da utiče. Domaćini koji smatraju da se jedna od ovih situacija primenjuje, moraće da pruže dokumentaciju ili drugu podršku. Odlučićemo da li da se odreknemo bilo kakvih naknada i drugih posledica nakon procene dostupnih dokaza.

U slučaju da se naknada ne bude naplaćena, i dalje mogu da primenjuju druge posledice, kao što je blokiranje kalendara smeštaja.

Bez obzira na to da li se odričemo naknada ili drugih posljedica, domaćin neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju.

Ostale posljedice

Pored naknade za otkazivanje, mogu se primijeniti i druge posljedice, kao što je sprečavanje domaćina da prihvati drugu rezervaciju za smještaj na pogođene datume blokiranjem kalendara smještaja.

Domaćini koji otkažu potvrđene rezervacije bez valjanog razloga mogu imati druge posljedice, kao što je objašnjeno u našim Uslovima korišćenja usluge i osnovnim pravilima za domaćine. Na primjer, domaćinima može da bude suspendovana ili uklonjena ponuda ili nalog i može da izgubi status Super domaćina.

Kada se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje

Domaćin može biti odgovoran za otkazivanje kada se to dogodi zbog uslova u objavi smještaja koji se grubo i bitno razlikuju od onoga kako je smještaj opisan u trenutku rezervisanja. U tim slučajevima, domaćin će snositi naknade i druge posljedice navedene u ovim Pravilima, bez obzira na to ko pokreće otkazivanje. Primjeri mogu da uključuju: dvostruku rezervaciju smeštaja, zamenu drugog objekta za smeštaj koji je rezervisao gost ili grube netačnosti smeštaja koje značajno ometaju boravak gostiju, kao što je reklamiranje bazena kada gosti ne mogu da koriste bazen.

Ostale stvari koje treba uzeti u obzir

Ako domaćin ne može da ispoštuje rezervaciju, bez obzira na razlog, njegova je odgovornost da blagovremeno otkaže rezervaciju kako bi gost imao vremena da koriguje planove. Domaćin ne može da podstakne gosta da otkaže rezervaciju.

Pružanje lažnih izjava ili materijala u vezi sa ovom Politikom krši naše Uslove korišćenja usluge i može dovesti do ukidanja naloga i drugih posledica.

Ova pravila se odnose na otkazivanja koja se dešavaju na datum stupanja na snagu ili nakon njega. To ne utiče na svako pravo koje će gosti ili domaćini morati da pokrenu sudski postupak. Sve izmene ove Politike biće izvršene u skladu sa našim Uslovima korišćenja usluge. Ova pravila se primjenjuju na smještaje, ali se ne primenjuju na rezervacije doživljaja.