Opcije otkazivanja zbog pandemije COVID-19

Rezervacije ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije

Ako je vaša rezervacija ugovorena 14. marta 2020. ili prije i COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, možete saznati koje su vaše trenutne opcije otkazivanja i povraćaja novca tako što ćete odabrati otkazivanje rezervacije i izabrati opciju Moji planovi putovanja su se promijenili zbog pandemije COVID-19.

U zavisnosti od vaših okolnosti, možda ćete vidjeti jednu ili više od sljedećih opcija:

• Povraćaj novca u skladu sa pravilima otkazivanja koje je odredio vaš domaćin
• Gotovinski povraćaj cjelokupnog iznosa nakon podnošenja službene dokumentacije na pregled
• Popust na putovanja zbog nepredviđenih okolnosti
• Zatražite od domaćina povraćaj cjelokupnog iznosa

Rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020.

Ako je vaša rezervacija ugovorena nakon 14. marta 2020. godine i COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, primijeniće se pravila otkazivanja koja je odredio vaš domaćin. Međutim, ako ste dobili COVID-19, to je obuhvaćeno našim standardnim pravilima u slučaju nepredviđenih okolnosti.

Ako vaša rezervacija ne ispunjava uslove za povraćaj cjelokupnog iznosa, uvijek možete da pošaljete poruku domaćinu i pitate ga da li želi da vam isplati dodatni iznos povraćaja putem Centra za posredovanje.