Pronađite uslove otkazivanja smještaja koji ste rezervisali

Možda samo želite znati kako stvari stoje prije ugovaranja rezervacije ili možda morate upravo sada otkazati rezervaciju. Evo kako možete pronaći uvjete otkazivanja za svoju rezervaciju:

Prije ugovaranja rezervacije

Informacije o otkazivanju rezervacije možete pronaći na stranici oglasa, a u postupku ugovaranja rezervacije vidjet ćete ih na stranici za plaćanje.

Nakon ugovaranja rezervacije

Uvjete i mogućnosti otkazivanja uvijek možete pronaći u rubrici Putovanja. Samo kliknite ili dodirnite Prikaži podatke o rezervaciji i pronaći ćete uvjete otkazivanja. Datumi i vremena navedeni u uvjetima otkazivanja određuju se po lokalnom vremenu na odredištu na kojemu se nalazi smještaj. Rok u kojem morate otkazati rezervaciju da biste imali pravo na povrat novca računa se od početka rezervacije po lokalnom vremenu (odnosno 15:00 h, ako nije navedeno točno vrijeme dolaska).

Ako želite saznati iznos povrata, pokrenite postupak otkazivanja rezervacije i bit će vam prikazani detaljni podaci o povratu. Ovisno o trajanju vaše rezervacije, o tome kad ste je otkazali i uvjetima otkazivanja koji vrijede za vašu rezervaciju, postoji mogućnost da ćete dobiti djelomičan povrat novca ako otkažete nakon dolaska u smještaj. Saznajte više o različitim uvjetima otkazivanja.

Saznajte više o tome kako funkcionira povrat novca u slučaju otkazivanja rezervacije. Imajte na umu da iznos povrata nikada neće biti veći od iznosa koji ste uplatili do trenutka otkazivanja. Saznajte više o iznosima povrata.

Izvanredne okolnosti

Jesu li vam neki hitan slučaj ili neka prirodna katastrofa poremetili planove u vezi s rezervacijom? Moguće je da imate pravo na povrat novca zbog izvanrednih okolnosti. Ako morate otkazati rezervaciju zbog pandemije bolesti COVID-19, saznajte koje su vam opcije na raspolaganju.

Uvjeti otkazivanja koji su na raspolaganju domaćinima

Ako ste domaćin ili želite saznati više o tome koji su uvjeti otkazivanja dostupni, pročitajte koji su uvjeti otkazivanja rezervacija za vaš smještaj.

Problemi tijekom putovanja

Ako naiđete na neke probleme kad dođete u smještaj i domaćin ih ne može brzo riješiti, postoji mogućnost da ste zaštićeni našim Pravilima o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca nakon otkazivanja.