Airbnb-ova pravila o recenzijama

Jedan od načina na koji Airbnb potiče povjerenje između domaćina i gostiju je kroz naš postupak pisanja recenzija za smještaje i doživljaje, što pomaže našoj zajednici da donosi informisane odluke o rezervacijama i ugošćavanju, a gostima i domaćinima pruža iskrene komentare koji će im pomoći da se poboljšaju. Naša pravila o recenzijama imaju za cilj da osiguraju da povratne informacije dostavljene putem našeg sistema recenzija budu autentične, pouzdane i korisne našoj zajednici.

Utisci moraju da budu nepristrasni, da sadrže relevantne informacije koje odražavaju stvarno iskustvo recenzenta tokom boravka ili doživljaja i da se pridržavaju naših Pravila za sadržaj.

Recenzije treba da budu nepristrasne

• Članovi Airbnb zajednice ne smiju da prisiljavaju, zastrašuju, iznuđuju, prijete, podstiču ili manipulišu drugom osobom u pokušaju da utiču na recenziju, kao što je obećanje nadoknade u zamjenu za pozitivnu recenziju ili prijeteće posljedice u slučaju negativne recenzije.
• Recenzije se ne smiju davati ili zadržavati u zamjenu za nešto vrijedno, kao što su popust, povraćaj novca, uzajamna recenzija ili obećanje da nećete preduzeti negativne mjere protiv recenzenta. Takođe se ne smiju koristiti kao pokušaj da se obmanjuje ili obmanjuje Airbnb ili druga osoba. Na primjer, gosti ne bi trebalo da pišu pristrasne ili neautentične recenzije kao oblik osvete domaćinu koji primjenjuje pravila ili pravila.
• Recenzije se mogu slati samo u vezi sa stvarnim boravkom ili doživljajem. Na primjer, domaćinima nije dozvoljeno da prihvataju lažnu rezervaciju u zamjenu za pozitivnu recenziju, koriste drugi nalog da napišu recenziju ili da se dogovaraju sa drugima kako bi manipulisali sistemom recenzija.
• Recenzije se ne mogu koristiti u svrhu nanošenja štete konkurenciji. Na primjer, domaćinima nije dozvoljeno da objavljuju pristrasne recenzije o smještajima sa kojima su povezani ili sa kojima se direktno takmiče.

Recenzije treba da budu relevantne

• Recenzije moraju da pruže relevantne informacije o iskustvu recenzenta sa domaćinom, gostom, boravkom ili iskustvom koje bi pomoglo drugim članovima zajednice da donesu informisane odluke o rezervacijama i ugošćavanju.
• Ako gost nikada nije došao u smještaj ili doživljaj ili je morao da otkaže zbog okolnosti koje nijesu povezane s tim boravkom ili doživljajem, njegova recenzija može biti uklonjena.

Recenzije treba da budu u skladu sa našim pravilima za sadržaj

Utisci ne smiju sadržavati eksplicitne, diskriminatorne, štetne, lažne, nezakonite ili druge sadržaje koji krše naša Pravila za sadržaj.

Prijavljivanje recenzija u skladu s ovim pravilima

Ako želite da prijavite recenziju zbog kršenja ovih pravila, obratite nam se.

Ako recenzija krši ova pravila, možemo da uklonimo tu recenziju, uključujući sve povezane ocjene i drugi sadržaj. Uklanjanje svake recenzije shvatamo ozbiljno i to radimo samo ako dođe do jasnog kršenja ovih pravila. U zavisnosti od vrste kršenja pravila, takođe možemo da ograničimo, suspendujemo ili uklonimo nalog na Airbnb-u.

Ova pravila se mogu drugačije primjenjivati na različitim mjestima kako bi odražavala ono što lokalni zakoni dozvoljavaju ili zahtijevaju. 

Odgovaranje na recenzije

Iako očekujemo da svi članovi zajednice objavljuju utiske koji predstavljaju njihovo autentično iskustvo i sadrže tačne informacije, obično ne posredujemo u sporovima u vezi sa istinom o recenzijama. Umjesto toga, dozvoljavamo pojedincima da objavljuju odgovore na recenzije.

Uklanjanje recenzije koju ste napisali

Kada objavite recenziju koju ste napisali, možete da nam se obratite i zatražite da je uklonimo.