Opcije otkazivanja zbog pandemije COVID-19

Rezervacije ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije

Ako je vaša rezervacija ugovorena 14. marta 2020. ili prije i COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, možete saznati koje su vaše trenutne opcije otkazivanja i povraćaja novca tako što ćete odabrati otkazivanje rezervacije i izabrati opciju Moji planovi putovanja su se promijenili zbog pandemije COVID-19.

U zavisnosti od vaših okolnosti, možda ćete vidjeti jednu ili više od sljedećih opcija:

• Povraćaj novca u skladu sa pravilima otkazivanja koje je odredio vaš domaćin
• Gotovinski povraćaj cjelokupnog iznosa nakon podnošenja službene dokumentacije na pregled
• Popust na putovanja zbog nepredviđenih okolnosti
• Zatražite od domaćina povraćaj cjelokupnog iznosa

Rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. godine, a prije 31. maja 2022. godine

Ako je vaša rezervacija ugovorena nakon 14. marta 2020. godine, a prije 31. maja 2022. godine i COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, primijeniće se pravila otkazivanja koje je odredio vaš domaćin. Međutim, ako ste dobili COVID-19, to je obuhvaćeno našim pravilima u slučaju nepredviđenih okolnosti.

Ako vaša rezervacija ne ispunjava uslove za povraćaj cjelokupnog iznosa, uvijek možete da pošaljete poruku domaćinu i pitate ga da li želi da vam isplati dodatni iznos povraćaja putem Centra za posredovanje.

Rezervacije ugovorene 31. maja 2022. godine ili kasnije

Ako je vaša rezervacija ugovorena 31. maja 2022. godine ili kasnije, a COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, primijeniće se pravila otkazivanja koje je odredio vaš domaćin. Naša pravila u slučaju nepredviđenih okolnosti ne pokrivaju otkazivanja koja se odnose na COVID-19 za ove rezervacije.

Ostale stvari koje treba da znate

Gore navedeni podaci se ne odnose na rezervacije smještaja kategorije Luxe koje podliježu zasebnim Pravilima ponovne rezervacije i povraćaja novca za smještaje kategorije Luxe. Za rezervacije smještaja kategorije Luxe ugovorene prije 20. marta 2020. pogledajte koje je mjere Airbnb preduzeo u vezi s pandemijom COVID-19 i za sva pitanja se direktno obratite svom dizajneru putovanja.

Pravila su drugačija za rezervacije domaćih gostiju u Južnoj Koreji.