Kako funkcioniše instant rezervacija

Instant rezervacija omogućava gostima da automatski rezervišu vaš smještaj za dostupne datume, tako da ne morate pojedinačno da pregledate i prihvatate svaki zahtjev za rezervaciju. Gostima se sviđa opcija instant rezervacije, a mnogi domaćini navode da pomoću ovog alata ostvaruju veću zaradu i da cijene praktičnost koju im pruža.

Redovno ažuriranje kalendara je ključno za uspješno korišćenje instant rezervacije. Ako podaci u kalendaru nijesu ažurirani, mogle bi vas iznenaditi neočekivane rezervacije ili biste se mogli naći u situaciji da morate otkazati rezervaciju zbog greške u rasporedu, zbog čega ćete možda morati da platite naknadu za otkazivanje. Kako biste bili sigurni da vam je kalendar na Airbnb-u u svakom trenutku ažuriran, bilo bi dobro da ga sinhronizujete s kalendarom koji primarno koristite (iCal, Google itd.).

Neki domaćini u početku nerado koriste instant rezervaciju iz straha da neće imati dovoljno informacija o potencijalnim gostima prije rezervisanja. Da bi gosti mogli da koriste instant rezervaciju, moraju da ispune sve vaše uslove za goste i da prihvate vaš kućni red.

Možete odrediti uslov da se instant rezervacija nudi samo gostima koji imaju pozitivne rezultate – što znači da su imali barem jedan boravak i da nijesu dobili negativne recenzije – kao i gostima koji su prošli Airbnb-ov postupak verifikacije identiteta u više koraka.

Sada kroz postupak verifikacije identiteta prolaze svi gosti koji putuju u 35 najposjećenijih zemalja i regiona na Airbnb-u, što predstavlja 90% svih rezervacija. Početkom 2023. godine će ovo biti obavezno za sve zemlje svijeta. Ako od gostiju iz ličnih razloga tražite zvanični identifikacioni dokument ili ako je to uslov za područje u kom se nalazi vaš objekat, to možete da zatražite od gostiju tako što ćete im poslati poruku putem prijemnog sandučeta za ugošćavanje.

Čak i sa uključenom instant rezervacijom, postoje slučajevi u kojima biste mogli da primate zahtjeve za rezervaciju od gostiju. Do toga može doći ako duže vrijeme nijeste ažurirali kalendar ili ako ste nedavno otkazali rezervaciju. Gosti koji ne ispunjavaju vaše uslove za instant rezervaciju takođe mogu da vam pošalju zahtjeve za rezervaciju. Morate da odgovorite na sve zahtjeve tako što ćete prihvatiti ili odbiti rezervaciju ili poslati poruku potencijalnim gostima u roku od 24 sata.

Uprkos prednostima instant rezervacije, neki domaćini smatraju da im zahtjevi za rezervaciju ipak više odgovaraju:

• Nude samo duže boravke. Eni, domaćin u Sonomi u Kaliforniji, koristi zahtjeve za rezervaciju jer nudi samo boravke od 30 ili više noćenja kako bi ispunila propise o ugošćavanju na svom području. „Voljela bih da koristim instant rezervaciju, ali postoji mnogo više logistike kada iznajmljujete prostor na tako dug period,” kaže ona.
• Imaju jedinstvene uslove iz ličnih razloga. Nikola, domaćin u Gvelfu u Kanadi, ima visoku osjetljivost na životnu sredinu i ne podnosi mirise u prostoru, pa koristi zahtjeve za rezervaciju kako bi bila sigurna da su gosti spremni da prihvate njen kućni red koji je izuzetno specifičan. „Mirisni proizvodi mi izazivaju migrenu, pa moram da budem sigurna da će moji gosti razumjeti alergije na mirise,” kaže ona.
• Njihov prostor ima posebne karakteristike ili izazove. Na primjer, imaju privatnu sobu u smještaju u kojoj borave i kućni ljubimci ili djeca ili izuzetno rustikalan prostor koji bi određenim gostima mogao predstavljati izazov. Zahtjevi za rezervaciju mogu biti dobar izbor kako biste bili sigurni da su gosti upoznati sa svim jedinstvenim aspektima vašeg smještaja prije nego što dođu.

Sami odlučujete da li ćete koristiti instant rezervaciju ili ne, ali ne zaboravite da je pouzdanost ključna osobina ako želite da budete izvrstan domaćin. Vodite računa o Airbnb-ovim pravilima otkazivanja za domaćine i pokušajte da izbjegnete otkazivanje kad god je to moguće.

S tim u vezi, ako koristite instant rezervaciju i osjećate se nelagodno zbog neke rezervacije (na primjer, budući gosti pitaju mogu li prekršiti vaš kućni red), možete otkazati rezervaciju bez posljedica pomoću onlajn alata za otkazivanje najviše tri puta u kalendarskoj godini.

Ne zaboravite da razlog otkazivanja nikad ne smije biti u suprotnosti s Antidiskriminacijskim pravilima Airbnb-a. Ako otkažete neku rezervaciju, to znači da vam instant rezervacija možda trenutno ne odgovara, pa bi vam Airbnb u narednom periodu mogao slati zahtjeve za rezervaciju.